RCS Business Messaging on aivan uusi maailma

LINK Mobility wins the 2025 Future Digital Award for "Excellence in Telco Innovation" with MyLINK RCS. The image features the LINK Mobility logo, the MyLINK RCS icon, and the tagline “Richer Messages, Stronger Connections.” On the right, the award badge reads "2025 Platinum Winner – Future Digital Awards" with the text "Awarder Europe’s Best RCS Business Messaging Solution. Telco Innovation Awards Europe 2025."

RCS Business Messaging on todella täysin uusi viestimaailma, jossa yhdistyvät tekstiviestien yksinkertaisuus ja kehittyneet ominaisuudet, kuten mediarikkaat, personoidut viestit, jotka muuttavat asiakasviestinnän. LINK Mobility, joka on maailmanlaajuinen markkinajohtaja yritysviestinnän alalla, tekee yhteistyötä matkaviestinverkko-operaattoreiden kanssa tarjotakseen räätälöityjä RCS-ratkaisuja, joiden avulla yritykset ympäri maailmaa voivat rakentaa vahvempia yhteyksiä ja lisätä sitoutumista. Mutta mitä RCS Business Messaging tarkalleen ottaen on ja miksi se mullistaa asiakasviestinnän?

Mikä on RCS Business Messaging?

RCS (Rich Communication Services) on seuraava kehitysaskelSMS, joka on suunniteltu parantamaan yritysten vuorovaikutusta asiakkaidensa kanssa. Vaikka tekstiviestit ovat olleet luotettava viestintäväline jo vuosikymmeniä, sen ominaisuudet rajoittuvat vain perustekstiin. RCS muuttaa tämän lisäämällä ominaisuuksia, joita on tyypillisesti sovelluksissa kutenWhatsApp taiFacebook Messenger ominaisuuksia, jotka mahdollistavat entistä monipuolisemman ja kiinnostavamman käyttökokemuksen.

RCS-kanavasta tekee erityisen tehokkaan yritysten kannalta se, että sen avulla voidaan toimittaa merkkisisältöä suoraan asiakkaan omassa viestisovelluksessa, jolloin kolmannen osapuolen sovellusta ei tarvitse ladata. Lokakuun 28. päivästä 2024 alkaen iOS 18.1:n julkaisun myötä,Apple on laajentanut Rich Communication Services (RCS) -tukea sisällyttää RCS Business Messaging (RBM). Tämän parannuksen ansiosta yritykset voivat olla yhteydessä iPhone-käyttäjiin rikkaiden, vuorovaikutteisten viestien avulla, jotka vastaavat aiemmin Android-laitteissa käytettävissä olleita ominaisuuksia.

Tämä kehitys laajentaa LINK Mobilityn palveluja hyödyntävien toimialojen mahdollisuuksia, sillä ne voivat nyt tavoittaa laajemman yleisön sekä Android- että iOS-alustoilla käyttämällä RCS Business Messaging -palvelua samassa mittakaavassa kuin SMS Business Messaging -palvelua.

Miten RCS rakentaa luottamusta ja brändin tunnettuutta suoraan asiakkaidesi postilaatikkoon?

RCS nostaa yritysten viestien laatua lisäämällä brändielementtejä, kuten logoja, brändivärejä ja tarkistettuja lähettäjätietoja, suoraan natiiviin viestilaatikkoon. Nämä ominaisuudet tekevät viesteistä visuaalisesti houkuttelevia, mutta myös luovat luottamusta ja varmistavat, että asiakkaat tunnistavat viestin lähettäjän välittömästi. Kun RCS vastaa asiakkaiden nykyaikaisia odotuksia, se muuttaa yritysviestinnän luotettavaksi ja vaikuttavaksi viestintävälineeksi, joka edistää vahvempia brändisuhteita.

