Mitä yritysten on tiedettävä RCS-tietoturvasta

Rich Communication Services (RCS) on päivitys tekstiviestiin, jota yritykset ovat odottaneet. Sen avulla yritykset voivat lähettää brändättyjä, interaktiivisia viestejä suoraan asiakkaille puhelimen alkuperäisen viestisovelluksen avulla. Mutta uuden viestintäteknologian myötä tulee tärkeä kysymys: onko se tarpeeksi turvallinen yritysviestintään?

LINK Mobility auttaa yrityksiä käyttämään RCS:ää turvallisesti ja oikein. Tarjoamme sekä teknologiaa että prosesseja, joilla varmistetaan, että yritykset täyttävät turvallisuus- ja vaatimustenmukaisuusvaatimukset alusta alkaen.

Onko RCS salattu?

Kyllä. RCS-viestit salataan siirron aikana, mikä tarkoittaa, että sisältö on suojattu, kun se siirtyy yrityksestä asiakkaalle.

Vaikka päästä päähän -salaus on tällä hetkellä saatavilla vain henkilöiden välisissä keskusteluissa Androidissa, RCS:n yritysversio sisältää edelleen vahvan salauksen toimituksen ja tallennuksen aikana. Viestit salataan myös levossa, kun niitä säilytetään väliaikaisesti Googlen palvelimilla.

Miksi yritykset valitsevat RCS-viestinnän

RCS on suunniteltu yrityksille, jotka haluavat siirtyä perustekstiviestejä pidemmälle. Sen avulla tuotemerkit voivat toimittaa sisällöltään rikkaita, vuorovaikutteisia viestejä suoraan asiakkaille puhelimen oletusviestisovelluksen avulla - latauksia ei tarvita.

RCS tukee:

• Tarkistettu lähettäjän henkilöllisyys

• Brändättyjä ulkoasuja, mukaan lukien logot, värit ja painikkeet.

• Runsas sisältö, kuten kuvat, videot, karusellit ja pikavastaukset.

• Lue kuitit ja toimitusvahvistukset

Turvallisuuden kannalta siihen sisältyy myös:

• Vahvistettu lähettäjän asema - vain hyväksytyt yritykset voivat lähettää viestejä.

• Salaus kuljetuksen aikana - viestit suojataan toimituksen aikana.

• Säilytyksen salaus - tilapäiset viestin tiedot tallennetaan turvallisesti.

• Roskapostisuojaus - Google estää epäilyttävän sisällön todistettujen järjestelmien avulla.

Tämä toiminnallisuuden ja sisäänrakennetun turvallisuuden yhdistelmä tekee RCS:stä vahvan vaihtoehdon sekä tekstiviesteille että viestisovelluksille. LINK Mobilityn avulla yritykset saavat lisäetua paikallisesta tuesta, kokemusta eri markkinoilta ja työkaluja, joiden avulla jokaisesta lähetetystä viestistä saadaan paras mahdollinen hyöty irti.

Miten RCS:n tietoturva toimii yritysviesteissä

RCS Business Messaging tarjoaa jäsennellyn ja turvallisen tiedonkulun, joka suojaa sekä yrityksiä että loppukäyttäjiä. Turvallisuus on integroitu jokaiseen vaiheeseen, mikä auttaa estämään väärinkäytöksiä ja varmistamaan viestien eheyden.

LINK Mobilityn kanssa prosessi näyttää seuraavalta:

1. Yritys luo viestin alustallamme

2. Viesti salataan ja lähetetään Googlen RCS-infrastruktuurin kautta.

3. Google etsii roskapostia ja käytäntöjen rikkomuksia

4. Asiakas saa vahvistetun, brändin mukaisen viestin oletusviestisovellukseensa.

Viestit siirretään TLS-salauksella, ja linkit tarkistetaan automaattisesti Google Safe Browsingin avulla. Nämä ominaisuudet muodostavat RCS:n tietoturvan ytimen, mikä tekee siitä turvallisemman vaihtoehdon tekstiviesteille yrityskriittisessä viestinnässä.

LINK Mobility varmistaa, että asetukset noudattavat parhaita käytäntöjä, jotta viestit toimitetaan turvallisesti, sääntöjenmukaisesti ja täysin näkyvästi.

Miten yritykset saavat vahvistuksen RCS-lähetysten lähettämiseen

Ennen kuin yritys voi aloittaa RCS:n käytön, sen on suoritettava varmennusprosessi. Näin varmistetaan, että vain lailliset tuotemerkit voivat lähettää viestejä kanavan kautta - tämä on yksi tärkeimmistä tavoista, joilla RCS:n turvallisuus suojaa roskapostilta ja petoksilta.

Tarkastusprosessiin kuuluu:

• Oikeudellisen yrityksen ja yhteystietojen toimittaminen

• RCS:n aiottujen käyttötapausten kuvaaminen

• Yksityiskohtaiset tiedot suostumuksen keräämisestä ja tietosuojakäytännöstä

Kun yritys on hyväksytty, se saa vahvistetun lähettäjän aseman, joka näkyy selvästi jokaisessa viestissä tuotemerkkinä, logona ja värimaailmana. Tämä luo loppukäyttäjälle välittömän tunnistettavuuden ja luottamuksen.

