DIALOGBASIERTES MESSAGING & CHATBOT-AUTOMATISIERUNG
Von einer Nachricht zum echten Dialog
Führen Sie automatisierte Zwei-Wege-Kommunikation über SMS, WhatsApp und RCS – mit nahtloser Übergabe an persönliche Ansprechpartner.
DAS KANN DIALOGBASIERTES MESSAGING
Verbinden Sie Automatisierung mit Persönlichkeit
Fördern Sie die Kundeninteraktion und stärken Sie die Kundenbindung mit skalierbaren Gesprächen über SMS, WhatsApp, RCS und intelligente Chatbot-Automatisierung.
DIE VORTEILE VON DIALOGBASIERTEM MESSAGING
Warum dialogbasiertes Messaging funktioniert.
Automatische Antworten
Reagieren Sie sofort auf eingehende Nachrichten mit 24/7-Chatbot-Unterstützung.
Mehr Kundeninteraktion
Ermöglichen Sie echte Dialoge und einen direkten Austausch mit Ihren Kunden.
Conversational Commerce
Ermöglichen Sie Kunden, Produkte zu entdecken, Fragen zu stellen und direkt im Chat zu kaufen.
Weniger Supportaufwand
Automatisieren Sie FAQs und wiederkehrende Anfragen im großen Umfang.
Übergabe an Mitarbeitende
Leiten Sie komplexe Anliegen nahtlos an persönlichen Ansprechpartner weiter.
Flexibilität über alle Kanäle
Erstellen Sie Workflows einmal und nutzen Sie sie über 20+ Messaging-Kanäle hinweg.
WAS SIE MIT DIALOGBASIERTER KOMMUNIKATION ERREICHEN KÖNNEN
So funktioniert dialogbasiertes Messaging über mobile Kanäle
WAS SIE MIT DIALOGBASIERTEM MESSAGING ERREICHEN KÖNNEN
So nutzen Unternehmen automatisierte Dialoge, ohne an Persönlichkeit zu verlieren
Von automatisiertem Kundenservice bis zu Conversational Commerce: Mit den Lösungen von LINK Mobility verwalten Unternehmen tausende parallele Gespräche, ohne dass die persönliche Note verloren geht.
Mehr Vertrauen
durch ein verifiziertes Markenprofil
Intensivere Interaktion
während der Sendungsverfolgung
70 %
Sichtbarkeit von RCS
15x
mehr Sichtbarkeit als SMS
47 %
der Interaktionen über Telegram
Tausende Fan-Anfragen
wurden während der Veranstaltung bearbeitet
< 5 Minuten
um eine Spende zu tätigen
Höhere Konversionsraten
bei digitalen Spenden
WAS VERSTEHT MAN UNTER DIALOGBASIERTEM MESSAGING?
Dialog statt Monolog
Mit dialogbasiertem Messaging treten Unternehmen und Kunden in Echtzeit über SMS, WhatsApp, RCS oder Messaging-Apps miteinander in Kontakt. Mobile Kommunikation ist keine Einbahnstraße mehr. Statt reiner Benachrichtigungen entstehen so echte Dialoge. Kunden können direkt im Chat antworten, Fragen stellen, Aktionen bestätigen und sogar Käufe abschließen.
Zu den häufigsten Einsatzbereichen zählen:
Support-Gespräche
Terminbestätigungen
Lieferverfolgung
Handel
Produktberatung
automatisierte Chatbot-Interaktionen
Mit LINK Mobility automatisieren Sie Antworten mit Chatbots und übergeben komplexe Fälle nahtlos an Live-Mitarbeiter. So reagieren Sie schneller und bleiben dennoch persönlich.
AUSGEZEICHNETE AUTOMATISIERUNGSLÖSUNGEN
Prämiert von führenden Branchenexperten
Unsere innovativen Automatisierungslösungen und erfolgreichen Kundenprojekte werden von führenden Organisationen der Telekommunikations- und Mobile-Marketing-Branche ausgezeichnet.