Visual comparison of two mobile message inboxes. The left phone shows a standard SMS inbox with plain avatars and message previews. The right phone shows an RCS inbox featuring rich branding elements such as a company logo, verified sender icon, and an image thumbnail, highlighting the enhanced user experience with Rich Communication Services (RCS) compared to SMS.

Tämä tekee RCS Business Messaging -palvelusta erottuvan

  • Rich Media -tuki:Lähetä korkearesoluutioisia kuvia, videoita, karuselleja ja GIF-kuvia, jotka vangitsevat yleisösi. Lentoyhtiö voi esimerkiksi lähettää boarding passin skannattavana QR-koodina yhdessä lentopäivitysten kanssa.

  • Vuorovaikutteisuus:Luo keskusteluja nopeiden vastausvaihtoehtojen, ehdotettujen toimien ja napsautettavien painikkeiden avulla. Asiakkaat voivat varata tapaamisen, tarkastella tuoteluetteloa tai aloittaa live-chatin - kaikki viestin sisällä.

  • Brändäysvalmiudet:Toisin kuin tekstiviestit, jotka rajoittuvat pelkkään tekstiin, RCS antaa yrityksille mahdollisuuden sisällyttää logojaan, brändiväriään ja tarkistettuja lähettäjätietojaan. Tämä luo luottamusta ja varmistaa, että asiakkaat tietävät, kenen kanssa he ovat vuorovaikutuksessa.

RCS kuroo umpeen perinteisen tekstiviestin ja nykyaikaisten viestialustojen välisen kuilun ja tarjoaa molempien maailmojen parhaat puolet: luotettavuuden ja kehittyneet toiminnot.

Illustration of a mobile phone screen showcasing a rich, interactive RCS message. Key features are highlighted with labels: “Branding immediately recognizable,” “Verified sender ensures security,” “Interactive,” “Multimedia,” and “No app download required.” The message includes branded icons, video content, image carousels, product cards, maps, and buttons, emphasizing the enhanced functionality of RCS compared to SMS.

Miksi RCS mullistaa yritysten viestinvälityksen

Asiakkaiden muuttuvat odotukset ohjaavat viestintätekniikoiden kehitystä. Asiakkaat vaativat nopeampia, yksilöllisempiä ja visuaalisesti houkuttelevampia kokemuksia. Tässä RCS Business Messaging loistaa. Sen kyky toimittaa reaaliaikaisia, vuorovaikutteisia ja multimediarikkaita viestejä suoraan asiakkaan laitteeseen tekee siitä yritysten ensisijaisen valinnan.

RCS Business Messagingin tärkeimmät edut

  • Korkeammat sitoutumisasteet

    RCS:n mediarikkaat viestit herättävät huomiota, ja keskustelevista kampanjoista saatu palaute osoittaa, että käyttäjät ovat sitoutuneet kampanjaan jopa 120 sekunnin ajan ja että he voivat palata kokemukseen uudelleen.

  • Rich Content -tuki

    Yritykset voivat lähettää enintään 100 Mt:n kokoisia tiedostoja. Tämä on erityisen hyödyllistä mainosvideoiden, yksityiskohtaisten tuotekuvien tai interaktiivisten karusellien jakamiseen sitoutumisen lisäämiseksi.

  • Laajamittainen levinneisyys ja omaksuminen

    RCS:n käyttöaste on nyt yli 55 prosenttia esimerkiksi Ranskassa, joten siitä on nopeasti tulossa vakioviestintäväline. Se on käytettävissä natiivisti Androidissa ja iOS:ssä, eikä se vaadi lisäsovelluksia.

RCS Business Messaging tuottaa erinomaisia tuloksia

RCS on muuttanut liiketoiminnan viestinvälitystä tuottamalla vaikuttavia tuloksia suorituskykymittareissa. RCS:n yhteensopivuus 42 %:n laitteilla, 79,85 %:n lukemisaste ja 14,27 %:n klikkausprosentti osoittavat, että RCS on selvästi yleisön suosiossa. Lähes 80 prosenttia kuluttajista pitää RCS:ää houkuttelevana, ja 74 prosenttia sanoo, että se saa heidät todennäköisemmin tarttumaan brändin yritysviesteihin.

