Palauta enemmän myyntiä, automaattisesti hylätyn ostoskorin tekstiviestillä

Hylätyt ostoskorit ovat yksi verkkokaupan suurimmista haasteista - mutta myös yksi sen suurimmista mahdollisuuksista. Hylätyn ostoskorin tekstiviestillä yrityksesi voi palauttaa menetetyt tulot nopeasti ja tehokkaasti lähettämällä ajantasaisia muistutuksia, jotka tavoittavat asiakkaat siellä, missä he ovat herkimpiä: puhelimissaan.

LINK Mobilityn avulla voit luoda automaattisia hylätyn ostoskorin tekstiviestikampanjoita MyLINK MarketingPlatformin kautta tai integroida ne suoraan MyLINK SMS API:n kautta luoden henkilökohtaisia muistutuksia, jotka kannustavat asiakkaita takaisin kassalle.

Miksi hylätyn ostoskorin tekstiviesti toimii niin hyvin

Ostoskorin hylkääminen on keskimäärin noin 70 prosenttia verkkokaupassa. Tämä on valtava määrä menetettyjä tuloja, jotka odottavat takaisin saamista. Useimmat asiakkaat yksinkertaisesti harhautuvat, epäröivät viimeisessä vaiheessa tai kohtaavat pieniä esteitä, kuten odottamattomia toimitusmaksuja.

Hylätyn ostoskorin tekstiviestillä voit vastata reaaliaikaisesti lyhyillä, henkilökohtaisilla viesteillä, jotka kannustavat asiakkaita saattamaan tilauksensa loppuun.

Tärkeimmät edut:

Kun toimit nopeasti tekstiviestien avulla, asiakaskokemus on sujuvampi ja saat takaisin tuloja, jotka muuten menetettäisiin.

Milloin käyttää tekstiviestiä, sähköpostia - tai molempia - hylättyjen ostoskorien palautukseen?

Kaikki asiakkaat eivät reagoi samalla tavalla samaan kanavaan. Siksi on ratkaisevan tärkeää ymmärtää, milloin ja miten käyttää hylätyn ostoskorin tekstiviestiä, sähköpostia tai molempia, jotta palautus voidaan maksimoida. Kullakin kanavalla on omat vahvuutensa - ja kun ne yhdistetään strategisesti, ne voivat ohjata asiakkaan takaisin ostoksille mahdollisimman pienellä kitkalla.

Tekstiviestit tarjoavat välittömyyttä ja henkilökohtaista kiireellisyyttä. Sähköposti tarjoaa enemmän tilaa visuaaliselle materiaalille, tuotekuvauksille ja pidemmälle sisällölle. Yhdessä ne tarjoavat täydellisen kaksoiskaksikon, jolla epäröivät ostajat saadaan uudelleen kiinnostumaan ja kauppa saadaan päätökseen.

Tässä on nopea vertailu:

Ajoitus on yhtä tärkeää kuin kanava. Monet tuotemerkit saavat parhaat tulokset, kun ne käynnistävät hylätyn ostoskorin tekstiviestin ensimmäisen tunnin kuluessa ostoskorin hylkäämisestä, minkä jälkeen lähetetään sähköpostia 12-24 tuntia myöhemmin. Varhainen tekstiviesti toimii kannustimena, kun taas sähköpostiviesti antaa tuotetietoja ja vakuuttaa asiakkaan tarvitseman varmuuden ennen sitoutumista.

MyLINK MarketingPlatformin avulla voit automatisoida tämän koordinoinnin vaivattomasti - käynnistää reaaliaikaiset tekstiviesti- ja sähköpostivirrat käyttäjien käyttäytymisen, ostoskorin arvon ja hylkäämisestä kuluneen ajan perusteella. Näin varmistetaan, että muistutukset eivät ole vain oikea-aikaisia, vaan myös asiayhteystietoisia ja konversiokeskeisiä.

