ATENDIMENTO AO CLIENTE
Chegue aos seus clientes onde eles já estão
Ofereça um apoio ao cliente ágil e conveniente por SMS, WhatsApp, RCS e outros canais. Desde notificações operacionais a chatbots com IA e conversas com agentes, a LINK ajuda a escalar sem perder eficiência.
ATENDIMENTO AO CLIENTE EM NÚMEROS
Atenda os seus clientes nos canais que eles preferem
Responda mais rapidamente e antecipe-se às necessidades dos seus clientes, com maior interação e um ROI mensurável através de SMS, RCS, WhatsApp e mensagens com IA.
COMUNICAÇÕES PERSONALIZADAS
Apoio ao cliente 24/7
Os seus clientes não querem ficar pendurados ao telefone nem perder tempo em conversas intermináveis de e-mail. Esperam soluções rápidas e simples nas apps de mensagens que já usam.
Com o suporte via SMS, chatbots no WhatsApp e automação com IA, resolve questões em menos tempo, alivia a pressão sobre a equipa e aumenta a satisfação do cliente — sem nunca perder o acompanhamento personalizado quando necessário.
VANTAGENS DO ATENDIMENTO AO CLIENTE POR MENSAGENS
Atue à velocidade das expectativas: resolva já.
Aproxime-se dos seus clientes para conquistar confiança e lealdade. Esteja presente onde eles mais precisam: no telemóvel.
Respostas instantâneas
Automatize as consultas mais frequentes com chatbots com IA.
Comunicação bidirecional
Inicie conversas em tempo real em todos os seus canais de mensagens.
Disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana
Oferece atendimento ao cliente automatizado 24 horas por dia
Menor volume de chamadas
Reduz as consultas repetitivas e automatiza
Encaminhamento sem complicações para um agente
Encaminhe os casos mais complexos para um agente de imediato
Cobertura multicanal
Atenda os seus clientes através de SMS, WhatsApp, RCS e outros canais.
CASOS DE USO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE
Como pode melhorar a sua conectividade móvel?
As ferramentas de mensagens da LINK permitem-lhe chegar ao seu público nos canais que já utilizam diariamente. Não depende do navegador. Os seus clientes continuam com o seu dia e respondem quando lhes for mais conveniente.
TESTEMUNHO DE CLIENTE
Os serviços de que precisa, onde quiser
“Sabes que el mensaje llega y que tus usuarios lo van a leer. Los emails y las notificaciones de apps se pierden con facilidad. Para nosotros, es la mejor opción.”
Ola Degerfors
CEO e fundador,
Hygglo
ATENDIMENTO AO CLIENTE OMNICANAL
Soluções para atendimento ao cliente
Adaptamos as nossas soluções às necessidades específicas da sua empresa, desde notificações instantâneas por SMS até conversas interativas via RCS ou WhatsApp.
CONVERSAS E CHATBOTS PARA ATENDIMENTO AO CLIENTE
Conversas e apoio ao cliente potenciados por IA
Com a LINK, pode automatizar conversas bidirecionais e potenciá-las com IA, proporcionando interações mais naturais e eficazes. Tudo isto através do MyLINK Connect, a solução de gestão conversacional da LINK.
Ao integrar IA, processamento de linguagem natural (NLP) e modelos generativos, pode personalizar respostas, orientar os utilizadores em cada etapa e resolver pedidos com maior rapidez.
As conversas com IA permitem-lhe:
- Compreender a intenção do utilizador graças ao NLP - Personalizar mensagens com base em dados e contexto - Automatizar respostas e fluxos de decisão - Ativar ações via botões ou sugestões de resposta - Encaminhar para um agente quando necessário
Se integrar modelos como ChatGPT ou Gemini, e os treinar com os seus próprios dados, o chat com IA transforma-se numa ferramenta essencial para unir automação e intervenção humana, elevando a experiência do cliente a outro nível.
TRANSFERÊNCIA DE COMUNICAÇÃO PARA UM AGENTE
Atenção humana quando realmente importa
Quando uma conversa necessita de intervenção humana, o MyLINK Connect facilita a transição da automatização para um agente. Através de uma interface web e móvel intuitiva, a sua equipa pode supervisionar as conversas, intervir de imediato e gerir situações complexas ou sensíveis com todo o contexto necessário.
Tudo isto acontece no canal preferido pelos seus clientes. Com mais de 16 canais disponíveis, mantém uma comunicação consistente e escalável em todos os pontos de contacto.
SOLUÇÕES DE ATENDIMENTO AO CLIENTE RECONHECIDAS
As soluções que os líderes e parceiros mais exigentes confiam
As nossas soluções de mensagens para apoio ao cliente, juntamente com os casos de sucesso dos nossos clientes, foram reconhecidas internacionalmente com prémios do setor.
ATENDIMENTO AO CLIENTE EM TODOS OS CANAIS
Atenda os seus clientes nos canais que eles preferem
Ofereça um atendimento ao cliente ágil e seguro através de SMS, RCS e WhatsApp. Automatize as questões mais frequentes com chatbots, facilite o autoatendimento e encaminhe a conversa para um agente sempre que necessário, tudo dentro dos canais de mensagens nos quais os seus clientes já confiam.
FAQS
Perguntas frequentes
CONTACTE-NOS
Pronto para elevar o seu atendimento ao cliente a outro nível?
Ofereça um atendimento mais rápido e conveniente com chatbots com IA, mensagens bidirecionais e cobertura multicanal.
INSIGHTS SOBRE MENSAGENS PARA ATENDIMENTO AO CLIENTE
Guias, exemplos e estratégias aplicadas
Descubra como as empresas utilizam canais de mensagens como SMS, WhatsApp e RCS para prestar um serviço mais rápido, automatizar conversas e melhorar a experiência do cliente.