LINK Mobilityn yhteistyössä eri alojen asiakkaiden kanssa tekemät kokeilut ovat osoittaneet huomattavia tuloksia. Klikkausprosentit kasvoivat yli 300 prosenttia, sitoutuminen lisääntyi yli 70 prosenttia, konversiot kasvoivat 140 prosenttia ja myynti kasvoi jopa 75 prosenttia. Nämä tulokset osoittavat RCS Business Messagingin potentiaalin edistää merkityksellistä asiakasvuorovaikutusta ja parantaa merkittävästi liiketoiminnan tuloksia.

Tilastot perustuvat kokeiluihin, joita on tehty sellaisten yritysten kanssa kuinMetro, yksi maailman suurimmista voileipiin ja salaatteihin erikoistuneista pikaruokaravintolaketjuista, jaTryg, johtava pohjoismainen vakuutusyhtiö, joka tarjoaa laajan valikoiman vakuutustuotteita yksityis- ja yritysasiakkaille.

Infographic showing RCS messaging performance metrics. On the left, statistics for Southern Europe include: 42% RCS compatibility, 79.85% read rate, 14.27% click-through rate, ~80% of consumers find RCS appealing, and 74% say RCS makes them more likely to engage with a brand. On the right, POC (Proof of Concept) metrics show: over 300% increase in click rate, over 70% increase in engagement, 140% increase in conversion, and up to 75% increase in sales. Logos of brands like PetXL, Tryg, UNO TV, Christiania Belysning, and Kitch’n are featured.

RCS-liikeviestien käyttötapaukset todellisessa maailmassa

RCS Business Messaging on jo nyt leviämässä eri toimialoilla, ja se tarjoaa monenlaisia käyttötapauksia, jotka on räätälöity yritysten erityistarpeisiin. Alla on muutamia esimerkkejä, jotka osoittavat sen mullistavan potentiaalin. Tällaista bisnesviestintää ei ole koskaan ollut!

Tapaustutkimus: DHL Express

DHL Express teki yhteistyötä LINK Mobilityn kanssa integroidakseen RCS Business Messaging -palvelun asiakasviestintästrategiaansa.

Tulokset olivat merkittäviä:

  • Asiakkaat saivat reaaliaikaisia toimituspäivityksiä interaktiivisten viestien välityksellä.

  • Visuaalisesti houkuttelevan käyttöliittymän avulla vastaanottajat pystyivät seuraamaan paketteja, aikatauluttamaan uudelleen toimituksen tai ottamaan yhteyttä asiakastukeen suoraan viestistä.

  • Tämä lähestymistapa ei ainoastaan säästänyt aikaa vaan myös lisäsi asiakastyytyväisyyttä.

Lisätietoja tästä menestystarinasta täällä.

Side-by-side comparison of a traditional SMS and an RCS message from DHL. The left phone shows a plain grey SMS with text and links, lacking branding or interactive elements. The right phone displays an RCS message featuring DHL’s logo, verified sender badge, interactive buttons, and rich media layout, providing a more secure, branded, and user-friendly communication experience.

Tapaustutkimus: Galeries Lafayette

Galeries Lafayette teki tiivistä yhteistyötä LINK Mobilityn tiimien kanssa RCS-kanavan integroimiseksi heidän viestintästrategiaansa.

Tulokset olivat merkittäviä:

  • Brändi on pystynyt tarjoamaan asiakkailleen entistä vuorovaikutteisemman ja henkilökohtaisemman viestintäkokemuksen.

  • Asiakkaat voivat nyt saada henkilökohtaisia tuotesuosituksia, tutustua interaktiivisiin luetteloihin ja varata palveluja.

