Vaiheittainen opas massatekstiviestien lähettämiseen Salesforcessa
Lyömättömien avausprosenttien ansiosta tekstiviestit ovat yksi tehokkaimmista välineistä asiakkaiden sitouttamisessa. Tekstiviestimarkkinoinnin avulla voit tavoittaa asiakkaat heidän suosimansa viestintäkanavan kautta ja luoda suoran ja henkilökohtaisen yhteyden. Valitsemalla oikean menetelmän ja työkalut voit varmistaa, että viestintäsi on sekä tehokasta että vaikuttavaa.
Tässä artikkelissa selvitämme, mitä etuja irtotekstiviestien lähettäminen tarjoaa Salesforcessa - ja miten pääset alkuun.
Keskeiset näkökohdat Salesforcen tekstiviestien massatoiminnallisuuden käyttämisessä

Henkilökohtainen viestintä
Massatekstiviestien avulla voit segmentoida yleisösi ja räätälöidä viestejä Salesforceen tallennettujen asiakastietojen perusteella. Relevantin sisällön toimittaminen johtaa parempaan sitoutumiseen ja parempaan asiakaskokemukseen.Integroidut asiakaskiertueet
Salesforcen tehokkaiden CRM-ominaisuuksien ansiosta LINK Mobilityn tekstiviestiratkaisu voidaan integroida saumattomasti monikanavaisiin kampanjoihisi - näin varmistetaan, että tekstiviestit tukevat sähköpostia, sosiaalista mediaa ja muita kosketuspisteitä osana yhtenäistä matkaa.Ajankohtainen viestintä
Olipa kyse toimituspäivityksistä, tapaamismuistutuksista tai palveluhälytyksistä, tekstiviestit sopivat erinomaisesti viesteihin, jotka vaativat välitöntä huomiota.Kustannustehokas markkinointi
Alhaiset viestikohtaiset kustannukset ja korkea sitoutumisaste tekevät tekstiviesteistä arvokkaan markkinointikanavan kaikenkokoisille yrityksille.Kehittynyt analytiikka ja raportointi
Salesforcen tekstiviestipalveluihin sisältyy sisäänrakennettu analytiikka, jonka avulla voit seurata toimitusta, sitoutumista ja konversiolukuja, mikä auttaa sinua tarkentamaan viestejäsi ja maksimoimaan ROI:n.Alan johtavat avausprosentit
Gartnerin mukaan tekstiviestit luetaan paljon nopeammin kuin sähköpostit - yleensä muutamassa minuutissa - joten tekstiviestit sopivat erinomaisesti ajallisesti herkkään viestintään.Pay-As-You-Go-malli
Maksat vain lähettämistäsi viesteistä - ei lisenssejä tai turhia yleiskustannuksia. Tämä tekee tekstiviesteistä erittäin skaalautuvia ja kustannustehokkaita.Suorat operaattoriyhteydet
Työskentely LINK Mobilityn kaltaisen palveluntarjoajan kanssa, joka tarjoaa suorat yhteydet operaattoreihin, takaa luotettavan toimituksen ja kampanjan suorituskyvyn.
Kuinka lähettää massatekstiviestejä Salesforcessa
Salesforce ei sisällä natiivia tekstiviestien massatoimintoa, mutta se tukee integrointeja kolmansien osapuolten sovelluksiin ja mukautettuihin sovellusliittymiin, joiden avulla yritykset voivat hallita ja lähettää tekstiviestejä suoraan Salesforcessa.
Ennen kuin valitset tekstiviestipalveluntarjoajan, ota huomioon seuraavat seikat:
Mitä ominaisuuksia sisältyy?
Etsi aikataulutus-, analytiikka- ja yhteydenpitotyökaluja.Kuinka helppoa integrointi on?
Ratkaisun pitäisi sopia nykyiseen infrastruktuuriin mahdollisimman vähän häiriöitä aiheuttaen.Onko se käyttäjäystävällinen?
Tiimisi pitäisi pystyä käyttämään sitä ilman laajaa koulutusta, ja sen pitäisi synkronoitua hyvin yhteystietokantasi kanssa.
