5 Tips til at Komme i Gang med WhatsApp Business

Beskeder handler ikke længere kun om bekvemmelighed - det er sådan, kunderne forventer at interagere med din virksomhed. Med over 2 milliarder brugere på verdensplan er WhatsApp blevet en af de mest pålidelige og velkendte beskedplatforme. For virksomheder, der ønsker at forbedre kommunikationen, fremskynde servicen og personliggøre kunderejsen, tilbyder WhatsApp Business Solution en smart og sikker vej fremad.

Uanset om du er i e-handels-, logistik-, finans- eller servicebranchen, skaber kommunikation i realtid stærkere relationer. Nøglen er at vide, hvordan man sætter det op, integrerer det i sine systemer og bruger det effektivt.

LINK Mobility leverer alt, hvad du skal bruge for at komme i gang med WhatsApp Business Solution - fra opsætning og skabelongodkendelser til automatisering og lokal support.

Hvorfor vælge WhatsApp Business Solution til kundekommunikation?

WhatsApp Business Solution hjælper virksomheder med at skabe hurtige, sikre og personlige samtaler med kunder - i stor skala. Det er især effektivt for virksomheder, der er afhængige af rettidige opdateringer og problemfri interaktioner, f.eks. inden for e-handel, logistik, finans og kundeservice.

Ved at integrere WhatsApp i din kommunikationsstack kan du møde kunderne på en velkendt platform og levere reel værdi i realtid - opbygge stærkere relationer, reducere friktion og øge tilfredsheden.

Tip 1: Forstå WhatsApp-økosystemet

Før du integrerer, er det vigtigt at forstå, at WhatsApp består af tre produkter:

• WhatsApp Messenger: Til personlig brug.

• WhatsApp Business App: Til små virksomheder, der kommunikerer direkte via mobilen.

• WhatsApp Business Solution (API): Til mellemstore og store virksomheder, der har brug for automatisering, CRM-integration og massemeddelelsesfunktioner.

LINK Mobility understøtter WhatsApp Business Solution og hjælper virksomheder med at integrere API'en i deres eksisterende tekniske stak eller platforme.

Tip 2: Identificer de rigtige use cases

WhatsApp Business Solution kan drive en række forskellige kommunikationsstrømme:

• Opdatering af ordre og forsendelse

• Aftalebekræftelser og påmindelser

• Samtaler med kundesupport

• Beskeder om gendannelse af forladte indkøbsvogne

• Sikker bekræftelse af betaling

• Onboarding- og reaktiveringsrejser

Fordi beskeder er krypterede, pålidelige og tovejs, er WhatsApp Business Solution ideel til at levere både transaktions- og serviceorienteret kommunikation.

Tip 3: Find ud af, hvor WhatsApp klarer sig bedst

Selv om WhatsApp fungerer globalt, er dens indflydelse særlig stærk i lande med høj mobilbrug og chat-først-kommunikationsvaner.

Det er her, WhatsApp Business Solution klarer sig exceptionelt godt:

Hvis dine kunder befinder sig i en af disse regioner, vil din WhatsApp-implementering sandsynligvis hurtigt blive en succes.

Tip 4: Sæt din WhatsApp Business-løsning op med LINK Mobility

Det er nemmere at komme i gang med WhatsApp Business Solution, når du samarbejder med en udbyder som LINK Mobility.

Her er, hvordan vi hjælper:

1. Ansøg og bliv verificeret
   Vi hjælper med at indsende din virksomhedsprofil, dit telefonnummer og dit Facebook Business Manager ID.

2. Aktivér og konfigurer kanalen
   Vores team opsætter hosting, leveringsregler, fallback-muligheder og integrerer WhatsApp i MyLINK eller dit CRM.

3. Opret skabeloner til beskeder
   Du leverer beskedindhold til ordreopdateringer, support eller kampagner. Vi hjælper med at formatere og sende dem til godkendelse hos WhatsApp.

4. Gå live med selvtillid
   Vi tilbyder lokal support, taler dit sprog (forretningsmæssigt og bogstaveligt talt) og sikrer, at GDPR overholdes hele vejen igennem.

Du kan også kombinere WhatsApp Business Solution med andre kanaler fra LINK Mobility for at køre ægte omnichannel-rejser.

Tip 5: Skab en omnichannel-oplevelse med WhatsApp

WhatsApp bliver langt mere kraftfuld, når den er en del af en koordineret strategi på tværs af kanaler. Med LINK Mobility kan du integrere WhatsApp Business Solution i en bredere omnichannel-opsætning - og forbinde den med SMS, e-mail og andre digitale berøringspunkter.

Med MyLINK kan du designe automatiserede rejser, hvor WhatsApp spiller en nøglerolle:

• Hjemmesideadfærd udløser WhatsApp-beskeder baseret på browsing- eller indkøbsaktivitet

• Strømme af opgivne indkøbskurve starter via WhatsApp og følges derefter op med e-mail, hvis det er nødvendigt.

• Support efter købet fortsætter i kundens foretrukne kanal

• Kampagnens timing og indhold tilpasses til data om engagement i realtid

Ved at integrere WhatsApp i din omnichannel-kommunikationsstrategi skaber du en problemfri, skalerbar kundeoplevelse - bygget til, hvordan moderne kunder surfer, køber og engagerer sig.

Smart, sikker, skalerbar - WhatsApp Business Solution

WhatsApp Business Solution er bygget til virksomheder i stor skala:

• Smart: Integrer i eksisterende værktøjer og CRM'er

• Sikker: Krypteret og GDPR-compliant by design

• Skalerbar: Betjen en-til-en eller en-til-mange på tværs af lande, sprog og tidszoner

Og med LINK Mobilitys lokale tilstedeværelse og brancheekspertise får du en kommunikationspartner, der forstår din virksomhed - ikke kun dine kanaler.