  • Alustava palaute osoittaa, että sitoutumisaste ja asiakastyytyväisyys ovat lisääntyneet merkittävästi.

Two RCS messages from Galeries Lafayette displayed on mobile screens. The left message promotes holiday food and includes an image of festive drinks and tableware, with text offering free delivery and a contest. The right message is a personalized holiday gift assistant for a user named Sylvie, featuring a festive illustration, product categories like beauty, eco-friendly gifts, and decorations, and interactive reply buttons, showcasing RCS capabilities like personalization, rich media, and interactivity.

Tapaustutkimus: L'Oréal

L'Oréal teki yhteistyötä LINK Mobilityn kanssa RCS:n integroimiseksi sen asiakasviestintästrategiaan.

Tulokset olivat merkittäviä:

  • Asiakkaat saivat entistä monipuolisemman käyttökokemuksen, jossa brändi näkyi ja interaktiiviset, yksilölliset viestit olivat näkyvillä.

  • Ensimmäisen RCS:n kautta lähetetyn viestin altistumisaste lähestyy 70 prosenttia eli jopa 15 kertaa suurempi kuin tekstiviestien.

  • RCS-sitoutumisaste kerrottiin kolmella, mikä osoittaa kanavan ja kampanjan tehokkuuden sekä asiakkaiden arvostuksen.

An RCS message from La Roche-Posay displayed on a mobile screen. The message is personalized to a user named Elodie, asking if she needs skincare advice. It features a branded logo, verified sender badge, a photo of a woman with clear skin, and interactive response buttons for different skin concerns such as dry skin, oily skin, irritated skin, and sun protection. The message promotes expert guidance and highlights the interactive and personalized features of RCS messaging.

Tiiviin yhteistyön ansiosta LINK Mobilityn kanssa maailmankuulut brändit ovat hyödyntäneet RCS Business Messagingin koko potentiaalin. Tulokset puhuvat puolestaan: parempi sitoutuminen, parempi asiakastyytyväisyys ja mitattavissa oleva liiketoiminnan menestys.

Did you find the article and topic interesting?

If you would like to explore the subject further, discuss ideas, or understand how it could apply to your business, we are here to continue the conversation.

Miten RCS Business Messaging toimii

RCS Business Messaging erottuu operaattorijohtoisena kanavana, joka hyödyntää asiakkaan omaa viestisovellusta ja puhelinnumeroa tunnisteena. Tämä poistaa tarpeen asentaa kolmannen osapuolen sovelluksia ja säilyttää samalla saman opt-in-prosessin kuin tekstiviestien kohdalla. Sen saumaton integroituminen olemassa oleviin viestisovelluksiin, kuten Android Messages ja iMessage, tarjoaa tutun ja käyttäjäystävällisen alustan, joka lisää asiakkaiden luottamusta ja sitoutumista.

RCS:n avulla yritykset voivat toimittaa brändättyjä sisältöjä, joihin on liitetty mediaa, interaktiivisia ominaisuuksia ja painikkeita, kaikki luotetussa ympäristössä, joka ei vaadi käyttäjiltä lisäasetuksia.

Yksinkertaistettu erittely siitä, miten se toimii

  • Viestin luominen: Yritykset laativat houkuttelevia viestejä rikkaan median, brändäyksen ja interaktiivisten elementtien avulla.

  • Viestin toimitus: RCS-viestit lähetetään tietoverkkojen kautta, ja ne toimitetaan nopeammin ja luotettavammin kuin tekstiviestit.

  • Asiakasvuorovaikutus: Vastaanottajat voivat olla suoraan vuorovaikutuksessa, napsauttamalla painikkeita, vastaamalla tai käyttämällä multimediasisältöä.

Syvällisemmän selityksen saat osoitteestaGooglen kehittäjät.

