LINK vinner Juniper-utmärkelse för bästa kundinteraktionslösning
LINK Mobility har utsetts till Platinum-vinnare i kategorin 'Best Customer Interaction Solution' av Juniper Research. Utmärkelsen uppmärksammar innovationen och affärsnyttan i MyLINK Connect – LINK Mobilitys lösning för konversationsbaserad kundkommunikation.
Juniper Research Platinum Award är den högsta utmärkelsen i sin kategori och delas ut till lösningar som levererar hög prestanda, är skalbara och skapar mätbara affärsresultat. MyLINK Connect lyfts särskilt fram för sin förmåga att förvandla traditionell envägskommunikation till smidiga, dialogbaserade kundupplevelser i kanaler som WhatsApp, SMS, RCS, webb och sociala medier.
Med en visuell no-code-byggare, ansvarsfull AI och sömlös övergång mellan automatisering och mänskliga agenter kan företag erbjuda direkta och personliga kunddialoger i stor skala. Plattformen används globalt inom flera branscher, bland annat detaljhandel, logistik, energibolag, offentlig sektor och ideella organisationer. LINKs kunder har uppnått tydliga effektivitetsförbättringar och rapporterar en ROI på upp till elva gånger insatsen.
LINK Mobilitys CEO Thomas Berge kommenterar utmärkelsen och vad den betyder för framtidens kundinteraktion:
"Platinum-utmärkelsen bekräftar vår övertygelse om att framtidens kundinteraktioner är konversationsbaserade, tillgängliga och bygger på förtroende. MyLINK Connect gör det möjligt för företag att möta sina kunder där de redan befinner sig, samtidigt som man balanserar automatisering med empati och regelefterlevnad."
Utmärkelsen stärker LINK Mobilitys position som en ledande aktör inom kundinteraktionslösningar, med lokal närvaro i över 30 länder och säkra, GDPR-kompatibla plattformar utvecklade för verklig affärsnytta.