Varmennettu lähettäjä vahvistaa henkilöllisyytesi asiakkaille, jolloin he tunnistavat heti, keneltä viesti on peräisin. Tämä vähentää henkilöitymisen tai väärentämisen riskiä ja lisää luottamusta. Se myös yleensä parantaa avaamisprosenttia ja sitoutumista, sillä tuttujen tuotemerkkien viestit luetaan ja niihin reagoidaan todennäköisemmin. Kun asiakkaat luottavat siihen, että viesti on laillinen, he ovat halukkaampia vastaamaan tai klikkaamaan viestin läpi.

LINK Mobility hallinnoi koko prosessia ja tekee yhteistyötä Googlen ja matkapuhelinoperaattoreiden kanssa varmistaakseen sujuvan ja vaatimustenmukaisen käyttöönoton.

Onko RCS GDPR:n mukainen

Kyllä, RCS on GDPR:n mukainen, kun se on toteutettu tietosuojastandardien mukaisesti. RCS-ekosysteemissä Google toimii tietojen käsittelijänä, kun taas yritys (tai LINK Mobility yrityksen puolesta) toimii rekisterinpitäjänä. Tämä rakenne tarkoittaa, että yritykset ovat edelleen vastuussa siitä, miten asiakastietoja kerätään, tallennetaan ja käytetään.

LINK Mobility auttaa varmistamaan vaatimustenmukaisuuden luomalla asianmukaiset opt-in-virrat, soveltamalla tietojen minimointiperiaatteita ja tarjoamalla työkaluja suostumuksen dokumentointiin GDPR:n vaatimusten mukaisesti. Annamme myös neuvoja tietosuojasääntöjen alueellisista eroista, jotta voit täyttää lakisääteiset velvoitteet eri markkinoilla.

Miten opt-in ja opt-out toimii RCS:ssä?

Asiakkaiden on annettava selkeä ja tietoinen suostumus ennen RCS-viestien vastaanottamista. Tämä suostumus voi tapahtua verkkolomakkeiden, sovellusten rekisteröintien, tilausten tarkistusten tai muiden suostumukseen perustuvien vuorovaikutustapahtumien kautta, joissa asiakas tietoisesti suostuu viestinnän vastaanottamiseen.

Yhtä tärkeää on opt-out. Asiakkaat voivat peruuttaa tilauksen milloin tahansa vastaamalla "STOP" tai vastaavalla komennolla. LINK Mobilityn alusta käsittelee nämä pyynnöt automaattisesti ja varmistaa, että yritys lopettaa viestien lähettämisen kyseiselle käyttäjälle. Tämä suojaa sekä käyttäjän oikeuksia että yritystä sääntöjenvastaisuuksilta.

Mitä RCS:n tietoturva on seuraavaksi tulossa

RCS on jo nyt turvallisempi kuin tekstiviestit, mutta tulevaisuudessa suojaus on entistäkin vahvempi. Google on vahvistanut, että Android- ja iOS-laitteiden välinen päästä päähän -salaus on suunnitteilla RCS-standardin tuleviin versioihin. Tämä kehitys nostaa yrityssanomien yleistä turvallisuustasoa eri alustoilla ja auttaa suojaamaan viestien sisältöä sieppaukselta tai väärinkäytöltä.

Tämä muutos tuo myös RCS:n lähemmäksi suosittujen viestisovellusten käyttämiä salausstandardeja, mutta säilyttää samalla natiivin integroinnin oletusviestisovellukseen. LINK Mobility jatkaa näiden päivitysten seuraamista ja mukauttamista, jotta asiakkaamme voivat hyötyä uusimmista RCS:n tietoturvaparannuksista.

Miksi yritykset työskentelevät LINK Mobilityn kanssa

RCS tarjoaa turvallisen ja nykyaikaisen vaihtoehdon tekstiviesteille, mutta sen käyttöönotto ja oikeaoppinen hallinta vaatii asiantuntemusta. Tässä LINK Mobility tulee kuvaan mukaan.

Tuemme yrityksiä koko prosessin ajan - teknisistä asennuksista ja käyttöönotosta aina lähettäjän todentamiseen ja GDPR-vaatimusten noudattamiseen. Autamme viestien suunnittelussa, mallien testauksessa ja kampanjan seurannassa, jotta viestinnän turvallisuus ja tehokkuus voidaan varmistaa.

LINK Mobilityllä on paikallisia tiimejä 18 maassa ja vuosien kokemus yritysviestinnästä, joten LINK Mobilityllä on hyvät edellytykset auttaa sinua hyödyntämään RCS:ää parhaalla mahdollisella tavalla. Olipa kyseessä sitten ensimmäinen kampanja tai olemassa olevan kampanjan skaalaus, me varmistamme, että se tehdään oikein.