Tarvitsetko apua ihanteellisen virtauksen jäsentämisessä? LINK Mobilityn tiimi voi auttaa strategian, sisällön ja automaation määrittelyssä - riippumatta siitä, oletko vasta aloittamassa vai optimoimassa mittakaavaa.

Mikä aiheuttaa hylättyjä kärryjä?

Ennen kuin voit tehokkaasti palauttaa menetetyt tulot hylätyn ostoskorin tekstiviestien avulla, on tärkeää ymmärtää, miksi ostoskorit hylätään alun perin. Nämä hylkäykset eivät ole sattumanvaraisia, vaan ne johtuvat usein tietyistä ostokokemuksen kitkakohdista.

Yleisiä syitä ovat:

• Odottamattomat kustannukset, kuten toimituskulut tai verot

• Monimutkaiset kassavirrat, jotka turhauttavat käyttäjiä.

• Maksu- tai lomakekenttiin liittyvät tekniset ongelmat

• Toiset ajatukset päätöksentekovaiheessa

• Luottamuksen puute maksu- tai palautusvaihtoehtoihin

Jokainen näistä hetkistä tarjoaa tilaisuuden sitoutua uudelleen. Juuri tässä kohtaa hylätyn ostoskorin tekstiviestillä on vaikutusta - se tavoittaa asiakkaan reaaliajassa lyhyellä ja selkeällä viestillä, joka poistaa epäröinnin ja kannustaa toimimaan.

Olipa kyse sitten ilmaisen toimituksen tarjoamisesta, seuraavan vaiheen yksinkertaistamisesta tai vain muistuttamisesta siitä, mitä he jättivät jälkeensä, hyvin ajoitettu tekstiviesti voi tehdä eron menetetyn myynnin ja uuden asiakkaan välillä. LINK Mobilityn ratkaisujen avulla voit rakentaa älykkäitä, automatisoituja ostoskorin palautusvirtoja, jotka kohtaavat asiakkaan juuri siinä, mihin hän jäi - ja tuovat hänet luottavaisesti takaisin.

Ehdotettu virtaus käyttämällä hylättyjen ostoskorien tekstiviestejä

Strukturoitu tekstiviestimuistutusvirta auttaa sinua palauttamaan ostoskärryt ilman, että asiakas joutuu ylikuormitukseen. Kun annat viestejä eri välein ja säädät sävyä ja tarjousta, luot luonnollisen ja vakuuttavan jatkokierroksen.

Hylätyn ostoskorin tekstiviestien käyttäminen ajoitetussa järjestyksessä varmistaa, että viestisi saapuvat silloin, kun aikomus on vielä korkealla - samalla kun asiakkaalle annetaan juuri tarpeeksi aikaa harkita asiaa uudelleen ja palata.

Alla olevat esimerkit osoittavat, miten yksinkertaisella, automatisoidulla asetuksella voidaan saavuttaa todellisia tuloksia:

Jokainen näistä voidaan täysin automatisoida LINK Mobilityn SMS API:n tai MyLINK MarketingPlatformin avulla - laukaista oikeaan aikaan, personoida dynaamisella sisällöllä ja mitata jatkuvaa optimointia varten.

Miksi valita LINK Mobility hylätyn ostoskorin tekstiviestit?

Tuhannet yritykset luottavat LINK Mobilityyn ja käyttävät sitä asiakaskommunikaatiossaan kaikkialla Euroopassa ja sen ulkopuolella. Alustamme antaa sinulle:

• GDPR:n mukainen suostumus ja tietojen käsittely

• Maailmanlaajuinen tekstiviestien toimitus varajärjestelyillä

• Mukautettavat mallit ja automaation käynnistimet

• Oivallukset ja analyysit, joiden avulla voidaan optimoida elpyminen ajan mittaan.

LINK Mobility tarjoaa tarvitsemasi joustavuuden, suorituskyvyn ja tuen, halusitpa sitten testata hylätyn ostoskorin tekstiviestipalvelua yhdellä markkina-alueella tai laajentaa sitä useisiin myymälöihin ja alueille.