Campanhas de marketing por SMS
As campanhas de marketing por SMS são uma estratégia de promoção direta de produtos ou serviços através do envio de mensagens de texto. A sua eficácia foi comprovada ao longo dos anos e, embora saibamos que existem novos canais, nenhum tem sido tão direto e universal como o SMS. Talvez daí resulte a sua permanência e a elevada preferência das empresas para enviar publicidade em datas importantes, como, por exemplo, a Black Friday.
Vantagens de realizar campanhas de marketing por SMS:
Elevada eficácia: As mensagens de texto têm taxas de abertura até 97% e um tempo de tempo de leitura inferior a 3 minutos. Com as SMS, pode ter uma maior certeza de que a sua oferta será visível.
Universais: Não é necessária qualquer ligação à Internet para que um cliente receba um SMS em tempo real. Além disso, é um meio que o 100% dos seus clientes conhecem e que já tenha utilizado anteriormente.
Personalizáveis: Ao contrário de outros canais através dos quais pode realizar campanhas de marketing, como as redes sociais, com o SMS pode personalizar especificamente o conteúdo da mensagem. Adaptar cada uma com dados específicos, como nome e preferências de compra do cliente, o que lhes conferirá um maior impacto.
Medição e acompanhamento: Com o marketing por SMS, pode saber se os destinatários estão a receber as mensagens e se as taxas de conversão estão a atingir o objetivo. Desta forma, pode otimizar as suas campanhas de forma imediata e simples.
Como pode realizar uma campanha de marketing por SMS nesta Black Friday?
Envie SMS em massa nesta Black Friday para divulgar descontos, duração das ofertas ou envio de cupões da sua empresa.
É necessário planear com antecedência a sua estratégia e definir uma estrutura adequada para dar maior impacto às mensagens. Não o fazer pode fazer com que a sua campanha não tenha um retorno suficiente.
Como estruturar o SMS nesta Black Friday
Clareza na mensagem: Indique claramente quais serão os descontos durante a época, utilize percentagens numéricas que permitam uma leitura rápida e de fácil compreensão.
Duração das ofertas: Mencione a data em que a oferta estará disponível. Se necessário, especifique os horários.
Chamada à ação: Certifique-se de que incluir uma chamada à ação O que gostaria que o destinatário fizesse depois de ler o SMS? Por exemplo: «compre aqui» seguido de um URL, «descubra todas as ofertas aqui», «visite as nossas lojas» ou qualquer mensagem que deixe claro o que o cliente pode fazer.
Segmente e personalize: Crie diferentes textos de acordo com as características específicas do seu público-alvo. Idade, sexo, localização ou preferências de compra são alguns dados que o ajudarão a personalizar as mensagens.
Tempo estratégico: Planeie o momento certo para enviar as SMS. Pode começar a enviar as mensagens uma semana antes e enviar um lembrete no próprio dia. Escolha horários pela manhã, a partir das 10h e antes das 18h.
Teste, avalie e otimize: Teste diferentes copys que o ajudem a encontrar o texto mais adequado. Pode também experimentar diferentes horários ou dias e, com os resultados obtidos, vá otimizando as suas campanhas.
Links: Inclua links para o seu site ou página de destino para que os clientes possam obter mais informações ou efetuar compras diretamente.
RICH SMS
Caso necessite mais espaço no teu SMS, pode enviar um Rich SMS. Este tipo de SMS redireciona para um página de destino interativa onde é possível incluir imagens, botões com CTA, vídeos ou qualquer elemento dinâmico para atrair os clientes.
Pode utilizar este formato interativo para incluir catálogos dos seus produtos que estarão em promoção e contadores que indiquem os períodos em que a oferta estará disponível.
Antes da data da Black Friday, pode enviar um Rich SMS para convidar os seus clientes a inscreverem-se no seu programa de fidelização e possam receber ofertas exclusivas antes de mais ninguém.
Pode ainda enviar inquéritos de satisfação ou algum raspadinhas para criar experiências interativas.
Outras formas de utilizar o SMS nesta Black Friday
Os mensagens transacionais Os SMS são outra forma eficaz de utilizar mensagens de texto para comunicar ativamente com os seus clientes. Estes SMS contêm informações que acrescentam valor aos clientes, complementando as suas compras. Podem aceder a estes dados a qualquer momento diretamente nos seus telemóveis.
Estas são algumas das possibilidades.
Recibos e faturas de compra
Confirmação de encomendas
Informações sobre envios, datas e montantes
Envie a sua campanha
Agora, com as suas SMS planeadas e contando com um fornecedor de confiança para o envio de SMS, está pronto para lançar a sua campanha de Marketing por SMS para a Black Friday. Comece a enviar as mensagens algumas semanas antes e envie lembretes alguns dias antes ou mesmo no próprio dia; isso vai ajudar-te a permanecer na top of mind do cliente.
Certifique-se de que oferece algum tipo de valor em cada mensagem. É uma época com grande concorrência; por isso, se quiseres destacar-te dos demais, os teus SMS devem transmitir algo apelativo e apresentar características distintivas da tua empresa. Lembra-te de que a probabilidade de verem o seu SMS é muito elevada, por isso, se fizer uma campanha por este canal, prepare-se para receber um maior número de clientes.