KUNDTJÄNST VIA SMS, WHATSAPP, RCS OCH AI-CHATBOTAR
Automatisera och förbättra din kundtjänst
Erbjud smidig kundtjänst via bland annat SMS, WhatsApp och RCS. Från driftmeddelanden och AI-drivna chatbotar till sömlösa överlämningar till kundtjänstmedarbetare – LINK hjälper dig att effektivisera och skala din kundtjänst.
ERBJUD KUNDTJÄNST I KUNDERNAS FAVORITKANALER
Effektivare kundtjänst med mobilkommunikation
Ge snabbare svar och mer proaktiv support med högre engagemang och mätbar avkastning genom SMS, RCS, WhatsApp och AI-driven mobilkommunikation.
MODERN KUNDTJÄNSTKOMMUNIKATION
Modern kundtjänst sker genom konversation
Dagens kunder vill inte vänta i telefonkö eller leta igenom långa e-posttrådar. De förväntar sig snabba och smidiga svar i de meddelandeappar de redan använder.
Med SMS för kundtjänst, WhatsApp-chatbotar och AI-driven automatisering kan företag lösa kundärenden snabbare, minska belastningen på kundtjänsten och förbättra kundnöjdheten – samtidigt som det alltid finns möjlighet att ta över dialogen manuellt vid behov.
FÖRDELAR MED MOBILKOMMUNIKATION FÖR KUNDTJÄNST
Lös kundernas ärenden snabbare
Bygg förtroende och lojalitet genom att möta kunderna där de redan finns – i mobilen.
Omedelbara svar
Automatisera vanliga frågor med AI-chatbotar.
Tvåvägskommunikation
Möjliggör konversationer i realtid via flera meddelandekanaler.
Tillgänglighet dygnet runt
Erbjud automatiserad kundtjänst 24/7.
Färre telefonsamtal
Flytta återkommande supportärenden till meddelandekanaler.
Smidig överlämning till kundtjänst
Överlämna komplexa ärenden direkt till en kundtjänstmedarbetare.
Kommunikation i flera kanaler
Hjälp kunder via bland annat SMS, WhatsApp och RCS.
ANVÄNDNINGSOMRÅDEN FÖR KUNDTJÄNST
Hur kan mobilkommunikation förbättra kundtjänst?
Låt kunderna få hjälp direkt i de meddelandekanaler de redan använder – utan att behöva vänta i telefonkö eller navigera runt på webbplatser. De kan fortsätta med sin dag och svara när det passar dem.
KUNDKOMMUNIKATION SOM GÖR SKILLNAD
Den service kunderna vill ha – där de vill ha den
"Man vet att meddelandet kommer fram och att våra användare faktiskt läser det. E-post och appnotiser missas lätt. För oss är det helt enkelt det bästa alternativet."
Ola Degerfors
CEO & Founder,
Hygglo
KUNDTJÄNSTKOMMUNIKATION ÖVER FLERA KANALER
Kundtjänstlösningar från LINK Mobility
Oavsett om du vill implementera intelligenta AI-chatbotar med tvåvägskommunikation eller hantera standardiserade kundtjänstflöden erbjuder LINK en flexibel och företagsanpassad meddelandeplattform som möter dina behov.
MyLINK SMS API
Skicka SMS till kunder över hela världen med MyLINK SMS API. Snabbt, säkert och skalbart.
Läs merKUNDTJÄNST, AI OCH CHATBOT
AI-drivna konversationer och kundtjänst
Automatiserad tvåvägskommunikation med LINK kan förstärkas med AI för att skapa smartare och mer naturliga kunddialoger genom konversationsplattformen MyLINK Connect. Med AI, NLP och generativ AI kan företag ge personliga svar, guida kunder genom hela kundresan och lösa ärenden snabbare.
AI-drivna konversationer kan:
Förstå kundens avsikt med hjälp av NLP
Anpassa svar utifrån data och sammanhang
Automatisera svar och beslutsflöden
Utföra åtgärder via knappar och föreslagna svar
Överlämna konversationen till en kundtjänstmedarbetare vid behov
Genom integration med AI-modeller som ChatGPT eller Gemini, tränade på din verksamhets data, blir AI-chat en kraftfull lösning som kombinerar automatisering med mänsklig support för bästa möjliga kundupplevelse.
SÖMLÖS ÖVERGÅNG FRÅN AI TILL KUNDTJÄNST
Mänsklig hjälp när den behövs som mest
När en konversation kräver personlig hjälp gör MyLINK Connect det enkelt att överlämna dialogen från AI och automatisering till en kundtjänstmedarbetare. Via webbgränssnittet eller mobilappen kan team följa konversationer, ta över direkt och hantera komplexa eller känsliga kundärenden med full överblick.
Allt sker i den kanal kunden själv föredrar. Med stöd för över 16 meddelandekanaler kan företag erbjuda en enhetlig och skalbar kundupplevelse genom hela kundresan.
PRISBELÖNTA KUNDTJÄNSTLÖSNINGAR
Prisbelönta lösningar för modern kundtjänst
Våra lösningar för kundtjänst och våra kunders framgångar har uppmärksammats och belönats med flera internationella utmärkelser.
POPULÄRA KOMMUNIKATIONSKANALER FÖR KUNDTJÄNST
Kundtjänst i kundernas föredragna kanal
Erbjud snabb och säker kundtjänst via kanaler som SMS, RCS och WhatsApp. Automatisera vanliga frågor med chatbotar, möjliggör strukturerad självservice och överlämna enkelt till en kundtjänstmedarbetare – direkt i de meddelandekanaler som kunderna redan använder.
VANLIGA FRÅGOR OM KOMMUNIKATIONSLÖSNINGAR FÖR KUNDTJÄNST
Vanliga frågor
Om du inte får svar på din fråga här nedan, kontakta ditt lokala LINK-kontor så hjälper vi dig!
KONTAKTA OSS
Redo att modernisera din kundtjänst?
Erbjud snabbare och smidigare kundtjänst med AI-chatbotar, tvåvägskommunikation och stöd för flera meddelandekanaler.
