Bruk av RCS-meldingstyper på riktig måte

RCS Business Messaging omdefinerer hvordan merkevarer kommer i kontakt med kundene - ved å kombinere det velkjente ved SMS med interaktive, medierike funksjoner som passer perfekt inn i dagens meldingsbaserte verden. Men etter hvert som RCS blir stadig mer utbredt på både Android og iOS, må bedriftene forstå hvordan de skal bruke de riktige meldingstypene til rett tid.

Hos LINK Mobility hjelper vi globale merkevarer med å navigere trygt i RCS-økosystemet - fra onboarding til kampanjedesign og resultatsporing. I dette innlegget går vi gjennom de tre RCS-meldingstypene - Basic, Single og Conversation - og forklarer hvordan du kan bruke hver av dem effektivt.

Hva er de forskjellige RCS-meldingstypene?

RCS Business Messaging er bygget for fleksibilitet. Enten du vil sende en enkel merkevareoppdatering, en visuelt rik kampanje eller lansere en fullstendig interaktiv reise, tilbyr RCS en meldingstype som passer. La oss utforske kjerneformatene:

1. Grunnleggende RCS-meldinger

Når du trenger rekkevidde og enkelhet.

Grunnleggende meldinger er RCS-ekvivalenten til en merket, klarert og validert SMS. De er rene tekstmeldinger, men er forsterket med bedriftens logo, verifisert avsender og UTF-8-tegnkoding (noe som betyr at de støtter emojis, spesialtegn og flere språk).

• Tegnbegrensning: 160

• Funksjoner: Logo, ren tekst, UTF-8-støtte

• Brukssak: Varsler, påminnelser om avtaler, bekreftelseskoder eller raske oppdateringer

2. Enkeltstående RCS-meldinger

Når du vil gjøre et visuelt inntrykk.

Enkeltstående RCS-meldinger kombinerer multimedia og interaktivitet i ett "rich card". Det kan inneholde et bilde, en GIF eller en video - i tillegg til tekst og oppfordringsknapper (f.eks. "Handle nå" eller "Få tilbud").

• Format: Ett rikt kort eller en karusell

• Funksjoner: Media + tekst + CTA-knapper

• Brukssak: Kampanjer, produktlanseringer, høydepunkter i tjenesten, invitasjoner til arrangementer, bestillinger

3. Samtalebaserte RCS-meldinger

Når du vil ha en toveis opplevelse.

Det er her RCS briljerer mest. Samtalebaserte RCS-meldinger støtter toveis interaksjon over en aktiv økt - vanligvis 24 timer, avhengig av operatør. Du kan sende et ubegrenset antall innholdsrike meldinger i løpet av økten, noe som muliggjør fullstendige kundereiser i meldingsappen.

• Format: Ubegrenset antall meldinger i en økt

• Funksjoner: Medierikt innhold, raske svar, foreslåtte handlinger, forgreningslogikk

• Brukssak: Kundestøtte, guidet shopping, spørreundersøkelser, mersalg

Hvordan velge riktig RCS-meldingstype

Hver RCS-meldingstype har et unikt formål. For å få mest mulig ut av kampanjene dine er det viktig å tilpasse formatet til hensikten bak kommunikasjonen. Enten du informerer, engasjerer eller starter en samtale, har strukturen i meldingen direkte innvirkning på hvordan publikum reagerer. Ved å velge riktig format basert på virksomhetens mål sikrer du at innholdet ikke bare blir levert effektivt, men også at det gir gjenklang hos kunden.

Slik sporer du ytelse som interaksjoner og atferd

Med RCS Business Messaging trenger du ikke å gjette om kampanjene dine fungerer. Du kan spore brukerengasjementet helt ned til klikket - og mer enn det. Slik gjør du det:

Interaksjonsdata

Spor engasjement i sanntid i meldingen:

• Les priser: Få vite hvor mange brukere som har åpnet meldingen

• Klikkfrekvenser: Mål engasjementet med CTA-knapper

• Svarsporing: Forstå kundens intensjon via raske svar

Med denne innsikten kan du finjustere budskapene dine i sanntid, forbedre innholdsrelevansen og kontinuerlig optimalisere for å oppnå bedre resultater - noe som gjør kommunikasjonen smartere og mer virkningsfull.

Gi liv til meldingsstrategien din med LINK Mobility

Å velge riktig meldingstype er bare begynnelsen. Med LINK Mobility får du en pålitelig partner som støtter deg gjennom hele RCS Business Messaging-reisen - fra idéutvikling og kampanjeopprettelse til gjennomføring, sporing og optimalisering. Vi hjelper deg med å lage høytytende kampanjer ved hjelp av de riktige meldingsformatene, integrerer interaksjonssporing for kontinuerlig forbedring og sørger for at du får sømløs kontakt med kundene dine på tvers av både Android og iOS. Enten du sender en rask oppdatering, lanserer en visuelt innholdsrik kampanje eller skaper en fullstendig samtaleopplevelse, sørger LINK Mobility for at du leverer riktig budskap i riktig format - hver gang.