RCS BUSINESS MESSAGING
RCS messaging til virksomheder
RCS Business Messaging giver virksomheder mulighed for at sende beriget og interaktive beskeder direkte til kundernes foretrukne beskedapps. Løsningen udvider traditionel SMS med blandt andet billeder, karuseller, handlingsknapper, verificeret branding og realtidsbaseret tovejskommunikation via RCS-chat. Resultatet er en mere engagerende kundeoplevelse og højere interaktion sammenlignet med klassiske tekstbaserede SMS’er.
HVAD ER RCS?
Hvad er Rich Communication Services?
RCS (Rich Communication Services) bygger videre på den traditionelle SMS ved at tilføje beriget indhold og interaktive funktioner som billeder, videoer, knapper og læsekvitteringer, direkte i mobilens indbyggede beskedapp. Teknologien understøttes af både Google og lokale mobiloperatører og fungerer i telefonens standardbeskedapp på samme måde som en almindelig SMS.
Verificeret messaging
Brandede og autentificerede beskeder skaber større tillid og øger engagementet.
Beriget medier
Send billeder, karuseller, knapper og videoer for at skabe engagerende oplevelser.
Eksisterende infrastruktur
Integreres nemt med eksisterende SMS-workflows.
Tovejskommunikation
Muliggør svar i realtid og mere meningsfulde kundeinteraktioner.
Højere engagement
Interaktive beskeder med knapper øger både læsninger og svarrater.
5x mere trafik
Siden Apple adopterede RCS i 2024, er RCS-trafikken steget femdoblet på kort tid.
HVAD ER RCS BUSINESS MESSAGING API'ET?
Hvad er RCS Business Messaging API'et?
RCS Business Messaging API'et er virksomhedsløsningen til RCS, som gør det muligt for organisationer at sende, modtage og tracke rige beskeder i stor skala.
RCS til virksomheder giver blandt andet mulighed for:
Verificerede virksomhedsprofiler med officielt verificeringsbadge
Brandede afsenderprofiler, der skaber større kundetillid
Rige og interaktive oplevelser med billeder, videoer, filer, karuseller og meget mere
Tovejskommunikation med automatiserede samtaler og svar via MyLINK Connect
Moderne og udviklervenlige REST API’er med fleksible integrationsmuligheder
Lokal support fra LINK hele vejen igennem implementation og drift
RCS TIL VIRKSOMHEDER
Hvorfor brands vælger at bruge RCS?
RCS Business Messaging når ud til 1,1 milliarder brugere på verdensplan og gør det muligt at levere sikre og engagerende kundeoplevelser, der fleksibelt kan tilpasses forskellige brancher, kunderejser og use cases.
RCS VS SMS
Forskellen mellem RCS og SMS
SMS er fortsat en stærk kommunikationskanal for virksomheder, men mange tiltrækkes af de ekstra sikkerheds- og oplevelsesfordele, som RCS tilbyder gennem verificering og rige interaktive elementer. Samtidig fungerer SMS stadig som en effektiv fallback-løsning i alle RCS-kampagner, hvilket sikrer, at 100% af målgruppen modtager budskabet.
RCS BUSINESS MESSAGING API SUCCESHISTORIER
Ægte historier med reel effekt
Udforsk konkrete eksempler på virksomheder, der har øget salget, reduceret arbejdsbyrden og forbedret svartiderne i kundedialogen ved hjælp af RCS Business Messaging API og LINKs automatiseringsværktøjer.
Øget kundetillid
Pålidelig kommunikation
Højere konverteringsrater
sammenlignet med e-mails
Større rækkevidde
med store tyske netværk
80%
Gennemsnitlig læsehastighed
4x
klikpriser vs SMS
PRISVINDENDE RCS-LØSNINGER
Betroet af partnere og markedsledere
Vores RCS Business Messaging-løsninger og kundecases har modtaget branchepriser og anerkendelse på tværs af internationale telekommunikations- og mobile marketingmiljøer.
RCS BUSINESS MESSAGING KPI'ER
RCS kampagne-performance
Reelle kampagner gennemført via LINKs RCS Business Messaging-platform viser den målbare effekt af mere engagerende og interaktiv kommunikation. På tværs af kampagner inden for retail, finans og nonprofit oplever brands konsekvent højere engagement sammenlignet med traditionelle SMS-kampagner. Blandt de resultater, som LINKs kunder har opnået, ses blandt andet:
PRISER FOR RCS BUSINESS MESSAGING
Beskedtyper og prismodel
Prisen på RCS Business Messaging varierer afhængigt af den type besked, der anvendes.
