Derfor bør bookingplattformer bruke SMS til bekreftelser og påminnelser

Bookingplattformer for restauranter, hoteller, velværetjenester eller arrangementer må levere sømløs og pålitelig kundekommunikasjon. Et av de mest effektive verktøyene for dette er bestillings-SMS.

MedLINK Mobilitys MyLINK SMS APIkan plattformene sende automatiske bekreftelser, påminnelser og sanntidsoppdateringer via tekstmeldinger - noe som sikrer at brukerne møter opp, holder seg informert og kommer tilbake.

Derfor er SMS-bestilling avgjørende for plattformen din

Hvis du driver en bookingplattform - enten det er for restauranter, hoteller, spa, klinikker eller arrangementer - er virksomheten din avhengig av tillit, timing og kundenes pålitelighet. En manglende bekreftelse eller et manglende oppmøte kan bety tapte inntekter, bortkastet tid og en dårlig brukeropplevelse.

Derfor har bestillings-SMS blitt den foretrukne kanalen for sanntidskommunikasjon. I motsetning til e-post eller appvarsler er SMS umiddelbar, synlig og krever ingen internettforbindelse. Det holder brukerne informert på hvert trinn av reisen - fra bekreftelse til innsjekking.

Å bestille SMS gir store fordeler:

• 98 % åpningsfrekvens - de fleste tekstene leses i løpet av 3 minutter

• Trenger ikke internett - når ut til brukere på alle mobile enheter

• Reduserer antall uteblivelser med automatiske påminnelser

• Enkelt å integrere i bookingplattformen din via MyLINK SMS API

• Alternativ for reserveløsning for e-post tilgjengelig via MyLINK Email API

Hvis du ønsker å effektivisere kundereisen, redusere antallet uteblivelser og tilby en mer pålitelig tjeneste, er det et klart konkurransefortrinn å integrere SMS i plattformen din.

Brukstilfeller for bestilling av SMS for plattformer

Integrering av bestillings-SMS i plattformen din gir umiddelbar verdi gjennom hele kundereisen. SMS sikrer rettidig, tydelig og effektiv kommunikasjon, fra å redusere antallet uteblivelser til å forbedre opplevelsen etter besøket.

Nedenfor ser du noen viktige bruksområder der SMS kan ha en målbar innvirkning på virksomheten og brukerne dine:

Ved å legge til disse SMS-berøringspunktene i bestillingsflyten kan plattformen din levere en jevnere og mer pålitelig kundeopplevelse - noe som bygger tillit hos både brukerne og bedriftene du betjener.

Eksempler på SMS-meldinger for bestilling

Godt utformede SMS-meldinger forbedrer kundeopplevelsen og reduserer den manuelle arbeidsmengden for hoteller og restauranter som bruker reservasjonsplattformer.

Nedenfor finner du eksempler fra den virkelige verden på de vanligste bestillingsrelaterte SMS-meldingene du kan automatisere via plattformen din:

Bekreftelse på SMS

Brukes til å bekrefte bestillinger umiddelbart og redusere forvirring.

Påminnelses-SMS

Sendes ut før besøket for å redusere antall uteblivelser og sikre at gjestene er forberedt.

Oppdater eller forsink SMS

Holder kundene informert i sanntid hvis noe endrer seg.

SMS etter besøket
Takk gjestene, samle tilbakemeldinger eller oppfordre til gjentatte bestillinger.

Slik integrerer du SMS-bestilling i plattformen din

Ved å legge til Booking SMS til plattformen din forbedrer du brukeropplevelsen, reduserer antallet uteblivelser og sørger for sømløs og automatisert kommunikasjon. Enten du administrerer hotellbestillinger, bilutleie eller restaurantreservasjoner, er det enkelt å integrere med LINK Mobility.

Med MyLINK SMS API kan du:

• Utløs SMS-meldinger automatisk fra bookingsystemet ditt

• Send transaksjonsmeldinger basert på tid, status eller brukerhandlinger

• Følg med på leveringsstatus og engasjement

• Aktiver fallback til MyLINK Email API hvis et mobilnummer mangler

• Bruk ulike avsender-ID-er (som merkenavn eller kortkoder) for bedre gjenkjennelse og tillit

SMS-integrasjon gir brukerne tillit - og plattformen din et forsprang.

SMS-bestilling gir bedre opplevelse og færre uteblivelser

Bookingplattformer lever av tillit og timing. Med booking-SMS kan du levere riktig budskap til riktig tid - og dermed øke oppmøtet, forbedre serviceflyten og øke kundetilfredsheten.

Enten det gjelder hotellreservasjoner, restaurantbestillinger eller velværeavtaler, er integrering av SMS en smart måte å oppgradere kundereisen på og redusere driftsstresset.