5 vinkkiä WhatsApp Business Solution -ratkaisun aloittamiseen

Viestien lähettäminen ei ole enää vain mukavuutta - asiakkaat odottavat, että he ovat vuorovaikutuksessa yrityksesi kanssa. WhatsAppilla on maailmanlaajuisesti yli 2 miljardia käyttäjää, ja siitä on tullut yksi luotettavimmista ja tutuimmista viestialustoista. Yrityksille, jotka haluavat parantaa viestintää, nopeuttaa palvelua ja personoida asiakaspalvelua, WhatsApp Business Solution tarjoaa älykkään ja turvallisen tavan edetä.

Olitpa sitten sähköisen kaupankäynnin, logistiikan, rahoituksen tai palvelualan toimija, reaaliaikainen viestintä rakentaa vahvempia suhteita. Tärkeintä on tietää, miten se otetaan käyttöön, integroidaan järjestelmiin ja käytetään tehokkaasti.

LINK Mobility tarjoaa kaiken, mitä tarvitset WhatsApp Business Solution -ratkaisun käyttöönotossa - asetuksista ja mallien hyväksymisestä automatisointiin ja paikalliseen tukeen.

Miksi valita WhatsApp Business Solution asiakasviestintään

WhatsApp Business Solution auttaa yrityksiä luomaan nopeita, turvallisia ja yksilöllisiä keskusteluja asiakkaiden kanssa - laajassa mittakaavassa. Se on erityisen tehokas yrityksille, jotka ovat riippuvaisia oikea-aikaisista päivityksistä ja saumattomasta vuorovaikutuksesta, kuten sähköisen kaupankäynnin, logistiikan, rahoituksen ja asiakaspalvelun aloilla.

Integroimalla WhatsAppin viestintäpinoosi tapaat asiakkaat tutulla alustalla ja toimitat todellista arvoa reaaliajassa - rakennat vahvempia suhteita, vähennät kitkaa ja lisäät tyytyväisyyttä.

Vihje 1: Ymmärrä WhatsApp-ekosysteemi

Ennen integroitumista on tärkeää ymmärtää, että WhatsApp koostuu kolmesta tuotteesta:

• WhatsApp Messenger: Henkilökohtaiseen käyttöön.

• WhatsApp Business App: Pienille yrityksille, jotka viestivät suoraan matkapuhelimen kautta.

• WhatsApp Business Solution (API): Keskisuurille ja suurille yrityksille, jotka tarvitsevat automaatiota, CRM-integraatiota ja massaviestintäominaisuuksia.

LINK Mobility tukee WhatsApp Business Solution -ratkaisua ja auttaa yrityksiä integroimaan API:n olemassa olevaan teknologiapinoonsa tai alustoihinsa.

Vinkki 2: Tunnista oikeat käyttötapaukset

WhatsApp Business -ratkaisu voi käyttää erilaisia viestintävirtoja:

• Tilaus- ja toimituspäivitykset

• Nimitysvahvistukset ja muistutukset

• Asiakastukikeskustelut

• Hylätyn ostoskorin palautusviestit

• Turvallinen maksun todentaminen

• Käyttöönotto- ja uudelleenaktivointijaksot

Koska viestit ovat salattuja, luotettavia ja kaksisuuntaisia, WhatsApp Business Solution on ihanteellinen sekä transaktio- että palvelukeskeisen viestinnän toteuttamiseen.

Vihje 3: Tiedä, missä WhatsApp toimii parhaiten

Vaikka WhatsApp toimii maailmanlaajuisesti, sen vaikutus on erityisen suuri maissa, joissa mobiilin käyttö on yleistä ja joissa viestintätapana on ensisijaisesti chattailu.

Tässä WhatsApp Business Solution toimii poikkeuksellisen hyvin:

Jos asiakkaasi sijaitsevat jollakin näistä alueista, WhatsAppin käyttöönotto onnistuu todennäköisesti nopeasti.

Vinkki 4: Määritä WhatsApp Business -ratkaisusi LINK Mobilityn avulla.

WhatsApp Business Solution -ratkaisun käyttöönotto on helpompaa, kun olet yhteistyökumppani LINK Mobilityn kaltaisen palveluntarjoajan kanssa.

Näin me autamme:

1. Hae ja saat vahvistuksen
   Autamme sinua toimittamaan yritysprofiilisi, puhelinnumerosi ja Facebook Business Manager -tunnuksesi.

2. Aktivoi ja määritä kanava
   Tiimimme määrittää hosting-, toimitussäännöt, varajärjestelyt ja integroi WhatsAppin MyLINKiin tai CRM:ään.

3. Luo viestimalleja
   Annat viestin sisällön tilauspäivityksiä, tukea tai kampanjoita varten. Me autamme muotoilemaan ja lähettämään ne WhatsAppin hyväksyttäväksi.

4. Go Live with Confidence
   Tarjoamme paikallista tukea, puhumme kieltänne (liiketoiminnallisesti ja kirjaimellisesti) ja varmistamme GDPR:n noudattamisen kauttaaltaan.

Voit myös yhdistää WhatsApp Business Solution -ratkaisun muihin LINK Mobilityn kanaviin ja toteuttaa todellisia kaikkikanavaisia matkoja.

Vinkki 5: Rakenna kaikkikanavainen kokemus WhatsAppin avulla

WhatsAppista tulee paljon tehokkaampi, kun se on osa koordinoitua, monikanavaista strategiaa. LINK Mobilityn avulla voit upottaa WhatsApp Business Solution -ratkaisun osaksi laajempaa kaikkikanavaista asetusta - yhdistämällä sen tekstiviestiin, sähköpostiin ja muihin digitaalisiin kosketuspisteisiin.

MyLINKin avulla voit suunnitella automatisoituja matkoja, joissa WhatsApp on avainasemassa:

• Verkkosivuston käyttäytyminen laukaisee WhatsApp-viestejä, jotka perustuvat selailuun tai ostoskorin toimintaan.

• Ostoskorin hylkäämisvirrat aloitetaan WhatsAppin kautta, ja tarvittaessa seurataan sitten sähköpostilla.

• Oston jälkeinen tuki jatkuu asiakkaan haluamassa kanavassa.

• Kampanjan ajoitus ja sisältö mukautuu reaaliaikaisten sitoutumistietojen mukaan.

Integroimalla WhatsAppin monikanavaisen viestinnän strategiaasi luot saumattoman, skaalautuvan asiakaskokemuksen, joka on suunniteltu nykyaikaisille asiakkaille, jotka selaavat, ostavat ja sitoutuvat.

Älykäs, turvallinen ja skaalautuva - WhatsApp Business Solution

WhatsApp Business -ratkaisu on suunniteltu laajamittaista liiketoimintaa varten:

• Smart: Integrointi olemassa oleviin työkaluihin ja CRM-järjestelmiin

• Turvallinen: Salattu ja GDPR-yhteensopiva jo lähtökohtaisesti

• Skaalautuva: Palvele yksi yhteen tai yksi moniin eri maissa, kielillä ja aikavyöhykkeillä.

LINK Mobilityn paikallisen läsnäolon ja alan asiantuntemuksen ansiosta saat viestintäkumppanin, joka ymmärtää liiketoimintaasi - ei vain kanavia.