Black Friday beginnt nicht im November
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Erfolgreiche Kampagnen entstehen lange vor dem eigentlichen Aktionstag. Wer seine Mobile-Messaging-Strategie frühzeitig plant, erreicht Kunden zum richtigen Zeitpunkt, steigert Conversions und bleibt auch im stärksten Wettbewerb sichtbar.
Wer zu spät startet, verschenkt Reichweite
Rund um Black Friday steigt die Zahl der Werbebotschaften sprunghaft an. Umso wichtiger ist es, Kunden mit relevanten Inhalten über den passenden Kanal zu erreichen. Immer mehr Menschen suchen, vergleichen und kaufen heute direkt über ihr Smartphone. Marketing über mobile Kanäle wie WhatsApp, RCS oder SMS erreicht Kunden also genau dort, wo Kaufentscheidungen entstehen.
Damit Ihre Messenger-Kampagne ihr volles Potenzial entfalten kann, sollten Sie diese drei Erfolgsfaktoren berücksichtigen:
Frühzeitige Planung
Eine rechtzeitig vorbereitete Messenger-Strategie sorgt für reibungslose Abläufe und erreicht Kunden, bevor der Wettbewerb um Aufmerksamkeit seinen Höhepunkt erreicht.
Der richtige Kanal zur richtigen Zeit
SMS, RCS und WhatsApp lassen sich gezielt entlang der Customer Journey einsetzen – vom ersten Interesse bis zum Kaufabschluss.
Expertise statt Rabatt
Erfolgreiche Black-Friday-Kampagnen überzeugen nicht nur mit Preisnachlässen, sondern auch mit relevanten Inhalten, passendem Timing und einer durchdachten Kommunikationsstrategie.
Wie gut ist Ihre Black-Friday-Kommunikation aktuell aufgestellt?
In unserem kostenlosen, unverbindlichen Kommunikations-Check werfen wir gemeinsam einen Blick auf Ihre bestehenden Kanäle und zeigen konkrete Ansatzpunkte für Ihre Black-Friday-Kommunikation.
Anwendungsfälle für Ihre Black-Friday-Kommunikation
Ob Kundengewinnung, Verkaufsförderung oder Kundenservice – Mobile Messaging lässt sich entlang der gesamten Customer Journey gezielt einsetzen.
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Aufmerksamkeit & Kaufanreiz
Early Access für Stammkunden: Exklusive Angebote vor dem offiziellen Verkaufsstart.
Rabattaktionen & Flash Sales: Zeitkritische Angebote direkt aufs Smartphone.
Personalisierte Angebote: Relevante Produktempfehlungen und individuelle Aktionen.
Last-Minute-Angebote: Kurzfristige Aktionen mit hoher Reichweite.
Gutscheincodes: Exklusive Coupons und Gutscheine für den Einkauf vor Ort oder im Onlineshop.
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Kaufentscheidung & Conversion
Warenkorbabbruch: Kaufabbrüche reduzieren und Kunden zurück in den Shop führen.
Back-in-Stock: Kunden automatisch informieren, sobald Produkte wieder verfügbar sind.
Preisalarm: Relevante Angebote und Preisänderungen gezielt kommunizieren.
Bestellbestätigung: Schnelle und transparente Kommunikation direkt nach dem Kauf.
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Kundenservice & Kundenbindung
Versandbenachrichtigungen: Transparente Kommunikation nach dem Kauf.
Click & Collect: Abholungen einfach und effizient koordinieren.
Kundenservice während der Black Week: Schnelle Antworten auch bei hohem Anfragevolumen.
Umfragen und Feedback: Kundenfeedback einholen und Verbesserungspotenziale erkennen.
Gutschein für den nächsten Einkauf: Folgekäufe fördern und Kundenbindung stärken.
Use Cases aus der Praxis
Inspiration für Ihre Black-Friday-Kommunikation
Die folgenden Praxisbeispiele unserer internationalen Kunden zeigen, wie Mobile Messaging entlang der Customer Journey gezielt eingesetzt wird – und welche Ergebnisse sich damit erzielen lassen.
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Wie Christiania Belysning mit RCS die Markenwahrnehmung in der Black Week stärkt
Christiania Belysning setzte während der Black Week als erster norwegischer Einzelhändler auf RCS als Marketing-Kanal. Statt reiner Textnachrichten erhielten Kunden gebrandete Nachrichten mit Bildern, Videos und interaktiven Buttons.
Ergebnisse:
Höhere Markenwahrnehmung
Mehr Engagement als bei parallelen SMS-Kampagnen
Verifizierter Unternehmensabsender stärkt das Vertrauen
Warum das relevant ist
Hochwertige Vorabaktionen oder besondere Angebote wirken deutlich stärker, wenn sie in einem modernen, markenkonformen Nachrichtenformat statt in einer reinen Text-SMS präsentiert werden.
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Zulka: Vom manuellen Chat zum skalierbaren Verkaufskanal mit WhatsApp
Ursprünglich wickelte Zulka Bestellungen manuell über WhatsApp ab. Mit wachsendem Bestellvolumen stießen die Prozesse jedoch an ihre Grenzen. Gemeinsam mit LINK Mobility automatisierte das Unternehmen den gesamten Verkaufsprozess über einen WhatsApp-Business-API-Chatbot – vom Produktkatalog über Warenkorb und Bezahlung bis hin zum Versandlabel. Bei komplexeren Anliegen erfolgt eine nahtlose Übergabe an einen Mitarbeiter.
Ergebnisse:
Reduzierung der Bestellabwicklung von 3 Stunden auf 5 Minuten
300 % Steigerung des Auftragsvolumens
159 % Steigerung des Gesamtumsatzes
200 % Steigerung der Wiederholungskäufe
Warum das relevant ist
Gerade rund um Black Friday steigt das Bestellvolumen innerhalb kürzester Zeit stark an. Automatisierte WhatsApp-Prozesse helfen dabei, Bestellungen effizient abzuwickeln, Wartezeiten zu reduzieren und gleichzeitig ein persönliches Kundenerlebnis zu bieten.
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Wie La Roche-Posay Conversational Commerce mit RCS einsetzt
Für La Roche-Posay entwickelte LINK Mobility eine interaktive RCS-Kampagne, die Kunden per Chatbot durch eine Hautanalyse führte und auf Basis der Ergebnisse passende Produktempfehlungen lieferte.
Ergebnisse:
70 % Sichtbarkeit von RCS
15 x mehr Sichtbarkeit als SMS
3 x höheres Engagement
Warum das relevant ist
Messenger eignen sich nicht nur für Aktionen und Rabatte, sondern auch für personalisierte Beratung – etwa bei Geschenkfindern, Produktempfehlungen oder Kaufberatungen während der Black-Friday-Saison.
Starten Sie jetzt – nicht erst im November
Planen Sie jetzt Ihre Black-Friday-Strategie und sichern Sie sich entscheidende Sichtbarkeit, bevor der Wettbewerb seinen Höhepunkt erreicht. Im kostenlosen Kommunikations-Check werfen wir einen Blick auf Ihre Kundenkommunikation und unsere Best Practices für mehr Umsatz in der Black Week.
✓ Individuelle Einschätzung durch Messaging-Experten
✓ SMS, RCS und WhatsApp aus einer Hand
✓ Internationale Erfahrung aus zahlreichen Retail-Projekten
✓ DSGVO-konforme Lösungen für den DACH-Raum
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