¿Qué es un BSP (Proveedor de Soluciones Empresariales)?

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Karla Navarro2024-02-28

Los BSP o Proveedor de Soluciones Empresariales de WhatsApp Business API son fundamentales para las empresas que desean integrar la API de WhatsApp para empresas.

La API de WhatsApp Business te ayuda a crear un potente canal de comunicación dentro de la aplicación de mensajería con más de 2 mil millones de usuarios en el mundo.

En este blog te decimos que debes tener en cuenta al momento de elegir un proveedor oficial de Meta y las diferentes posibilidades que pueden ofrecerte.

Qué son los BSP de WhatsApp

Un BSP de WhatsApp es un proveedor aprobado por Meta que ayuda a las empresas a acceder a la API de WhatsApp Business. Esto permite comunicar los sistemas internos de la empresa con WhatsApp y crear un potente canal de comunicación dentro de WhatsApp. Al utilizarlo, las empresas puedes conversar con sus clientes a escala, de forma automatizada y al mismo tiempo personalizada.

Los proveedores oficiales además de ayudar con la obtención de la API pueden ofrecer servicios adicionales como plataformas conversacionales drag and drop. Esto permite que la empresa no necesite de un equipo de programación ni de gran infraestructura tecnológica para empezar a utilizarla de inmediato.

Beneficios de trabajar con un BSP oficial de Meta:

  1. Empresas validadas por Meta - Seguridad Reforzada:

    • Elegir un BSP aprobado por Meta garantiza el acceso seguro a la API Oficial de WhatsApp Business. Meta selecciona cuidadosamente a sus proveedores y, aunque las ventajas pueden variar, estar asociado con un BSP aprobado por Meta es un paso crucial en la dirección correcta.

  2. Integración sencilla:

    • Los BSP se encargan de integraciones de extremo a extremo, ahorrando tiempo y recursos para otras tareas administrativas y dejando los asuntos técnicos en manos de personal especializado.

  3. Soporte y asistencia:

    • Con el respaldo de un BSP, obtienes asistencia directa postventa. Desde problemas de integración hasta verificación de cuentas y gestión de número

      , algunos proveedores ofrecen un soporte excepcional.

Consejos para contratar un BSP:

Es crucial seleccionar el Proveedor de Soluciones Empresariales correcto para WhatsApp Messaging, considerando diferentes capacidades y experiencias en el mercado. Aquí tienes algunas recomendaciones:

  • Socio legítimo de Meta:

    Verifica que el BSP esté listado como un socio legítimo de Meta. Aunque se recomienda una investigación adicional, esta lista sirve como una referencia inicial.

  • Soporte con las integraciones de la API:

    Se recomienda que el proveedor, además de facilitar la integración de la API, te pueda ayudar con otros aspectos importantes como la verificación de la cuenta o la creación de plantillas.

  • Asesoramiento:

    Es conveniente que el BSP tenga un conocimiento profundo del mercado. Pregunta por otros casos de éxito en los que estén trabajando. Es recomendable que cuenten con expertos en temas conversacionales dentro de WhatsApp para que te puedan guiar en tu estrategia.

Como BSP aprobado por Meta, LINK Mobility brinda un soporte completo para la integración de WhatsApp Business API, ayudando a las empresas a utilizar la API de manera exitosa en un corto período. Nuestra experiencia en el mercado de las telecomunicaciones nos permite innovar y adaptarnos a las necesidades cambiantes de las empresas y sus clientes.

  • Soporte técnico: Nuestro equipo dedicado a temas conversacionales brinda soporte personalizado en el idioma local. Especialistas en temas conversacionales, especialmente en WhatsApp, no solo facilitan el acceso a la API sino que también te guían con experiencia para formular la mejor estrategia de WhatsApp alineada con tus objetivos.

  • Asesoramiento personalizado: De forma cercana te ayudaremos en el proceso de integración de la API y a desarrollar una estrategia conversacional, en la que además de ayudarte con los puntos técnicos, te podemos asesorar en la creación de plantilla, recolección del opt-in, o verificación de cuenta.

  • Comunicación omnicanal: Contamos con una plataforma conversacional llamada Xenioo. Desde la cual puedes crear automatizaciones, integrar diversos canales y personalizar la conversación en pocos pasos.

  • Integración de Chatbots: Reconociendo la importancia de los chatbots hoy en día, nos especializamos en ofrecer flujos conversacionales inteligentes capaces de sostener conversaciones completas dentro de WhatsApp y aprovechar motores de IA para interacciones mejoradas.

  • Verificación de Cuenta: Para brindar mayor credibilidad a tu empresa, te ayudamos a verificar tu cuenta en WhatsApp. Cuando tienes acceso a WhatsApp Business API, uno de los beneficios importantes es obtener una cuenta oficial verificada con un distintivo verde al lado del nombre de la empresa, lo que brinda confiabilidad al cliente.

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