Ero WhatsApp Business API:n ja RCS Business Messagingin välillä

WhatsApp Business API:n ja RCS Business Messagingin välinen valinta riippuu tavoitteistasi, kanavistasi ja asiakasmatkoista. Molemmat kanavat tarjoavat rikkaita, vuorovaikutteisia mobiiliviestejä, mutta palvelevat erilaisia käyttötapauksia ja markkinoita.

Keskeiset erot WhatsApp Business API:n ja RCS:n välillä

Vaikka sekä WhatsApp Business API että RCS Business Messaging tarjoavat monipuolisen, mobiililaitteilla tapahtuvan asiakasviestinnän, kummallakin alustalla on erilaiset ominaisuudet, tekniset vaatimukset ja maailmanlaajuinen ulottuvuus. Oikea ratkaisu riippuu kohderyhmästäsi, liiketoimintamallistasi ja viestitarpeistasi. Alla on rinnakkaisvertailu, jonka avulla voit arvioida, mikä kanava sopii liiketoimintastrategiaasi.

Milloin kannattaa valita WhatsApp Business API

WhatsApp Business API loistaa, kun yrityksesi tarpeet ylittävät yksinkertaiset ilmoitukset. Jos haluat muuttaa viestinvälityksen täydelliseksi asiakassuhteen kehittämiseksi - palvelusta myyntiin - WhatsApp tarjoaa erittäin joustavan ja luotettavan alustan, joka integroituu helposti liiketoimintajärjestelmiisi.

WhatsApp Business API on ihanteellinen, jos painopisteesi on:

• Keskustelunomaiset kokemukset
  Keskustelut, asiakaspalvelu, reaaliaikaiset kysymykset ja vastaukset

• Tapahtumaviestit
  Tilausvahvistukset, tapaamismuistutukset

• AI-chatbotit ja automaatio
  Saumaton integrointi MyLINK Connectin kanssa

• Kehittynyt personointi
  CRM-pohjaiset asiakaskiertueet

• Maailmanlaajuinen ulottuvuus
  toimii sekä iOS- että Android-käyttäjillä

WhatsAppin maailmanlaajuinen jalansija, asiakkaiden tuttuus ja rikas vuorovaikutteisuus tekevät siitä täydellisen tuotemerkeille, jotka haluavat yhdistää ilmoitukset ja reaaliaikaiset keskustelut.

Milloin valita RCS Business Messaging

RCS Business Messaging on tekstiviestien luonnollinen evoluutio - täydellinen yrityksille, jotka haluavat lähettää rikkaita, brändättyjä viestejä laajassa mittakaavassa säilyttäen samalla natiivien mobiiliviestisovellusten yksinkertaisuuden.

RCS Business Messaging on ihanteellinen, jos painopisteesi on:

• Tekstiviestikampanjoiden korvaaminen
  Täysin brändätty, rikas multimediaviestintä

• Kampanjat ja markkinointikampanjat
  Tuotelanseeraukset, tarjoukset, myynti

• Joukkoilmoitukset
  Reaaliaikaiset päivitykset suuriin yhteystietoluetteloihin

• Kustannusten optimointi
  Usein alhaisemmat viestikulut operaattorista riippuen

RCS:n avulla yritykset voivat nykyaikaistaa tekstiviestiviestintäänsä kuvilla, videoilla, karuselleilla ja brändättyjen vuorovaikutustapahtumien avulla. Yrityksille, jotka jo käyttävät tekstiviestejä, RCS tarjoaa yksinkertaisen päivityksen, jolla voidaan luoda rikkaampi asiakaskokemus mobiilinatiivin viestisovelluksen sisällä.

Miksi monet yritykset yhdistävät WhatsAppin ja RCS:n?

LINK Mobility suosittelee monille yrityksille molempien kanavien yhdistämistä, jotta ne voivat kattaa koko asiakaskuntansa.

• WhatsApp Business Messaging
  Käytä WhatsAppia erittäin henkilökohtaisiin, kaksisuuntaisiin keskusteluihin, asiakaspalveluun, myyntiavustukseen ja tapahtumapäivityksiin - erityisesti yleisöille, jotka jo käyttävät WhatsAppia päivittäin sekä iOS- että Android-käyttöjärjestelmissä.

• RCS Business Messaging
  Käytä RCS:äämassamarkkinointiin, kampanjoihin ja skaalautuviin ilmoituksiin - erityisen tehokas Android-käyttäjille, jotka saavat RCS:n natiivisti oletusviestisovelluksessaan.

Yhdistämällä molemmat yritykset voivat sitouttaa eri yleisösegmenttejä ja kattaa koko asiakaspolun hankinnasta asiakaspalvelun säilyttämiseen - oikealla viestillä, oikeassa kanavassa.