MENSAJERÍA BIDIRECCIONAL Y AUTOMATIZACIÓN CON CHATBOTS
No solo inicies la conversación. Mantenla viva.
Crea conversaciones bidireccionales automatizadas a través de SMS, WhatsApp y RCS, con intervención humana si es necesario.
EL VALOR DE LA MENSAJERÍA BIDIRECCIONAL
Convierte mensajes en conexiones
Aumenta la participación, obtén respuestas más rápidas y escala conversaciones con SMS, WhatsApp, RCS y automatización de chatbots.
BENEFICIOS DE LA MENSAJERÍA BIDIRECCIONAL
Por qué funciona la mensajería bidireccional
Respuestas automáticas
Responde de inmediato con conversaciones potenciadas por chatbots.
Aumenta la interacción
Facilita una comunicación auténtica de ida y vuelta con los clientes.
Comercio conversacional
Permite a los clientes explorar, preguntar y comprar en el chat.
Soporte reducido
Automatiza preguntas frecuentes y consultas repetitivas a gran escala.
Intervención humana
Transfiere casos complejos a agentes en vivo de manera fluida.
Flexibilidad de canales
Crea flujos una vez y despliega en más de 20 canales de mensajería.
MENSAJERÍA MÓVIL AUTOMATIZADA
¿Qué puedes automatizar con mensajería bidireccional?
HISTORIAS DE ÉXITO DE LA MENSAJERÍA BIDIRECCIONAL
Empresas reales ampliando conversaciones con chatbots
Desde la automatización del servicio al cliente hasta el comercio conversacional, las soluciones de LINK ayudan a las empresas a gestionar miles de conversaciones simultáneamente mientras mantienen interacciones personales.
Increased trust
through verified brand profile
Richer Engagement
during parcel tracking
70%
RCS exposure rate
15x
more visibility than SMS
47%
of interactions through Telegram
1000s of fans
queries supported during event
< 5 minutes
to make a donation
Higher conversion rates
for digital donations
¿QUÉ ES LA MENSAJERÍA BIDIRECCIONAL?
Cómo la mensajería bidireccional permite conversaciones reales con clientes
La mensajería bidireccional permite a empresas y clientes intercambiar mensajes en tiempo real a través de canales como SMS, WhatsApp, RCS, y aplicaciones de mensajería. En lugar de enviar notificaciones unidireccionales, las empresas pueden crear experiencias conversacionales donde los clientes pueden responder, hacer preguntas, confirmar acciones o completar transacciones directamente en el chat.
Las empresas utilizan la mensajería bidireccional para potenciar:
conversaciones de soporte al cliente
confirmaciones y recordatorios de citas
seguimiento de entregas y actualizaciones de servicio
comercio conversacional y exploración de productos
interacciones automatizadas con chatbots
Con una plataforma de mensajería bidireccional como LINK Mobility, las conversaciones pueden ser automatizadas con chatbots o escaladas a agentes en vivo, ayudando a las empresas a responder más rápido mientras mantienen interacciones personales.
SOLUCIONES DE AUTOMATIZACIÓN GALARDONADAS
Confiado por partners y líderes de la industria
Nuestras soluciones de automatización y éxitos con clientes han ganado premios y reconocimiento en las comunidades globales de telecomunicaciones y marketing móvil.
MENSAJERÍA CONVERSACIONAL QUE SE SIENTE HUMANA
Interacción escalable que se siente humana
Los clientes modernos no solo quieren actualizaciones; quieren interacción. Ya sea haciendo una pregunta, confirmando una cita o completando una compra, la mensajería bidireccional permite conversaciones reales en los canales que ya usan.
Con chatbots automatizados y flujos conversacionales, puedes responder al instante, guiar user-journeys y escalar a agentes humanos cuando sea necesario, todo sin fricción.
CHATBOTS DE IA PARA CONVERSACIONES CON CLIENTES
Construye una vez. Despliega en cualquier canal.
Despliega experiencias de chatbot automatizadas y escalables a través de SMS, RCS, WhatsApp y otros canales de mensajería líderes. Con acceso a más de 20 plataformas globales, LINK permite una infraestructura conversacional de nivel empresarial para todas las necesidades.
RESULTADOS REALES DE LA MENSAJERÍA CONVERSACIONAL
Construye user-journeys significativos a través de la automatización
“The technology gives us the tools to build meaningful customer journeys. It’s a game-changer.”
Namra Kværnes
Gerente de Marketing,
CarWatch
SOLUCIÓN DE COMUNICACIÓN BIDIRECCIONAL
Echa un vistazo a nuestras soluciones de mensajería bidireccional
Descubre cómo la solución de chatbots bidireccional galardonada de LINK podría funcionar para ti.
CHATBOTS DE WHATSAPP PARA CONVERSACIONES CON CLIENTES
Automatiza el servicio al cliente y las ventas en WhatsApp
Un chatbot de WhatsApp es una solución de conversación automatizada que interactúa con los usuarios directamente dentro de WhatsApp. Las empresas utilizan chatbots de WhatsApp para responder preguntas, guiar a los clientes en tareas, recopilar información y activar acciones sin necesidad de intervención humana constante.
Usando la API de WhatsApp Business, las empresas pueden automatizar conversaciones de gran volumen mientras permiten que agentes humanos intervengan cuando sea necesario. Esto permite a las empresas responder de inmediato, gestionar miles de conversaciones simultáneamente y optimizar flujos de trabajo de soporte, ventas y operaciones.
CHAT RCS PARA MENSAJERÍA INTERACTIVA CON CLIENTES
Mensajería conversacional rica dentro de la bandeja de entrada móvil
El chat RCS permite a las empresas ofrecer experiencias de mensajería bidireccional interactivas directamente dentro de la aplicación de mensajería móvil predeterminada. A diferencia del SMS tradicional, RCS soporta medios enriquecidos, botones, carruseles, respuestas sugeridas y perfiles de remitente de marca.
Con el chat RCS, las empresas pueden crear journeys conversacionales como:
exploración de productos con tarjetas enriquecidas
seguimiento de entregas con botones de respuesta rápida
flujos de chat de soporte al cliente
confirmaciones de citas
conversaciones de servicio automatizadas
La mensajería RCS combina el alcance del SMS con la interactividad de las aplicaciones de mensajería modernas, permitiendo a las marcas construir experiencias de mensajería conversacional rica sin requerir que los clientes descarguen una aplicación.
PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE MENSAJERÍA BIDIRECCIONAL
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