KONVERSATIONS-MESSAGING MIT PERSÖNLICHER NOTE
Persönliche Gespräche im digitalen Zeitalter
Kunden erwarten heute mehr als Benachrichtigungen – sie erwarten Echtzeit-Dialog. Ob Support-Anfrage, Terminbestätigung oder Kaufabschluss: Mit interaktivem Messaging führen Sie relevante Gespräche über die Kanäle, die Ihre Kunden bereits nutzen.
KI-gestützte Chatbots und intelligente Workflows sorgen für schnelle Antworten und eine nahtlose Übergabe an Mitarbeitende bei komplexen Anliegen. Mit den Kommunikationslösungen von LINK Mobility steuern Sie Ihre gesamte Kundenkommunikation effizient und zentral aus einer Hand.
KI-CHATBOTS FÜR KUNDENKOMMUNIKATION
Automatisierte Dialoge mit KI-Chatbots
Automatisierte Chatbots lassen sich mühelos auf SMS, RCS, WhatsApp und über 20 weiteren Kanäle nutzen. LINK Mobility ermöglicht Unternehmen eine sichere und skalierbare Kommunikation für jeden Anwendungsfall.
ERFOLGSGESCHICHTEN
Dialogbasiertes Messaging im Einsatz bei CarWatch
„Die Technologie ermöglicht es uns, relevante Kundenerlebnisse entlang der gesamten Customer Journey zu schaffen. Sie ist ein echter Gamechanger.“
Namra Kværnes
Marketing Manager,
CarWatch
LÖSUNG FÜR ZWEI-WEGE-KOMMUNIKATION
Unsere Lösungen für dialogbasiertes Messaging mit Chatbot-Unterstützung
WHATSAPP-CHATBOTS FÜR KUNDENDIALOGE
Kundenservice und Vertrieb per WhatsApp automatisieren
Ihr WhatsApp-Chatbot beantwortet Fragen, begleitet Kunden durch Prozesse, sammelt Informationen und löst Aktionen automatisch aus. Mit den Lösungen von LINK Mobility ist Ihr WhatsApp-Chatbot rund um die Uhr verfügbar – ohne dass Ihr Team dauerhaft eingreifen muss.
Über die WhatsApp Business API automatisieren Unternehmen auch große Mengen an Kunden-Dialogen und ermöglichen bei Bedarf die Übergabe an einen Mitarbeiter. So reagieren Sie schneller, verwalten tausende Unterhaltungen parallel und optimieren Support, Vertrieb und operative Prozesse.
INTERAKTIVE KUNDEN-DIALOGE MIT RCS-CHAT
Interaktive Kundenkommunikation direkt in der nativen Nachrichten-App
Mit RCS-Chat bringen Sie dialogorientierte, interaktive Kundenerlebnisse direkt in die Standard-Nachrichten-App auf dem Smartphone – ganz ohne zusätzliche Downloads. Anders als bei klassischer SMS unterstützt RCS nicht nur Text, sondern auch Rich Media, Buttons, Karussells, Antwortvorschläge und bietet ein Absenderprofil in Ihrem Unternehmensdesign.
Mit RCS-Chat lassen sich vielfältige Kundenerlebnisse gestalten: vom mobilen Produkt-Katalog über Sendungsverfolgung per Schnellantwort bis zu automatisierten Service-Chats, Support-Anfragen oder Terminbestätigungen.
RCS Messaging verbindet die Reichweite von SMS mit der Interaktion moderner Messenger. So bieten Unternehmen ein echtes Upgrade, ohne dass Kunden eine zusätzliche App herunterladen müssen.
DIALOGBASIERTES MESSAGING FAQ – HÄUFIGE FRAGEN
Antworten auf die wichtigsten Fragen zu dialogbasiertem Messaging
KONTAKT AUFNEHMEN
Skalieren Sie Interaktionen automatisiert
Gestalten Sie smarte Chat-Flows auf über 16 Kanälen.