RCS Basic
Brandede og trackbare tekstbeskeder via RCS uden rich media eller avancerede interaktive layouts. Begrænset til 160 tegn.
RCS Single
En envejs RCS-kampagnebesked, der gør det muligt for brands at sende rich og interaktivt indhold som kort, medier og knapper for at skabe handlinger som klik, køb eller konverteringer.
RCS Conversation
En 24-timers session til tovejskommunikation via RCS, der skaber et samtalevindue, hvor kunder og brands kan kommunikere interaktivt. Dette gør det muligt at understøtte kundeservice, salg og guidede kunderejser.
SÅDAN KOMMER DU I GANG MED RCS BUSINESS MESSAGING API
Det er nemt at komme i gang
Det er hurtigt og enkelt at komme i gang med LINK Mobilitys RCS Business Messaging API. Dit lokale LINK-team guider dig gennem verificering, opsætning og integration, så du kan komme hurtigt og trygt i gang.
- 1.Opret din agentBliv verificeret hos Google og mobiloperatører gennem LINK.
- 2.Tilgå kanalen eller API’etFå adgang til vores API-dokumentation, guides og afsendelsesplatforme.
- 3.Start testSend testbeskeder for at kontrollere, at opsætningen fungerer korrekt. Opsæt samtidig fallback-løsninger efter behov.
- 4.Send og evaluerSend din første kampagne og følg analytics og performance i realtid.
- 5.Lancer og optimerGennemgå dine kampagner og automatiseringer med detaljerede analytics og indsigter.
TILGÆNGELIGHED FOR RCS MESSAGING
RCS-tilgængelighed: lande, mobiloperatører og enhedssupport
RCS messaging understøttes af mobiloperatører og messagingplatforme, der benytter GSMA Universal Profile-standarden. Tilgængeligheden varierer afhængigt af land, operatør og enhed, men den globale udbredelse fortsætter med at vokse i takt med, at flere operatører lancerer RCS-support, og smartphoneproducenter integrerer teknologien i deres standardbeskedapps.
I dag er RCS tilgængeligt på tværs af en lang række markeder og mobilnetværk verden over, og udbredelsen fortsætter med at stige i takt med, at Android-enheder, Google Messages og iOS udvider understøttelsen af økosystemet.
Virksomheder aktiverer typisk RCS gennem en certificeret messagingpartner som LINK Mobility, der håndterer operatørforbindelser, verificering af afsenderprofiler og godkendelse af kampagner på tværs af understøttede markeder.
RCS MESSAGING FALLBACK TIL SMS
Automatisk SMS fallback sikrer fuld rækkevidde
Ikke alle enheder eller mobiloperatører understøtter endnu RCS. Hvis en kundes enhed ikke understøtter RCS messaging, sørger LINKs teknologi automatisk for fallback til SMS, hvilket sikrer stabil og pålidelig levering.
Denne hybride tilgang gør det muligt for virksomheder at udnytte de rige og interaktive RCS-oplevelser, hvor teknologien er tilgængelig, samtidig med at de bevarer den universelle rækkevidde fra SMS.
Med LINK Mobility håndteres fallback automatisk direkte i messagingplatformen, så kampagner kan nå 100 % af målgruppen, uanset enhedens kompatibilitet.
RCS BUSINESS MESSAGING API TIL SAMTALER OG CHATBOTS
AI-drevne samtaler med RCS
RCS Business Messaging kan kombineres med AI-drevet automatisering for at skabe mere intelligente og naturlige kundeinteraktioner gennem LINKs samtaleløsning MyLINK Connect. Ved at kombinere RCS med AI, NLP og Generativ AI kan virksomheder personalisere svar, guide brugere gennem kunderejser og håndtere henvendelser hurtigere og mere effektivt.
AI-drevne RCS-samtaler kan blandt andet:
Forstå brugerhensigt ved hjælp af NLP
Personalisere indhold baseret på data og kontekst
Automatisere svar og beslutningsflows
Udløse handlinger via knapper og foreslåede svar
Sikre intelligent viderestilling til kundeservicemedarbejdere ved behov
Når RCS integreres med AI-modeller som ChatGPT eller Gemini og trænes på virksomhedens egne data, bliver kanalen et stærkt værktøj til samtalebaseret kundekommunikation, hvor automatisering og menneskelig support balanceres for at skabe den bedst mulige kundeoplevelse.
