Slik forbedrer du markedsføringsresultatene med målgruppesegmentering

Relevans er din største ressurs - og segmentering av målgruppen er måten du oppnår det på.

I stedet for å sende samme budskap til alle, hjelper segmentering deg med å gruppere kundene etter meningsfylte egenskaper og atferd - slik at hver kampanje føles personlig, betimelig og verdifull.

I denne bloggen utforsker vi hva målgruppesegmentering er, hvorfor det er viktig, eksempler og hvordan LINK Mobilitys løsninger støtter smartere segmentering for bedre markedsføringsresultater.

Hva er målgruppesegmentering?

Målgruppesegmentering er prosessen med å dele den totale kundebasen din inn i mindre grupper basert på felles kjennetegn. Disse segmentene kan defineres ut fra demografi, atferd, kjøpshistorikk, kommunikasjonspreferanser eller andre relevante datapunkter.

I stedet for et budskap som passer for alle, kan du med segmentering skreddersy tilnærmingen din - og dermed forbedre engasjementet, lojaliteten og avkastningen på kampanjen.

Typer målgruppesegmentering

For å skape virkelig relevante og personaliserte kampanjer må markedsførere forstå de ulike måtene å dele inn målgruppen på. Målgruppesegmentering er ikke begrenset til alder eller kjønn - det er en flerdimensjonal strategi som lar deg tilpasse budskapet ditt til kundens kontekst.

Det finnes fire hovedtyper av målgruppesegmentering som brukes i digital markedsføring:

Hver type gir verdifull innsikt - men den virkelige kraften ligger i å kombinere dem. For eksempel: målunge profesjonelle i urbane områder som nylig har klikket på en produktannonse. Det er langt mer handlingsrettet enn bare "menn i alderen 25-34 år".

Med moderne plattformer som MyLINK MarketingPlatform kan du enkelt bygge og automatisere slike kombinasjoner - slik at segmentering går fra teori til høytytende praksis.

Når du forstår de ulike typene målgruppesegmentering, er du bedre rustet til å lage kampanjer som virkelig skaper kontakt - på tvers av kanaler, livssyklusstadier og kundebehov.

Hvorfor er målgruppesegmentering viktig?

Hvis du fortsatt sender det samme budskapet til alle, kaster du bort tid og budsjett.

Segmentering gir deg muligheten til det:

• Forbedre kampanjens resultater ved å øke relevansen

• Send til riktig tid, via riktig kanal

• Øke åpnings-, klikk- og konverteringsfrekvensen

• Reduser avmeldings- og fluktfrekvensen

• Få bedre utnyttelse av markedsføringsressursene dine

Ifølge McKinsey kan personaliserte kampanjer gi 20 % høyere kundetilfredshet og opptil 15 % mer salg.

Eksempler på målgruppesegmentering

Å vite hvordan du skal gruppere målgruppen din, er bare halve ligningen - det som virkelig betyr noe, er hvordan du aktiverer disse segmentene på tvers av markedsføringskanalene dine. Enten du jobber innen e-handel, helsevesen eller hotell- og restaurantbransjen, gir segmentering av målgrupper deg muligheten til å skreddersy budskapet ditt til hver enkelt gruppes behov, atferd og intensjoner.

Her er noen praktiske eksempler på bruk av målgruppesegmentering:

• Detaljhandel
  Kunder som har forlatt en handlekurv i løpet av de siste 7 dagene → Utløser e-post eller SMS-påminnelse

• Gjestfrihet
  Lojalitetsmedlemmer som har bestilt i løpet av de siste 6 månedene → Send eksklusive tilbud om tidlig tilgang

• e-handel
  Førstegangskjøpere → Start en introduksjonsserie via e-post og SMS

• Helsetjenester
  Pasienter over 50 år i en bestemt region → Invitasjon til en helsesjekk-kampanje

LINK Mobilitys MyLINK MarketingPlatform støtter disse bruksområdene gjennom avanserte segmenteringsverktøy, atferdsbaserte triggere og leveringsalternativer i alle kanaler - slik at du kan gå fra innsikt til effekt i hver eneste kampanje.

