Säker och pålitlig kommunikation över SMS, e-post, WhatsApp och RCS

Ett starkt dataskydd är viktigt för företag som vill öka förtroendet och säkerheten i sin kundkommunikation. När företag kommunicerar med kunder via e-post, SMS, WhatsApp och RCS, stöter de på olika säkerhetsutmaningar beroende på kanal. För att bygga upp och upprätthålla kundernas förtroende är säkerheten och verifieringen av meddelanden avgörande.

På LINK Mobility tar vi säkerhet på högsta allvar och levererar därför teknik och expertis som hjälper våra kunder upprätthålla en hög säkerhetsstandard.

SMS: Säker och tillförlitlig kundkommunikation

SMS är en central kommunikationskanal för bland annat autentiseringskoder och tidskritiska aviseringar. Men dess popularitet gör den också till ett mål för phishing och bedrägeriförsök. En av de mest effektiva skyddsåtgärderna för att motverka detta är Sender ID Protection, en lösningen som förhindrar obehöriga att använda sig av företags registrerade avändar-ID. När du vitlistar ditt företags avsändarnamn hos mobiloperatörerna kan du motverka att det missbrukas, där försök att skicka meddelanden i ditt avsändarnamn då blockeras.

Hos LINK Mobility säkerställs SMS-kanalens tillförlitlighet genom direkta operatörsanslutningar, kontinuerlig trafikövervakning och avancerade routingsystem – allt utformat för att skydda mot meddelandemissbruk och ekonomiska risker, såsom trafikinflation.

E-post: Autentisering och kryptering i praktiken

När det gäller e-postkommunikation ligger fokus på autentisering och kryptering. Kombinationen av SPF, DKIM och DMARC säkerställer att endast auktoriserade servrar kan skicka e-post, verifierar innehållets äkthet och anger hur oautentiserade meddelanden bör hanteras. Tillsammans utgör de en stark grund för en säker e-postkommunikation.

Viktiga skyddsmekanismer för e-post:

• SPF (Sender Policy Framework): Auktoriserar giltiga e-postservrar.

• DKIM (DomainKeys Identified Mail): Verifierar meddelandets äkthet via digital signatur.

• DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance): Samordnar policyer och rapportering mellan SPF och DKIM.

• TLS-kryptering: Skyddar e-post under överföring.

LINK Mobility verifierar att samtliga skyddsprotokoll är korrekt implementerade innan kampanjstart, vilket ger en hög leveranssäkerhet och tillförlitlig avsändaridentitet.

WhatsApp Business: Verifierad och krypterad kommunikation

WhatsApp erbjuder end-to-end-kryptering vilket innebär sekretess mellan avsändare och mottagare. En av de främsta fördelarna med WhatsApp är att företag behöver registrera ett verifierat företagskonto, där företagets namn och logotyp bekräftas av Meta.

Säkerhetsfunktioner i WhatsApp Business:

• Verifierat företagskonto: Bekräftar avsändarens äkthet genom Metas verifieringsprocess.

• End-to-end-kryptering: Skyddar kommunikationen genom hela meddelandeflödet.

• Mallgodkännande: Förhindrar missbruk och säkerställer efterlevnad av Metas riktlinjer.

LINK Mobility hjälper företag att verifiera sina profiler samt utforma meddelandemallar som uppfyller globala säkerhets- och kvalitetskrav.

RCS: Verifierat av operatörer och Google

RCS (Rich Communication Services) kombinerar interaktivitet med hög säkerhet. För att kunna skicka RCS-meddelanden behöver företag registrera en företagsprofil som valideras av Google och mobiloperatörerna. Varje verifierad RCS-avsändare har en företagsprofil med logotyp, namn och en verifieringssymbol som bekräftar autenticiteten.

RCS kombinerar SMS-kanalens tillförlitlighet med det digitala meddelandets interaktivitet och engagemang vilket skapar en säker och pålitlig kundupplevelse.

Bygg en säker flerkanalskommunikation

Genom att kombinera verifierade avsändarnamn, autentiseringsprotokoll och krypteringstekniker över kanaler som SMS, e-post, WhatsApp och RCS kan ditt företag skapa en enhetlig, säker och pålitlig kundkommunikation.

Med LINK Mobility blir säkerheten i dina meddelanden enkel att hantera. Vår teknik, våra partnerskap och vår globala expertis säkerställer att varje meddelande levereras tryggt, säkert och med fullt kundförtroende, så att ditt företag kan fokusera på det som är kärnan i er verksamhet.