Cómo verificar una cuenta en WhatsApp Business

Karla Navarro2024-04-15

¿Buscas obtener la insignia verde junto al nombre de tu empresa en WhatsApp? ¡Has llegado al lugar correcto! En este blog, te decimos cómo verificar una cuenta de negocio en WhatsApp Business. Descubre los requisitos necesarios y el paso a paso para asegurar la autenticidad de tu marca y ganar la confianza de tus clientes.

Es necesario saber que las cuentas verificadas son exclusivas para las empresas que cuentan con WhatsApp Business API. No es posible obtener la insignia verde con la versión estándar de WhatsApp Business. En este otro blog te contamos que es WhatsApp Business API y como puedes obtenerla.

Qué es una cuenta verificada de WhatsApp:

Una cuenta verificada en WhatsApp es una prueba de autenticidad otorgada por Meta, representada por un check verde al lado del nombre de la empresa. Aunque, anteriormente estaba reservada solo para grandes empresas, ahora las empresas de tamaño mediano también pueden acceder a esta función, siempre y cuando cumplan con los requisitos previos.

El principal beneficio de obtener la verificación es la credibilidad que brinda a tus clientes. Cuando un usuario interactúa con una cuenta verificada, siente una mayor confianza en que esta conversando con la empresa correcta.

Cuenta comercial oficial en WhatsApp vs Cuenta verificada:

Es común confundir la cuenta comercial oficial en WhatsApp Business API con la cuenta verificada. Ambas son exclusivas para negocios, pero la diferencia clave radica en cómo se muestra la información de las empresas a los usuarios dentro de WhatsApp.

Cuando una empresa se registra en WhatsApp Business API, pasa por un proceso automático para obtener una cuenta oficial de negocio. Es esencial completar este procedimiento para que tus clientes sepan que están interactuando con una cuenta empresarial legítima. Las cuentas comerciales oficiales no verificadas solo muestran el nombre de la empresa en el perfil cuando se visualiza en la lista de contactos, mientras que las cuentas verificadas muestran el nombre acompañado del check verde tanto en el perfil como en las conversaciones.

Es importante destacar que, aparte del nombre y la insignia verde, no hay otras diferencias en el funcionamiento dentro de la plataforma entre las cuentas verificadas y las cuentas comerciales oficiales de WhatsApp Business API.

Requisitos para verificar tu cuenta en el API de WhatsApp Business:

Si deseas obtener la insignia verde para tu empresa, debes pasar por un proceso de verificación de Meta. Este procedimiento se realiza desde Business Manager en la cuenta de la empresa. Los requisitos son los siguientes:

1. Contar con una cuenta de WhatsApp Business API. Para obtener este tipo de cuentas, contacta con un BSP de WhatsApp Business.

2. Completar la información del negocio en tu cuenta de Business Manager, incluyendo el nombre de la empresa, dirección y sitio web.

3. Hacer una verificación de dos pasos con el número de teléfono registrado para la cuenta de la empresa.

4. Indicar el motivo por el que deseas acceder a la verificación de la empresa y proporcionar hasta 5 enlaces de apoyo al sitio web. Es crucial demostrar que la marca cuenta con enlaces externos hacia el sitio web sin que estos sean de pago.

5. Una vez tengas todos los datos necesarios, puedes enviar la solicitud. La respuesta de Meta suele tardar entre 2 a 4 días laborales. En caso de que tu solicitud sea rechazada, puedes intentarlo nuevamente después de 30 días.