Diagram illustrating how RCS Business Messaging works. An external trigger initiates communication via an RBM (Rich Business Messaging) agent. The agent interacts with both the RBM API to send rich, branded messages to users and with a webhook to receive responses or feedback. A smartphone on the right shows an example message from a mobile carrier displaying real-time data usage in a visually rich format, including a graph and buttons - demonstrating the interactive and informative capabilities of RCS Business Messaging.

Parhaat viestinvälitysominaisuudet yhdessä ja samassa tuotteessa

RCS Business Messaging yhdistää tekstiviestien suosion ja välittömyyden, sähköpostin brändi- ja mediaominaisuudet sekä mobiilisovellusten monipuoliset toiminnot. Tämä integraatio avaa uusia mahdollisuuksia, jotka mahdollistavat saumattoman ja vuorovaikutteisen asiakassuhteen ennennäkemättömällä tavalla.

Diagram highlighting how RCS Business Messaging combines the strengths of SMS, email, and mobile apps. The graphic shows RCS at the center, surrounded by three circles: SMS (offering universality, immediacy, and simplicity), Email (offering rich media, branding, and ease of reading), and Mobile apps (offering advanced functionality and branding). The text on the left states, "RCS Business Messaging – RCS brings together the advantages of other business messaging channels."

RCS Business Messagingin tärkeimmät ominaisuudet

✔️ Ominaisuus📙 RCS Business Messaging Description
MediatukiLaadukkaat kuvat, videot ja karusellit visuaalisesti houkutteleviin viesteihin.
VuorovaikutteisuusPainikkeet, pikaviestit ja linkit saumattomaan vuorovaikutukseen asiakkaiden kanssa.
BrandingLogot, brändivärit ja tarkistetut lähettäjän tunnukset vahvistavat luottamusta ja identiteettiä.
Asiakkaiden sitoutuminenKorkea sitoutumisaste rikkaan ja vuorovaikutteisen sisällön avulla.
TurvallisuusLoppuun asti kestävä salaus ja tarkistettu lähettäjän tunnistus lisäävät turvallisuutta.

RCS avaa mahdollisuuksia tutkia käyttötapoja, kuten personoituja kampanjoita, keskustelevaa markkinointia ja vuorovaikutteista asiakastukea, jotka vastaavat nykyaikaisiin viestintätarpeisiin.

Onko RCS Business Messaging ilmainen?

Kuten SMS Business Messaging, RCS Business Messaging ei ole yrityksille ilmainen. Se on maksullinen palvelu, jonka kustannukset määräytyvät yleensä lähetettyjen viestien määrän ja RCS-palveluntarjoajan hinnoittelumallin mukaan. LINK Mobility tarjoaa joustavia hinnoittelusuunnitelmia, jotka on suunniteltu kaikenkokoisille yrityksille ja joilla varmistetaan tasapaino edullisuuden ja huippuluokan palvelun laadun välillä.

Loppukäyttäjille RCS-viestien vastaanottaminen on ilmaista, aivan kuten tekstiviestien vastaanottaminenkin. Ainoa vaatimus on aktiivinen internetyhteys tai riittävä mobiilidata, joten asiakkaat voivat olla saumattomasti ja maksutta vuorovaikutuksessa yritysten kanssa RCS Business Messagingin kautta.

Onko RCS Business Messaging turvallista?

RCS Business Messaging on suunniteltu turvallisuusnäkökohdat huomioon ottaen.. Google Viestit ja muut RCS-yhteensopivat sovellukset käyttävät päästä päähän -salausta kahdenkeskisissä keskusteluissa, mikä varmistaa, että viestien sisältö on suojattu luvattomalta käytöltä. Lisäksi yritykset tarkistetaan ennen RCS-viestien lähettämistä, mikä minimoi roskapostin ja phishing-yritykset. Asiakkaat voivat luottaa lähettäjän henkilöllisyyteen varmennettujen lähettäjätunnusten ja yrityksen brändäyksen ansiosta.

Lisätietoja RCS:n tietoturvasta on Googlen virallisella verkkosivustolla.tukisivu.

