Hvorfor RCS-Beskeder Ændrer den Måde, Virksomheder Kommunikerer på

Kundernes forventninger er højere end nogensinde. De vil have kommunikation, der er hurtig, personlig og nem at handle på. Mens SMS stadig er afgørende for tidsfølsomme advarsler, tager RCS-meddelelser kundekommunikation til et nyt niveau - ved at kombinere rige billeder, interaktivitet og brandede oplevelser i den oprindelige besked-app.

LINK Mobility hjælper virksomheder med at udnytte det fulde potentiale i RCS-beskeder, hvad enten det er som en selvstændig løsning eller kombineret med SMS.

Hvad RCS Messaging betyder for virksomhedskommunikation

RCS-beskeder er en stor opgradering af traditionelle SMS'er. I stedet for almindelig tekst kan du sende rich media, knapper, hurtige svar og endda kalendere - alt sammen uden at dine kunder skal installere en app.

RCS gør besked-appen til et branded, app-lignende rum, hvor virksomheder kan:

• Vis produkter gennem karruseller og videoer

• Tilføj knapper til direkte handlinger

• Gør det muligt at reagere i realtid

• Send bekræftede beskeder med branding

I modsætning til SMS, som er begrænset til 160 tegn, skaber RCS-beskeder muligheder for visuel historiefortælling og strømlinede kunderejser - alt sammen i den samme indbakke.

SMS- og RCS-beskeder er stærkere sammen

SMS er stadig den mest universelle kanal, især når du har brug for at nå ud til alle enheder med det samme. Men RCS-beskeder forbedrer denne kommunikation med funktioner, der skaber større engagement.

Sådan bruger du SMS og RCS sammen:

• Send en RCS-besked med en karrusel af tilbud - fallback til SMS med et link, hvis enheden ikke understøtter RCS

• Brug SMS til en hurtig påmindelse, efterfulgt af en RCS-besked med produktbilleder og købsknapper

• Start onboarding med SMS, og før derefter kunderne gennem rige RCS-flows, der forklarer de næste trin

Med LINK Mobility sker denne koordinering automatisk. Du kan opsætte fallback-regler, kampagnelogik og samlet rapportering på tværs af begge kanaler.

RCS Messaging understøtter bedre engagement og resultater

Kunderne er opmærksomme, når budskaberne er visuelle, relevante og interaktive. Det er det, der gør RCS-beskeder så effektive - de leverer indhold, som folk ønsker at engagere sig i.

Sådan bruger virksomheder RCS-meddelelser på tværs af kunderejsen

RCS-meddelelser er mere end en kanal, de er en værktøjskasse til at skabe rige, interaktive kundeoplevelser. Fra den første interaktion til løbende support og loyalitet kan RCS forbedre alle faser af kunderejsen med billeder, knapper og realtidssvar, der får folk til at handle. Her er blot nogle få måder, hvorpå virksomheder allerede bruger det:

• Kampagner
  Fremvis tilbud ved hjælp af karruseller, billeder og klikbare CTA'er. Perfekt til produktlanceringer eller kampagner med flere valgmuligheder.

• Støtte og hjælp
  Vejled kunderne med visuelle fejlfindingsmenuer, instruktionsvideoer eller knapper til hurtig eskalering af problemer.

• Bookinger og aftaler
  Lad kunderne vælge tidspunkter direkte i beskeden ved hjælp af indbyggede kalendere, og modtag øjeblikkelige bekræftelser.

• Konto- og serviceopdateringer
  Giv kunderne besked om kontoændringer, saldooplysninger eller servicestatus med interaktive svarmuligheder til opfølgning.

For hver brugssag bliver beskeden en del af en dynamisk tovejsoplevelse - ikke bare en statisk meddelelse.

Verificerede budskaber og tillid på tværs af kanaler

Tillid er vigtig. Uanset om du bekræfter en betaling eller sender en påmindelse om sundhedspleje, skal din besked være sikker og genkendelig.

MedRCS-meddelelserer din brandidentitet endnu stærkere - logo, navn og verifikationsbadge vises direkte i beskedtråden.

Det er især vigtigt i sektorer som finans, logistik og offentlige tjenester, hvor sikker levering og pålidelig kommunikation er afgørende.

LINK Mobility er førende inden for RCS-beskeder

LINK Mobility er på forkant med RCS-beskeder i Europa - førende mobilnetværksoperatører og Google har tillid til LINK som en vigtig partner i udformningen af fremtidens forretningsbeskeder. LINK har vundetPlatin Juniper Award for bedste RCS Business Messaging-løsning i Europa flere gange, som anerkendelse af vores engagement i kvalitet, performance og innovation.

Vores platform understøtter alt, hvad du skal bruge for at få succes med RCS-beskeder:

• Lokal overholdelse og global levering

• Samlede beskeder på tværs af SMS, RCS, WhatsApp og meget mere

• Fleksibel fallback til SMS, når RCS ikke er tilgængelig

• Realtidsanalyser til at spore engagement og resultater

• Sikker, GDPR-kompatibel infrastruktur

Med LINK Mobility får du mere end adgang til RCS - du får værktøjerne, forbindelserne og ekspertisen til at få det til at give resultater.

Transformer kundekommunikation med RCS Messaging

RCS-beskeder er ikke bare en opgradering af SMS - de er en ny standard for, hvordan brands kan komme i kontakt med kunderne. Uanset om du vil øge din markedsføring, tilbyde bedre support eller opbygge en stærkere brandtilstedeværelse, hjælper RCS dig med at skille dig ud.

LINK Mobility hjælper dig:

• Lancer interaktive, brandede budskaber

• Lever visuelt indhold, der konverterer

• Nå ud til alle kunder med fallback-logik

• Automatiser rejser på tværs af alle kanaler

RCS giver dig fleksibilitet til at møde kunderne, hvor de er - på deres præmisser, med en rigere kontekst og bedre resultater. Det er sådan, moderne kommunikation skal fungere.