Sådan Kommer du i Gang med WhatsApp Business API i 2025
WhatsApp er blevet en af de mest værdifulde kommunikationskanaler for moderne virksomheder. Med over 2,5 milliarder aktive brugere På tværs af 180+ lande er det her, samtaler allerede finder sted - privat, øjeblikkeligt og sikkert.
I takt med at mobilbeskeder bliver stadig vigtigere, kan virksomheder, der bruger WhatsApp Business API, levere sikre og personaliserede samtaler i realtid i stor skala. Uanset om det drejer sig om kundeservice, transaktionsopdateringer eller marketingautomatisering - denne platform giver uendelige muligheder for smart kommunikation.
I denne vejledning gennemgår vi, hvad WhatsApp Business API er, hvem det er til, og hvordan man kommer i gang.
Hvad er WhatsApp Business API?
WhatsApp tilbyder tre vigtige formater:
WhatsApp (standard app) - til personlig brug
WhatsApp Business App - for små virksomheder
WhatsApp Business Platform (API) - til mellemstore og store organisationer
WhatsApp Business API muliggør automatiseret, skalerbar og GDPR-kompatibel messaging via verificerede virksomhedskonti. Det understøtter proaktive notifikationer, tovejssamtaler og rich media-funktioner som billeder, PDF'er og lokationsdeling.
Hvem skal bruge WhatsApp Business API?
API'en er designet til mellemstore og store virksomheder, der ønsker at:
Automatiser support og meddelelser
Lever tidsfølsomme beskeder (f.eks. ordrebekræftelser, advarsler eller påmindelser om aftaler)
Skaler kundeservice med chatbots eller live-agenter
Engager kunder ved hjælp af opt-in marketingkampagner
Hvis du er en lille virksomhed, er WhatsApp Business-appen måske et bedre udgangspunkt. For alle andre skal du ansøge om adgang via en officiel WhatsApp Business Solution Provider (BSP) som LINK Mobility.
Trin for trin: Sådan kommer du i gang
1. Vælg en udbyder af WhatsApp-forretningsløsninger
BSP'er håndterer den tekniske opsætning, hosting og integration af WhatsApp Business API. LINK Mobility er en betroet BSP, der understøtter alt fra onboarding til godkendelse af beskedskabeloner og løbende support.
Hvorfor arbejde med en BSP?
Hurtigere tid til markedet
Hosted infrastruktur
Vejledning om compliance og skabeloner
Adgang til yderligere værktøjer som automatisering, analyse og opt-in-styring
2. Indsend virksomhedsoplysninger
Dernæst skal du angive nøgleoplysninger til verificering og godkendelse:
Virksomhedens navn og hjemmeside
Industri og geografiske regioner
Tiltænkte brugsscenarier (f.eks. notifikationer, kundesupport, kampagner)
Facebook Business Manager ID
Skøn over meddelelsesmængde og go-live-dato
Godkendelse tager typisk 5 til 10 arbejdsdage, afhængigt af WhatsApps gennemgangsproces.
3. Aktivér dit firmatelefonnummer
Når du er godkendt, skal du:
Vælg og registrer et dedikeret telefonnummer
Forbind den til din BSP's platform
Bekræft det gennem din Meta Business Manager
Nummeret aktiveres til API-brug og hostes virtuelt - det er ikke længere et SIM-baseret nummer.
Du kan skalere med flere numre eller regioner afhængigt af din virksomheds behov.
4. Opret og indsend beskedskabeloner
For at kunne sende proaktive beskeder uden for det døgnåbne kundeservicevindue skal du bruge forhåndsgodkendte beskedskabeloner. Disse er kendt som HSM'er (Highly Structured Messages).
Skabeloner skal være det:
Tekstbaseret (med valgfri emojis eller variabler som {{1}}, {{2}} til personalisering)
Ikke-reklame (f.eks. ordreopdateringer, forsendelsesadvarsler, bekræftelser af aftaler)
Værdidrevet og forventet af brugeren
WhatsApp gennemgår alle skabeloner for at sikre, at de er i overensstemmelse med deres politikker.
Du kan også sende beskeder uden skabelon, hvis en bruger indleder en samtale.
5. Indsaml brugerens tilvalg
For at sende beskeder til brugere via WhatsApp Business API skal du indhente deres samtykke.
Dette kan gøres gennem:
Hjemmesideformularer eller afkrydsningsfelter
SMS-kampagner
E-mail-meddelelser
QR-koder på fysiske steder eller i annoncer
"Klik for at WhatsApp"-annoncer på sociale medier
Din opt-in skal:
Angiv tydeligt dit firmanavn
Forklar, hvilke typer beskeder de accepterer at modtage
Sørg for en nem opt-out-vej
Ansøg om Verified Green Checkmark
Når din konto er aktiv, kan den opgraderes til en verificeret virksomhedskonto (grønt flueben), hvis du er et velkendt brand og opfylder WhatsApps meddelelsestærskler.
Fordelene omfatter:
Øget kundetillid
Forbedret levering af beskeder
Større synlighed af brandet i chatoverskrifterne
Hvad du kan gøre med WhatsApp Business API
Her er blot nogle få eksempler fra den virkelige verden på, hvordan virksomheder bruger WhatsApp i dag:
Detailhandel
Send påmindelser om forladte indkøbskurve og advarsler om lynudsalgLogistik
Giv kunderne besked om leverancer og forsinkelser i realtidRejser
Giv digitale boardingkort, gateopdateringer og rejsevejledningerSundhedspleje
Del påmindelser om aftaler og sikre laboratorieresultaterFinans
Tilbyde sikker to-faktor-autentificering og kontoadvarsler
Did you find the article and topic interesting?
If you would like to explore the subject further, discuss ideas, or understand how it could apply to your business, we are here to continue the conversation.