Miksi RCS muokkaa yritysten viestinvälityksen tulevaisuutta?

RCS Business Messaging -markkinat kehittyvät nopeasti, ja niiden kasvua ohjaavat merkittävät edistysaskeleet.Applen RCS:n käyttöönotto on tärkeä virstanpylväs, jonka odotetaan nopeuttavan maailmanlaajuista käyttöönottoa., kun taas yksinkertaistetut prosessit, kuten operaattoreiden käyttöönotto ja virtaviivaistettu tuotemerkin todentaminen, tekevät siitä helpommin lähestyttävää yrityksille. Samalla OTT-viestialustojen aiheuttama kilpailu korostaa, että yritysten on hyödynnettävä RCS:n ainutlaatuisia ominaisuuksia täysimääräisesti.

LINK Liikkuvuus johtaa tätä muutosta ja tarjoaa yrityksille työkaluja ja asiantuntemusta RCS:n potentiaalin hyödyntämiseen. Räätälöityjen ratkaisujen ja syvällisen yritysviestinnän ymmärryksen avulla LINK Mobility varmistaa saumattoman käyttöönoton ja antaa yrityksille mahdollisuuden tarjota vaikuttavia ja kiinnostavia asiakaskokemuksia.

RCS muuttaa liiketoiminnan viestinvälityksen mahdollistamalla rajattoman määrän erilaisia käyttötapoja, perinteisistä sovelluksista täysin uusiin mahdollisuuksiin. Sen joustavuuden ja laajojen CTA-vaihtoehtojen ansiosta yritykset voivat luoda räätälöityjä ja vaikuttavia viestintästrategioita.

RCS muuttaa yritysten viestinvälityksen mahdollistamalla neljä ensisijaista käyttötapaa:

  • Todentaminen: Varmista käyttäjät turvallisesti tehokkaalla viestinvälityksellä.

  • Keskusteleva: Edistää kaksisuuntaista, vuorovaikutteista asiakassuhteita.

  • Myynninedistämistarkoituksessa: Jaa visuaalisesti rikkaita, mediavahvistettuja kampanjoita sitoutumisen lisäämiseksi.

  • Transaktio: Toimita tärkeitä päivityksiä, kuten tilausvahvistuksia tai tilihälytyksiä.

RCS:n avulla yritykset voivat vastata nykyaikaisten asiakkaiden moninaisiin tarpeisiin ja tutkia innovatiivisia tapoja sitouttaa asiakkaita.

LINK Mobilityn asiantuntemuksen jaToimintakelpoisia tietoja, yritykset voivat ottaa RCS:n käyttöön luottavaisin mielin ja hyödyntää sen kehittyneitä ominaisuuksia asiakasviestinnän muuttamiseksi. ja saavuttaa mitattavia tuloksia.

Siirtymisen aika on nyt

Kun asiakkaiden odotukset kehittyvät, yritykset tarvitsevat viestintästrategian, joka pysyy mukana. LINK Mobilityn ollessa luotettava kumppani RCS:n käyttöönotto ei ole pelkkä viestinnän päivitys - se on strateginen siirto, jonka avulla asiakkaat saadaan sitoutettua syvemmälle. Siirtymällä nyt yritykset voivat olla johtavia toimijoita, jotka tarjoavat henkilökohtaisia, vuorovaikutteisia ja turvallisia asiakaskokemuksia, jotka erottavat ne kilpailijoista.

Did you find the article and topic interesting?

If you would like to explore the subject further, discuss ideas, or understand how it could apply to your business, we are here to continue the conversation.

LINK Mobility Oy
Tynnyrintekijänkatu 1 B
00580 Helsinki, Finland
info@linkmobility.fi
Myynti: +358 10 440 1010
Asiakaspalvelu: +358 10 440 1011

Copyright © 2025 LINK Mobility | All Rights Reserved
Tietosuojakäytäntö