5 tips for å komme i gang med WhatsApp Business Solution

Meldinger handler ikke lenger bare om bekvemmelighet - det er slik kundene forventer å samhandle med bedriften din. Med over 2 milliarder brukere globalt har WhatsApp blitt en av de mest pålitelige og velkjente meldingsplattformene. For bedrifter som ønsker å forbedre kommunikasjonen, øke hastigheten på servicen og tilpasse kundereisen, tilbyr WhatsApp Business Solution en smart og sikker vei fremover.

Enten du jobber med e-handel, logistikk, finans eller service, bygger sanntidskommunikasjon sterkere relasjoner. Nøkkelen er å vite hvordan du setter det opp, integrerer det i systemene dine og bruker det effektivt.

LINK Mobility tilbyr alt du trenger for å komme i gang med WhatsApp Business Solution - fra oppsett og malgodkjenninger til automatisering og lokal support.

Hvorfor velge WhatsApp Business Solution for kundekommunikasjon?

WhatsApp Business Solution hjelper bedrifter med å skape raske, sikre og personaliserte samtaler med kunder - i stor skala. Den er spesielt effektiv for bedrifter som er avhengige av oppdateringer i rett tid og sømløse interaksjoner, for eksempel innen e-handel, logistikk, finans og kundeservice.

Ved å integrere WhatsApp i kommunikasjonsstakken møter du kundene på en kjent plattform og leverer reell verdi i sanntid - og bygger sterkere relasjoner, reduserer friksjon og øker tilfredsheten.

Tips 1: Forstå WhatsApp-økosystemet

Før du integrerer, er det viktig å forstå at WhatsApp består av tre produkter:

• WhatsApp Messenger: For personlig bruk.

• WhatsApp Business-appen: For små bedrifter som kommuniserer direkte via mobilen.

• WhatsApp Business Solution (API): For mellomstore til store bedrifter med behov for automatisering, CRM-integrasjon og massemeldingsfunksjoner.

LINK Mobility støtter WhatsApp Business Solution, og hjelper selskaper med å integrere API-et i deres eksisterende tekniske stakk eller plattformer.

Tips 2: Identifiser de riktige brukstilfellene

WhatsApp Business Solution kan drive en rekke kommunikasjonsflyter:

• Ordre- og leveringsoppdateringer

• Bekreftelser og påminnelser om avtaler

• Samtaler med kundestøtte

• Meldinger om gjenoppretting av forlatte handlevogner

• Sikker betalingsbekreftelse

• Onboarding og reaktivering

Fordi meldingene er krypterte, pålitelige og toveis, er WhatsApp Business Solution ideell for å levere både transaksjons- og tjenesteorientert kommunikasjon.

Tips 3: Finn ut hvor WhatsApp fungerer best

Selv om WhatsApp fungerer globalt, er effekten spesielt sterk i land med høy mobilbruk og kommunikasjonsvaner som først og fremst er basert på chat.

Det er her WhatsApp Business Solution gjør det eksepsjonelt bra:

Hvis kundene dine befinner seg i noen av disse regionene, vil WhatsApp-implementeringen din sannsynligvis lykkes raskt.

Tips 4: Sett opp WhatsApp Business-løsningen din med LINK Mobility

Det er enklere å komme i gang med WhatsApp Business Solution når du samarbeider med en leverandør som LINK Mobility.

Slik hjelper vi deg:

1. Søk og bli verifisert
   Vi hjelper deg med å sende inn bedriftsprofil, telefonnummer og Facebook Business Manager-ID.

2. Aktiver og konfigurer kanalen
   Teamet vårt setter opp hosting, leveringsregler, fallback-alternativer og integrerer WhatsApp i MyLINK eller CRM-systemet ditt.

3. Opprett maler for meldinger
   Du leverer meldingsinnhold for ordreoppdateringer, support eller kampanjer. Vi hjelper deg med å formatere og sende dem til WhatsApp for godkjenning.

4. Gå live med selvtillit
   Vi tilbyr lokal støtte, snakker ditt språk (både forretningsmessig og bokstavelig talt) og sørger for at GDPR overholdes hele veien.

Du kan også kombinere WhatsApp Business Solution med andre kanaler fra LINK Mobility for å kjøre ekte omnikanal-reiser.

Tips 5: Skap en omnikanalopplevelse med WhatsApp

WhatsApp blir langt mer kraftfull når den er en del av en koordinert strategi på tvers av kanaler. Med LINK Mobility kan du integrere WhatsApp Business Solution i et bredere omnikanaloppsett - og koble den sammen med SMS, e-post og andre digitale kontaktpunkter.

Med MyLINK kan du utforme automatiserte reiser der WhatsApp spiller en nøkkelrolle:

• Nettstedsatferd utløser WhatsApp-meldinger basert på surfing eller handlekurvaktivitet

• Flyten av avbrutte kjøp starter via WhatsApp, og følges deretter opp med e-post ved behov

• Support etter kjøpet fortsetter i kundens foretrukne kanal

• Kampanjetidspunkt og -innhold tilpasses etter data om engasjement i sanntid

Ved å integrere WhatsApp i omnikanal-kommunikasjonsstrategien din skaper du en sømløs, skalerbar kundeopplevelse - bygget for hvordan moderne kunder surfer, kjøper og engasjerer seg.

Smart, sikker og skalerbar - WhatsApp Business Solution

WhatsApp Business Solution er bygget for virksomheter i stor skala:

• Smart: Integrer i eksisterende verktøy og CRM-systemer

• Sikker: Kryptert og GDPR-kompatibel med design

• Skalerbar: Betjen én-til-én eller én-til-mange på tvers av land, språk og tidssoner

Og med LINK Mobilitys lokale tilstedeværelse og bransjeekspertise får du en kommunikasjonspartner som forstår virksomheten din - ikke bare kanalene dine.