KUNDESERVICE
Vær der kundene dine allerede er
Lever praktisk kundeservice via SMS, WhatsApp, RCS og e-post LINK kan hjelpe deg med å skalere effektivt, fra operative meldinger til automatisert AI-chatbotstøtte og live agentsamtaler.
KUNDESERVICE PÅ MOBIL
Gi service på kundenes foretrukne kanaler
Lever raskere responser og proaktiv støtte med høyere engasjement og målbar avkastning på investeringen via SMS, RCS, WhatsApp og AI-drevet meldingsvirksomhet.
MODERNE KUNDEKOMMUNIKASJON
Moderne kundeservice skjer i samtaler
Kunder ønsker ikke å vente på vent eller søke gjennom e-posttråder. De forventer raske og praktiske svar i meldingsappene de allerede bruker.
Med SMS-kundestøtte eller WhatsApp-chatboter og AI-drevet automatisering kan bedrifter løse spørsmål raskere, redusere arbeidsmengden for støtte og forbedre kundetilfredsheten, samtidig som de opprettholder en menneskelig kontakt når det er nødvendig.
KOMMUNIKASJON I KUNDESERVICE
Løs problemene deres raskere
Kom nærmere kundene dine for å vinne tilliten og lojaliteten deres ved å treffe dem der de allerede er.
Umiddelbare svar
Automatiser vanlige spørsmål og svar med støtte for AI-chatboter.
Toveis kommunikasjon
Aktiver sanntidssamtaler på tvers av meldingskanaler.
24/7 tilgjengelighet
Tilby automatisert kundeservice døgnet rundt.
Reduser antall telefonsamtaler
Flytt repeterende henvendelser til meldinger.
Sømløs menneskelig eskalering
Overfør komplekse saker til live agenter umiddelbart.
Multikanal dekning
Treff kunder på SMS, WhatsApp, RCS og e-post.
USE CASES
Hvordan kan du hjelpe med mobiltilkobling?
LINKs meldingsverktøy hjelper deg med å nå målgruppen din på kanalene de allerede liker å bruke.
KUNDECASE
Tjenestene de trenger, der de vil ha dem
«Vi vet at budskapet når frem, og at brukerne våre vil lese det. E-poster og appvarsler kan lett bli oversett. For oss er det rett og slett det beste valget.»
Ola Degerfors
CEO & Founder,
Hygglo
BRUK AV OMNIKANAL FOR KUNDESERVICE
Løsninger for kundeservice
Enten du distribuerer intelligente toveis chatbot-dialoger eller administrerer standardiserte kundeservicemaler, tilbyr LINK en fleksibel, bedriftsklar meldingsinfrastruktur som støtter dine behov.
DIALOG & CHATBOTS
AI-drevne samtaler og support
Automatisert toveiskommunikasjon med LINK kan forbedres med AI for å levere smartere og mer naturlige kundeinteraksjoner ved hjelp av LINKs MyLINK Connect-samtaleløsning. Ved å forbedre chatter med AI, NLP og generativ AI kan bedrifter tilpasse svar, veilede brukere gjennom reiser og løse spørsmål raskere.
AI-drevne samtaler kan:
Forstå brukerens intensjon ved hjelp av NLP
Tilpasse innhold basert på data og kontekst
Automatisere svar og beslutningsflyter
Utløse handlinger fra knapper og foreslåtte svar
Muliggjøre smart overføring til menneskelige agenter når det er nødvendig
Når AI-chat integreres med AI-modeller som ChatGPT eller Gemini, og trenes på dataene dine, blir det et kraftig verktøy som balanserer automatisering med menneskelig støtte for optimale kundeopplevelser.
SØMLØS OVERTAKELSE AV LIVE AGENT
Menneskelig overlevering når det gjelder som mest
Når samtaler krever menneskelig kontakt, gjør MyLINK Connect det enkelt å gå over fra automatiserte meldinger til live agentstøtte. Gjennom den intuitive nett- og mobilappen kan team overvåke samtaler, gripe inn umiddelbart og håndtere sensitive eller komplekse kundeinteraksjoner med full kontekst og kontroll.
Alt dette skjer på kanalen kundene dine foretrekker. Med over 16 tilgjengelige leveringskanaler kan bedrifter tilby konsekvent, skalerbart engasjement på tvers av alle kundekontaktpunkter.
PRISVINNENDE LØSNINGER
Løsninger som partnere og bransjeledere stoler på
Våre meldingsløsninger har fått bransjepriser og anerkjennelse på tvers av globale telekommiljøer.
SUPPORT PÅ TVERS AV ALLE KANALER
Support på kundens foretrukne kanal
Lever responsiv og sikker kundestøtte via SMS, RCS og WhatsApp. Automatiser vanlige spørsmål med chatboter, aktiver strukturert selvbetjening og eskaler sømløst til live-agenter, alt innenfor meldingskanalene kundene dine allerede stoler på.
Q&A
Spørsmål om kundeservice på mobil
KONTAKT OSS
Klar til å modernisere din kundeservice?
Lever raskere og mer praktisk støtte med AI-chatboter, toveisdialog og flerkanalsdekning.