Fordeler med målgruppesegmentering

Å sende det samme budskapet til alle fungerer sjelden. Ved å dele publikummet ditt inn i meningsfulle grupper kan du levere mer relevant, tidsriktig og virkningsfull kommunikasjon på tvers av alle kanaler.

Enten du kjører lead nurturing- eller lojalitetskampanjer, hjelper segmentering deg med å målrette smartere og sløse mindre med budsjettet.

Segmentering av målgruppen gir klare fordeler på tvers av hele arbeidsflyten i markedsføringen:

Målgruppesegmentering i digital markedsføring

Effektiv segmentering gjør markedsføringen smartere ved å minimere irrelevant kommunikasjon og maksimere konverteringer.

Her er noen måter segmentering brukes på i digital markedsføring:

• E-postmarkedsføring
  Bruk åpnings- og klikkadferd til å identifisere engasjerte og inaktive brukere, og tilpass meldingsfrekvensen.

• SMS-kampanjer
  Utløs hyperlokale kampanjer eller leveringsoppdateringer basert på postnummer eller by.

• Retargeting-annonser
  Segmenter basert på produktvisninger eller forlatte handlekurver for å vise dynamiske reklamer i betalte kanaler.

• Onboarding-reiser
  Lag forskjellige flyter for nye påmeldinger, tilbakevendende brukere og kunder som ikke lenger er kunder.

• Lojalitet og belønninger
  Segmenter kundene etter kjøpsfrekvens eller gjennomsnittlig ordreverdi for å skreddersy lojalitetstilbud.

Slik segmenterer du målgruppen

Det kan virke komplisert å komme i gang med målgruppesegmentering, men det blir enkelt når du deler det opp i trinn. Enten du prøver å forbedre åpningsfrekvensen, redusere frafallet eller øke konverteringen, kan segmentering hjelpe deg med å levere mer relevant og tidsriktig kommunikasjon på tvers av alle kanaler.

En god segmenteringsstrategi gjør spredte data om til strukturert markedsføringslogikk. Med de rette verktøyene kan du skape kundereiser som skalerer uten problemer.

Her er en enkel prosess for å komme i gang med målgruppesegmentering:

1. Samle inn data: Begynn med å samle innsikt fra CRM-systemet, nettsidetrafikk, e-postengasjement, appatferd og kjøpshistorikk.

2. Definer segmenter: Grupper brukere basert på egenskaper som støtter opp om målene dine - for eksempel sted, livssyklusstadium eller atferd.

3. Bygg segmenter: Bruk automatiseringsverktøy for markedsføring eller målgruppebyggere til å opprette live-segmenter basert på utvalgte kriterier.

4. Test og optimaliser: Start kampanjer til ulike segmenter, og analyser deretter resultatene for å finjustere strategien.

5. Automatiser: Bruk Marketing Automation FlowBuilder til å utløse personaliserte kampanjer basert på brukerhandlinger, tidsforsinkelser eller livssyklushendelser.

Med hjelp av automatisering og sanntidsdata er segmentering ikke lenger en manuell oppgave. Når den er satt opp, kjører den i bakgrunnen - og gir personaliserte kundeopplevelser som konverterer. Jo mer relevant kommunikasjonen din er, desto mer verdi gir målgruppen din tilbake til bedriften din.

Målgruppesegmentering er ikke bare en markedsføringstaktikk - det er en vekststrategi.

Begynn å segmentere smartere med LINK

Målgruppen din er ikke en størrelse som passer alle. Med riktig segmenteringsstrategi - og de rette verktøyene - kan du nå ut til de rette personene med det rette budskapet hver gang.

Med LINK Mobilitys MyLINK MarketingPlatform kan du bygge avanserte målgruppesegmenter, automatisere levering på tvers av kanaler og spore resultatene i sanntid.