Hvad er RCS Chat og Hvornår Skal du Bruge det?

RCS chat ændrer den måde, virksomheder kommunikerer på - og bringer app-lignende samtaler direkte til standardbeskedappen på mobiltelefoner. Med RCS Business Messaging (RBM) kan brands nu tilbyde rige, interaktive og brandede beskedoplevelser, der går langt ud over traditionel SMS.

Et af de mest kraftfulde formater på dette område er Conversational RCS-beskeden. Det åbner op for tovejs kunderejser - fra guidet shopping til support i realtid - uden nogensinde at forlade chatvinduet. I denne blog undersøger vi, hvad der gør RCS chat så effektiv, og hvordan man bruger Conversational-beskedtypen til at engagere kunder og skabe resultater.

Hvad er RCS Chat?

RCS chat (Rich Communication Services chat) er en videreudvikling af SMS og leverer en indbygget, beriget beskedoplevelse gennem understøttede indbyggede mobilbesked-apps.

RCS chat gør det muligt:

• Brandede afsendernavne

• Rige medier (billeder, videoer, GIF'er)

• Handlingsknapper og forslag til svar

• Læs kvitteringer og sporing af leverancer

• Tovejs, interaktive sessioner

RCS chat eliminerer behovet for tredjepartsapps og hjælper virksomheder med at kommunikere i et format, der føles naturligt for nutidens mobilbrugere.

Typer af RCS-forretningsbeskeder

RCS er ikke en one-size-fits-all-løsning. Styrken ved RCS ligger i dens fleksibilitet - den giver dig flere måder at kommunikere på baseret på dit forretningsmål og dine kunders intentioner. Uanset om du sender en simpel opdatering, fremviser et produkt eller håndterer supporthenvendelser, gør det hele forskellen at vælge det rigtige beskedformat.

Hos LINK Mobility hjælper vi virksomheder med at udnytte det fulde potentiale i RCS Business Messaging gennem tre vigtige meddelelsestyper:

Mens Basic- og Single-beskeder fungerer godt til notifikationer og kampagner, er Conversational RCS ideel til virksomheder, der ønsker at bevæge sig ud over envejsopdateringer og skabe tovejsengagement i realtid gennem RCS-chat.

Hvad gør samtalebaseret RCS-chat unik?

Når kundernes forventninger skifter til umiddelbarhed og interaktivitet, har virksomhederne brug for beskedværktøjer, der understøtter engagement i realtid - ikke bare engangsudsendelser. Det er her, Conversational RCS chat skiller sig ud. Den går ud over traditionelle formater ved at muliggøre en ægte frem-og-tilbage-oplevelse i den oprindelige besked-app.

Samtalebudskaber giver mulighed for løbende dialog mellem brandet og kunden, typisk inden for en 24-timers session.

I modsætning til statiske formater gør denne type RCS chat det muligt:

• Flere beskeder i én session

• Interaktive flows med forgreningslogik

• Svar og opdateringer i realtid

• Understøttelse af medier, knapper og hurtige svar

Uanset om du automatiserer kundeservice eller tilbyder dynamiske produktanbefalinger, giver Conversational RCS dig fleksibilitet til at vejlede og svare i realtid - og dermed skabe en mere personlig og hjælpsom kunderejse.

LINK Mobility hjælper dig med at få mest muligt ud af RCS Chat

RCS chat er mere end en funktion - det er en strategi. Hos LINK Mobility guider vi dig gennem alle faser af din RCS-rejse, fra opsætning og overholdelse til udførelse af kampagner og rapportering.

Som to gange vinder af Juniper Research Platinum Award for bedste RCS Business Messaging-løsning i Europa har tusindvis af europæiske virksomheder tillid til LINK på grund af vores innovation, lokale ekspertise og dokumenterede resultater. Uanset om du lancerer din første samtalekampagne eller skalerer til flere markeder, er vi klar til at støtte dine mål.

Fremtiden for virksomhedsmeddelelser er samtaleorienteret

RCS chat giver dit brand mulighed for at opbygge stærkere kunderelationer gennem rigere og mere interaktiv kommunikation. Med beskedtypen Conversational kan du forvandle beskeder til en kanal for ægte engagement - ikke bare opdateringer.