A szállítás és a logisztika átalakítása mindencsatornás élményeken keresztül

A szállítmányozási és logisztikai vállalatok egyetlen integrált platformhoz férhetnek hozzá, amelyen keresztül az egész út során kommunikálhatnak az ügyfelekkel és az alkalmazottakkal.

Kommunikációjának új magasságokba emelése

Egyetlen kommunikációs platform használatával nyújtson kiváló szállítási és logisztikai ügyfélélményt valós idejű értesítésekkel, egyszer használatos jelszavakkal, automatizált kommunikációval, továbbá SMS, csevegőalkalmazások (WhatsApp, Viber, Messenger), e-mail, hang stb. használatával. Maradjon kapcsolatban ügyfeleivel a mobil üzenetküldésen keresztül a szállítmányok által kezdeményezett értesítések, állapotfrissítések, szállítási értesítések és emlékeztetők tekintetében. Kiegészítők állnak rendelkezésre, és tartalmazzák a kézbesítést, a kézbesítési hely vagy idő megváltoztatását, a vámkezelést és egyebeket.

Időszerű értesítések

Küldjön emlékeztetőket az ügyfeleknek, amikor a csomagjukat elküldik és kézbesítik, adjon állapotfrissítéseket és visszaigazolásokat a kézbesítéskor.

Belső kommunikáció

Kommunikáljon szervezetén belül, és küldjön üzeneteket a járművezetőknek, a kézbesítőknek és a raktári személyzetnek.

Omnichannel elkötelezettség

Küldjön üzeneteket az ügyfelek által preferált csatornákon, akár beszélgetve velük, és adjon nekik javasolt lehetőségeket a kézbesítés testreszabására.

A logisztika végponttól végpontig történő javítása

A küldemény- és kézbesítési értesítések SMS-ben vagy más preferált csatornákon, például WhatsAppon vagy RCS-en keresztül történő küldése a leggyorsabb és legmegbízhatóbb módja annak, hogy elérje a végfelhasználót, és rávegye, hogy átvegye és átvegye a csomagot. A gyorsabb átvételi időkkel, beleértve a szolgáltatási pontokon történő átvételt és a házhozszállítást is, a logisztikai vállalatok költségei csökkennek. Amellett, hogy a vállalatok összességében csökkentik szénlábnyomukat, aktívan dolgoznak a logisztikai szénlábnyomuk csökkentésén is.

Hogyan alkalmazzák ezt a LINK szolgáltatásainak igénybevételekor?

A nagy logisztikai vállalatok mind a fuvarozást, mind a vámkezelést elvégzik. Ebben az összefüggésben elengedhetetlen, hogy az ügyfelek értesítést kapjanak a szállításról, és lehetőségük legyen a szállítás dátumának vagy időpontjának megváltoztatására. Ez pedig hatékonyabbá teszi a kézbesítést, miközben csökkenti a kézbesítési kísérletek számát, ami mind hozzájárul a kibocsátás csökkentéséhez.

Automatizálja a vásárlói utat

Használja ki az ügyféladatokat, és automatizálja az elköteleződést, az omnicsatornás kommunikációt és az ügyfélszolgálatot, hogy végigvezesse ügyfeleit a vásárlási út minden lépésén.

Use cases for logistics

Our product offerings can simplify logistics and transport communications. Improve package delivery efficiency and customer satisfaction today.

Legyen zöld: Csökkentse a szénlábnyomot

A logisztika középpontjában az intelligens és összekapcsolt technológia áll, amely a bolygóért dolgozik. Az értesítések és az ügyfelekkel folytatott kétirányú beszélgetések kihasználásával biztosíthatja a többszöri próbálkozás nélküli kézbesítést, miközben csökkentheti a szén-dioxid-kibocsátást.

Javított ügyfélszolgálat

Az élő nyomon követéssel az ügyfél láthatja a szállítás előrehaladását. Kétirányú kommunikációt biztosít, így ügyfelei felkereshetik Önt kérdéseikkel, és így gyorsabban megoldhatják azokat. Kérjen visszajelzést gyors válaszú felmérésekkel.

Beszélgetéses marketing

Integráljuk az adatokat, a technológiát és a kommunikációt az összes üzleti csatornán keresztül, hogy javítsuk az ügyfelek márkaélményét. A társalgási üzenetküldés és a chatbotok használata a beszélgetés automatizálására a logisztikai és ellátási láncot kezelő vállalatok számára az óra igénye.

Kapcsolatfelvétel

Szeretne további információkat arról, hogy kommunikációs termékeink hogyan segíthetik vállalkozását, vagy szeretne személyre szabott ajánlatot kapni? Vegye fel velünk a kapcsolatot még ma - várjuk a hívását!