Ero WhatsApp Business API:n ja RCS Business Messagingin välillä

Keskeiset erot WhatsApp Business API:n ja RCS:n välillä

Milloin kannattaa valita WhatsApp Business API

Miksi monet yritykset yhdistävät WhatsAppin ja RCS:n?

WhatsApp Business API:n ja RCS Business Messagingin välinen valinta riippuu tavoitteistasi, kanavistasi ja asiakasmatkoista. Molemmat kanavat tarjoavat rikkaita, vuorovaikutteisia mobiiliviestejä, mutta palvelevat erilaisia käyttötapauksia ja markkinoita.

Keskeiset erot WhatsApp Business API:n ja RCS:n välillä

Vaikka sekä WhatsApp Business API että RCS Business Messaging tarjoavat monipuolisen, mobiililaitteilla tapahtuvan asiakasviestinnän, kummallakin alustalla on erilaiset ominaisuudet, tekniset vaatimukset ja maailmanlaajuinen ulottuvuus. Oikea ratkaisu riippuu kohderyhmästäsi, liiketoimintamallistasi ja viestitarpeistasi. Alla on rinnakkaisvertailu, jonka avulla voit arvioida, mikä kanava sopii liiketoimintastrategiaasi.

Ominaisuus	WhatsApp Business API	RCS Business Messaging
Käyttäjät	Yli 2 miljardia maailmanlaajuista käyttäjää	1,2 miljardia maailmanlaajuista käyttäjää (enimmäkseen Android-käyttäjiä, iOS kasvaa iOS 18.1:n myötä)
Turvallisuus	Loppuun asti-salaus + Meta-liiketoimintatason vahvistus	Loppuun asti-salaus + operaattoritason vahvistus
Content & Rich Media	Teksti, kuvat, videot, karusellit, tuoteluettelot, CTA-painikkeet, luettelot, asiakirjat, maksuvirrat	Teksti, kuvat, videot, karusellit, CTA:t, lukukuitit, vuorovaikutteiset painikkeet (jotkin ominaisuudet operaattoririippuvaisia)
Opt-In	Asiakkaan nimenomainen suostumus vaaditaan (voidaan kerätä WhatsAppin ulkopuolella)	Suostumus vaaditaan (samanlainen kuin tekstiviestien suostumus)
Integraatiot	Syvälliset CRM-, ERP-, maksu-, chatbot- ja tekoälyintegraatiot	CRM- ja ERP-integraatiot mahdollisia, mutta operaattoririippuvaisia
Mallit	Vaatii Meta-hyväksytyt viestimallit (estää roskapostin)	Ei malleja, mutta vaatii käyttötapauksen ennakkovarmennuksen
Massaviestintä	Skaalautuvat massakampanjat laatupisteytyksellä	Ei globaalia rajoitusta, täysin skaalautuvat massakampanjat
A2P & P2A	Tukee täysin sekä automatisoituja että keskustelunomaisia virtoja	Tukee automatisoituja ja keskustelunomaisia virtoja

Milloin kannattaa valita WhatsApp Business API

WhatsApp Business API loistaa, kun yrityksesi tarpeet ylittävät yksinkertaiset ilmoitukset. Jos haluat muuttaa viestinvälityksen täydelliseksi asiakassuhteen kehittämiseksi - palvelusta myyntiin - WhatsApp tarjoaa erittäin joustavan ja luotettavan alustan, joka integroituu helposti liiketoimintajärjestelmiisi.

WhatsApp Business API on ihanteellinen, jos painopisteesi on:

Keskustelunomaiset kokemukset
Keskustelut, asiakaspalvelu, reaaliaikaiset kysymykset ja vastaukset
Tapahtumaviestit
Tilausvahvistukset, tapaamismuistutukset
AI-chatbotit ja automaatio
Saumaton integrointi MyLINK Connectin kanssa
Kehittynyt personointi
CRM-pohjaiset asiakaskiertueet
Maailmanlaajuinen ulottuvuus
toimii sekä iOS- että Android-käyttäjillä

WhatsAppin maailmanlaajuinen jalansija, asiakkaiden tuttuus ja rikas vuorovaikutteisuus tekevät siitä täydellisen tuotemerkeille, jotka haluavat yhdistää ilmoitukset ja reaaliaikaiset keskustelut.

Milloin valita RCS Business Messaging

RCS Business Messaging on tekstiviestien luonnollinen evoluutio - täydellinen yrityksille, jotka haluavat lähettää rikkaita, brändättyjä viestejä laajassa mittakaavassa säilyttäen samalla natiivien mobiiliviestisovellusten yksinkertaisuuden.

RCS Business Messaging on ihanteellinen, jos painopisteesi on:

Tekstiviestikampanjoiden korvaaminen
Täysin brändätty, rikas multimediaviestintä
Kampanjat ja markkinointikampanjat
Tuotelanseeraukset, tarjoukset, myynti
Joukkoilmoitukset
Reaaliaikaiset päivitykset suuriin yhteystietoluetteloihin
Kustannusten optimointi
Usein alhaisemmat viestikulut operaattorista riippuen

RCS:n avulla yritykset voivat nykyaikaistaa tekstiviestiviestintäänsä kuvilla, videoilla, karuselleilla ja brändättyjen vuorovaikutustapahtumien avulla. Yrityksille, jotka jo käyttävät tekstiviestejä, RCS tarjoaa yksinkertaisen päivityksen, jolla voidaan luoda rikkaampi asiakaskokemus mobiilinatiivin viestisovelluksen sisällä.

Miksi monet yritykset yhdistävät WhatsAppin ja RCS:n?

LINK Mobility suosittelee monille yrityksille molempien kanavien yhdistämistä, jotta ne voivat kattaa koko asiakaskuntansa.

WhatsApp Business Messaging
Käytä WhatsAppia erittäin henkilökohtaisiin, kaksisuuntaisiin keskusteluihin, asiakaspalveluun, myyntiavustukseen ja tapahtumapäivityksiin - erityisesti yleisöille, jotka jo käyttävät WhatsAppia päivittäin sekä iOS- että Android-käyttöjärjestelmissä.
RCS Business Messaging
Käytä RCS:äämassamarkkinointiin, kampanjoihin ja skaalautuviin ilmoituksiin - erityisen tehokas Android-käyttäjille, jotka saavat RCS:n natiivisti oletusviestisovelluksessaan.

Yhdistämällä molemmat yritykset voivat sitouttaa eri yleisösegmenttejä ja kattaa koko asiakaspolun hankinnasta asiakaspalvelun säilyttämiseen - oikealla viestillä, oikeassa kanavassa.

Did you find the article and topic interesting?

If you would like to explore the subject further, discuss ideas, or understand how it could apply to your business, we are here to continue the conversation.

Haluatko oppia lisää?