Ero WhatsApp Business API:n ja RCS Business Messagingin välillä
WhatsApp Business API:n ja RCS Business Messagingin välinen valinta riippuu tavoitteistasi, kanavistasi ja asiakasmatkoista. Molemmat kanavat tarjoavat rikkaita, vuorovaikutteisia mobiiliviestejä, mutta palvelevat erilaisia käyttötapauksia ja markkinoita.
Keskeiset erot WhatsApp Business API:n ja RCS:n välillä
Vaikka sekä WhatsApp Business API että RCS Business Messaging tarjoavat monipuolisen, mobiililaitteilla tapahtuvan asiakasviestinnän, kummallakin alustalla on erilaiset ominaisuudet, tekniset vaatimukset ja maailmanlaajuinen ulottuvuus. Oikea ratkaisu riippuu kohderyhmästäsi, liiketoimintamallistasi ja viestitarpeistasi. Alla on rinnakkaisvertailu, jonka avulla voit arvioida, mikä kanava sopii liiketoimintastrategiaasi.
Milloin kannattaa valita WhatsApp Business API
WhatsApp Business API loistaa, kun yrityksesi tarpeet ylittävät yksinkertaiset ilmoitukset. Jos haluat muuttaa viestinvälityksen täydelliseksi asiakassuhteen kehittämiseksi - palvelusta myyntiin - WhatsApp tarjoaa erittäin joustavan ja luotettavan alustan, joka integroituu helposti liiketoimintajärjestelmiisi.
WhatsApp Business API on ihanteellinen, jos painopisteesi on:
Keskustelunomaiset kokemukset
Keskustelut, asiakaspalvelu, reaaliaikaiset kysymykset ja vastauksetTapahtumaviestit
Tilausvahvistukset, tapaamismuistutuksetAI-chatbotit ja automaatio
Saumaton integrointi MyLINK Connectin kanssaKehittynyt personointi
CRM-pohjaiset asiakaskiertueetMaailmanlaajuinen ulottuvuus
toimii sekä iOS- että Android-käyttäjillä
WhatsAppin maailmanlaajuinen jalansija, asiakkaiden tuttuus ja rikas vuorovaikutteisuus tekevät siitä täydellisen tuotemerkeille, jotka haluavat yhdistää ilmoitukset ja reaaliaikaiset keskustelut.
Milloin valita RCS Business Messaging
RCS Business Messaging on tekstiviestien luonnollinen evoluutio - täydellinen yrityksille, jotka haluavat lähettää rikkaita, brändättyjä viestejä laajassa mittakaavassa säilyttäen samalla natiivien mobiiliviestisovellusten yksinkertaisuuden.
RCS Business Messaging on ihanteellinen, jos painopisteesi on:
Tekstiviestikampanjoiden korvaaminen
Täysin brändätty, rikas multimediaviestintäKampanjat ja markkinointikampanjat
Tuotelanseeraukset, tarjoukset, myyntiJoukkoilmoitukset
Reaaliaikaiset päivitykset suuriin yhteystietoluetteloihinKustannusten optimointi
Usein alhaisemmat viestikulut operaattorista riippuen
RCS:n avulla yritykset voivat nykyaikaistaa tekstiviestiviestintäänsä kuvilla, videoilla, karuselleilla ja brändättyjen vuorovaikutustapahtumien avulla. Yrityksille, jotka jo käyttävät tekstiviestejä, RCS tarjoaa yksinkertaisen päivityksen, jolla voidaan luoda rikkaampi asiakaskokemus mobiilinatiivin viestisovelluksen sisällä.
Miksi monet yritykset yhdistävät WhatsAppin ja RCS:n?
LINK Mobility suosittelee monille yrityksille molempien kanavien yhdistämistä, jotta ne voivat kattaa koko asiakaskuntansa.
WhatsApp Business Messaging
Käytä WhatsAppia erittäin henkilökohtaisiin, kaksisuuntaisiin keskusteluihin, asiakaspalveluun, myyntiavustukseen ja tapahtumapäivityksiin - erityisesti yleisöille, jotka jo käyttävät WhatsAppia päivittäin sekä iOS- että Android-käyttöjärjestelmissä.RCS Business Messaging
Käytä RCS:äämassamarkkinointiin, kampanjoihin ja skaalautuviin ilmoituksiin - erityisen tehokas Android-käyttäjille, jotka saavat RCS:n natiivisti oletusviestisovelluksessaan.
Yhdistämällä molemmat yritykset voivat sitouttaa eri yleisösegmenttejä ja kattaa koko asiakaspolun hankinnasta asiakaspalvelun säilyttämiseen - oikealla viestillä, oikeassa kanavassa.
Did you find the article and topic interesting?
If you would like to explore the subject further, discuss ideas, or understand how it could apply to your business, we are here to continue the conversation.