Malveiledning for WhatsApp-meldinger for bedrifter

Malveiledning for WhatsApp-meldinger for bedrifter

Hvis du bruker WhatsApp Business API for å nå kundene dine, er WhatsApp-meldingsmaler kjernen i kommunikasjonsstrategien din. De gjør det mulig for bedrifter å sende forhåndsgodkjente, tilpassede og skalerbare meldinger samtidig som de overholder WhatsApps retningslinjer.

I denne veiledningen går vi gjennom hva WhatsApp-meldingsmaler er, hvordan de fungerer, hvorfor de er så effektive - og hvordan du kan opprette og automatisere dem for å skape bedre kundeengasjement med LINK Mobility.

Hva er en WhatsApp-meldingsmal?

En WhatsApp-meldingsmal er et forhåndsdefinert meldingsformat som brukes i WhatsApp Business API til å sende utgående (proaktive) meldinger til kunder.

Fordi WhatsApp krever at brukerne melder seg på, gjør disse malene det mulig for bedrifter å:

  • Automatiser varslinger

  • Send markedsføringstilbud

  • Bekreft transaksjoner

  • Lever tidssensitive oppdateringer

Alle maler må sendes inn og godkjennes av Meta (WhatsApps morselskap), noe som sikrer at utgående meldinger er i samsvar med regelverket og holder høy kvalitet.

Hvorfor maler for WhatsApp-meldinger er smarte for bedrifter

Å bruke WhatsApp Business API handler ikke bare om å svare på kundehenvendelser - det handler om å nå kundene til rett tid med det rette budskapet.

Det er her WhatsApp-meldingsmaler gir bedrifter en kraftig fordel:

  • Muliggjør proaktiv kommunikasjon i stor skala

  • Standardisere meldingsformater og samtidig tillate dynamisk personalisering

  • Raskere kundeservice med forhåndsgodkjent innhold

  • Fullautomatisert når den er integrert med CRM-, ERP- eller markedsføringsplattformer

  • Øk engasjementet med rich media, knapper og interaktive elementer

Med maler kan du bygge bedre samtaler - raskere.

Typer av WhatsApp-meldingsmaler

Meta klassifiserer WhatsApp-meldingsmaler i tre kjernetyper, avhengig av forretningsformålet:

Mal Type | Beskrivelse | Eksempler på brukstilfeller | | : | :------------------------------------- | :----------------------------------------------------- | :-------------------------------------------------------------------------- | Markedsføringsmaler | Brukes til kampanjer, tilbud og markedsføringskampanjer. | Produktrabatter, tidsbegrensede tilbud, lojalitetsprogrammer, eksklusive tilbud. | | Maler for engangspassord (OTP)** | Brukes til autentisering eller sikre påloggingsprosesser. | Innloggingsbekreftelser, validering av telefonnummer, tilbakestilling av passord. | Transaksjonsmaler | Brukes til kommunikasjon etter salg eller serviceoppdateringer. | Ordrebekreftelser, fraktoppdateringer, påminnelser om avtaler, fakturaer. |

Hvordan lage en mal for en WhatsApp-melding

Det er en rask prosess å sette opp WhatsApp-meldingsmaler - og når de er godkjent, kan du automatisere og skalere kundekommunikasjonen på en effektiv måte.

Slik oppretter du en ny mal:

  1. Gå til dinMeta Business Manager konto.

  2. VelgOpprett mal for melding.

  3. Velg riktig kategori: Markedsføring,

    Autentisering eller verktøy.

  4. Gi malen et navn, og skriv innholdet i meldingen (du kan inkludere variabler og plassholdere).

  5. Send inn for godkjenning av Meta.

  6. Når du er godkjent, kan du begynne å sende meldinger til kunder som har meldt seg på.

Bygg smartere samtaler med WhatsApp Flows

Selv om maler er ypperlige for å starte samtaler, tar WhatsApp Flows meldingene dine til neste nivå ved å legge til fullt interaktive chatopplevelser.

Med WhatsApp Flows kan bedrifter:

  • Bygg dra-og-slipp-skjemaer i WhatsApp

  • Opprett dynamiske produktvelgere

  • Samle inn tilbakemeldinger fra kunder via spørreundersøkelser

  • Bestill avtaler direkte i chatten

  • Veiled kundene gjennom onboarding-reisen

For eksempel:
En mal for lojalitetsprogram kan inneholde en WhatsApp Flow som lar brukerne registrere seg, velge produktpreferanser og bekrefte deltakelse - alt sammen inne i samtalen.

LINK Mobility har full støtte for WhatsApp Flows via MyLINKConnect, slik at du enkelt kan bygge, tilpasse og lansere interaktive flyter sammen med malene dine.

Brukstilfeller for WhatsApp-meldingsmaler i den virkelige verden

WhatsApp-meldingsmaler kan brukes på tvers av bransjer for å automatisere kommunikasjonen, effektivisere kundeservicen og holde kundene informert i alle ledd.

Her er noen vanlige eksempler:

| Bransje | Bruksområde | | : | :------------------------ | :------------------------------------------------------------------- | | E-handel | Ordrebekreftelser, påminnelser om forlatte handlevogner, fraktoppdateringer. | | Økonomi | Varsler om kontosaldo, svindelvarsler, betalingsbekreftelser. | | Helsevesen | Påminnelser om timeavtaler, varsel om påfylling av resept. | | Reiser og reiseliv | Bestillingsbekreftelser, flyoppdateringer, lojalitetskampanjer. | | Kundeservice** Billettoppdateringer, bekreftelser på agentoverføring, oppfølgingsundersøkelser. |

Hvorfor maler bidrar til å maksimere kraften i WhatsApp

Uten maler er virksomheter begrenset til kundeinitierte chatter.

Maler låses opp:

  • Proaktiv kommunikasjon

  • Høyere engasjement

  • Raskere problemløsning

  • Bedre kundeopplevelse

Du går fra reaktiv support til aktivt å drive kundereiser, kampanjer, lojalitetsprogrammer og automatiserte serviceoppdateringer - alt i WhatsApp.

Hos LINK Mobility forenkler vi oppsettet av WhatsApp Business API slik at du kan:

  • Opprett og send inn maler direkte

  • Tilpass maler med variabler

  • Automatiser meldinger med MyLINKConnect

  • Bygg WhatsApp Flows sammen med maler

  • Sikre full overensstemmelse med Metas retningslinjer

Som Europas mest pålitelige leverandør av WhatsApp Business Solutions hjelper LINK Mobility bedrifter i alle størrelser med å aktivere, skalere og optimalisere WhatsApp-meldinger - med full støtte, automatiseringsverktøy og global erfaring.

Plattformen vår gjør det enkelt å aktivere kraftige WhatsApp-meldinger - uten behov for utviklere.

Did you find the article and topic interesting?

If you would like to explore the subject further, discuss ideas, or understand how it could apply to your business, we are here to continue the conversation.

LINK Mobility Group
Kontoret: Gullhaug Torg 5, 0484 OSLO
Post: Postboks 4605 Nydalen, 0405 OSLO
info@linkmobility.com
+47 22 99 44 00

Copyright © 2025 LINK Mobility | All Rights Reserved
Retningslinjer for personvern