Seuraavassa esitellään yleisimmät vaihtoehdot tekstiviestien käyttöönotolle Salesforcessa.
Vaihtoehto 1: AppExchange kolmannen osapuolen sovellukset
Massatekstiviestien määrittäminen ja konfigurointi Salesforcessa voi olla monimutkaista - etenkin, jos se tehdään sisäisesti. Se voi vaatia teknistä asiantuntemusta, lisäosien konfigurointia ja joskus jopa koodausta.
Sen sijaan voit säästää aikaa ja resursseja käyttämällä AppExchangen valmiita sovelluksia - kuten esimerkiksiLINK Liikkuvuus,Mogli, taiValueText.
Nämä sovellukset tarjoavat:
Lisäominaisuudet
Nopea täytäntöönpano
Erityinen tuki
LINK Mobilityn Salesforce-integraatio
LINK Mobility tarjoaa natiivin SMS-integraation Salesforceen.
Journey Builderin yksinkertaisen vedä ja pudota -käyttöliittymän avulla voit:
Automatisoi kampanjat
Lähetä viestejä tekstiviestillä
Käytä laskeutumissivuja, joissa on tekstiä, kuvia, viivakoodeja, raaputusarpoja, CTA-kohteita ja paljon muuta.
Tukihälytykset, 2FA, markkinointi ja asiakaspalveluvirrat
Tärkeimmät edut LINK Mobilityn käytöstä Salesforcessa:
Maailmanlaajuinen toimitus 98 %:n avausasteella
Joustava integrointi API:n, portaalien ja chatbot-rakentajan kautta.
Toimivat tiedot strategian ja ROI:n optimoimiseksi.
Paikalliset tukiryhmät ohjausta ja täytäntöönpanoa varten
Skaalautuva eri käyttötapauksissa - kiireellisistä hälytyksistä yksilöllisiin kampanjoihin.
LINK Mobilityn ratkaisu säästää huomattavasti aikaa ja vaivaa verrattuna räätälöityihin kokoonpanoihin.
Vaihtoehto 2: Mukautettu SMS API -integraatio
Räätälöityä asennusta tarvitseville yrityksille voit myös rakentaa mukautetun Salesforce-sovelluksen, joka muodostaa yhteyden tekstiviestipalveluntarjoajaan API:n avulla.
Näin voit:
Rakenna ainutlaatuinen logiikka ja laukaisimet
Mukautettujen yhdistelmäkenttien sisällyttäminen
Valvoa tekstiviestien irtotavarakriteerejä
Vaikka mukautetut API-integraatiot tarjoavat maksimaalisen joustavuuden, ne vievät enemmän aikaa ja resursseja. Tässä kohtaa sertifioidut Salesforce-kumppanit - kutenTwistellarvoi auttaa.
"Koska yhä useammat yritykset käyttävät tekstiviestejä yhteydenpidossa asiakkaisiin, on tärkeää saada käyttöönsä oikeaa asiantuntemusta. Salesforce on tehokas, mutta sen saaminen toimimaan tehokkaasti tekstiviestimarkkinoinnissa vaatii kokemusta ja tarkkuutta."
Serge Koczanowski, teknologiajohtaja, Twistellar, LINK Mobilityn sertifioitu Salesforce-toteutuskumppani.
Ota kaikki irti Salesforcen massatekstiviesteistä oikeilla työkaluilla ja tuella
Salesforcen massatekstiviestien onnistuminen ei ole vain työkalun valintaa, vaan myös sellaisen ratkaisun löytämistä, joka sopii liiketoimintaasi ja kasvaa sen mukana. Riippumatta siitä, valitsetko AppExchange-sovelluksen tai mukautetun API-integraation, alustasi on konfiguroitava, ylläpidettävä ja sovitettava tavoitteisiisi. LINK Mobility tarjoaa joustavuutta, skaalautuvuutta ja paikallista asiantuntemusta, joiden avulla voit rakentaa tehokkaita tekstiviestikampanjoita suoraan Salesforceen - tuettuna joka vaiheessa.
Did you find the article and topic interesting?
If you would like to explore the subject further, discuss ideas, or understand how it could apply to your business, we are here to continue the conversation.