RCS' HISTORIE
Historien bag RCS Business Messaging
RCS leveres gennem mobiloperatører og vises direkte i telefonens standardbeskedapp, præcis der, hvor SMS allerede findes i dag. RCS var historisk set primært forbundet med Android, men i 2024 tilsluttede Apple sig initiativet, hvilket har bidraget til at udvide tilgængeligheden og rækkevidden til millioner af brugere globalt. Understøttelsen varierer stadig afhængigt af land og operatør, men udviklingen går hurtigt fremad, og derfor er mange virksomheder allerede i gang med at implementere RCS.
Adoptionen af RCS vokser globalt, særligt i Europa, og mere end 90 mobiloperatører verden over er allerede tilsluttet. Hvor RCS endnu ikke understøttes, sørger LINK Mobility automatisk for fallback til SMS, så virksomheder fortsat opnår stabil levering og maksimal rækkevidde.
LINK samarbejder tæt med mobiloperatører om håndtering af tilgængelighed og godkendelser og hjælper virksomheder med at aktivere RCS på de markeder, hvor teknologien performer bedst, kombineret med SMS for at sikre fuld dækning.
HVORFOR VÆLGE LINK MOBILITY TIL RCS BUSINESS MESSAGING API?
Hvorfor bliv partner med LINK?
Bliv en del af de tusindvis af virksomheder, der bruger LINK Mobilitys RCS Business Messaging API til sikker og skalerbar messaging, understøttet af ekspertviden, stabil infrastruktur og værktøjer udviklet til både kommercielle, operationelle og tekniske teams.
Verificeret og troværdig messaging
Send brandede beskeder fra en verificeret profil, som kunderne har tillid til.
Tovejssamtaler
Automatiser samtaler med LINKs chatbotløsning MyLINK Connect.
Klar til at skalere sammen med dig
Skalerbar efter dine behov og anvendelser.
Stabil integration
Et RESTful og udviklervenligt API med moderne værktøjer og dokumentation.
Lokal ekspertise
Kom hurtigt i gang med rådgivning og support fra LINKs lokale RCS-specialister.
Betroet partner
Anerkendt af Google, branchepriser og langvarige partnerskaber med mobiloperatører.
RCS VS MESSAGING APPS
RCS vs OTT kanaler
OTT-apps som WhatsApp og Facebook Messenger tilbyder også rige og interaktive brugeroplevelser.
Valget af en kanal behøver dog ikke udelukke en anden. Mange virksomheder opnår de bedste resultater ved at kombinere flere kanaler og kontaktpunkter i deres kommunikationsstrategi.
Hvilken rich messaging-kanal der er bedst egnet til målgruppen, afhænger typisk af:
Geografisk målmarked
Forbrugerpræferencer og demografi (f.eks. alder)
Beskedindhold og behov for call-to-actions (CTA’er)
Den eksisterende kommunikationsstrategi og kanalbrug
SAMTYKKE OG COMPLIANCE FOR RCS BUSINESS MESSAGING
Samtykke og best practices
RCS Business Messaging følger strenge regler fra både mobiloperatører og platforme for at beskytte brugerne og sikre høj kvalitet i kommunikationen. Virksomheder skal indhente et eksplicit samtykke (opt-in), før de sender RCS-kampagner, hvilket sikrer transparens, tillid og compliance.
Opt-in kan indsamles via blandt andet:
Checkout-formularer
Tilmeldinger via web eller apps
QR-koder
Kundeservice- og supportflows
Invitationer sendt via e-mail eller SMS
RCS BUSINESS MESSAGING API FAQS
Ofte stillede spørgsmål
KONTAKT OS
Vil du vide mere?
Kontakt vores team og hør, hvordan RCS Business Messaging API kan styrke og forbedre jeres kommunikation.
UDFORSK RCS BUSINESS MESSAGING
Indsigter, guides og konkrete use cases
Udforsk ekspertartikler om RCS-strategi, kampagneidéer og hvordan brands bruger rich messaging til at skabe engagerende kundeoplevelser.