Hvorfor det er viktig å samle inn bedriftsanmeldelser for å få sosialt bevis

Kundenes stemme har aldri vært sterkere enn nå. Virksomhetsanmeldelser har utviklet seg fra å være enkle tilbakemeldingsverktøy til å bli strategiske ressurser. De former oppfatninger, påvirker kjøpsbeslutninger og gir målbare resultater - fordi folk stoler mer på mennesker enn på markedsføring.

Kjernen i dette skiftet er sosiale bevis: den psykologiske tendensen til at mennesker følger andres handlinger og meninger. Og i næringslivet betyr det at kundevurderinger - spesielt verifiserte anmeldelser - ofte er den avgjørende faktoren for om en potensiell kjøper velger deg eller konkurrenten din.

Denne bloggen utforsker verdien av sosiale bevis i dagens kundereise, og hvordan bedrifter som bruker LINK Mobilitys MyLINK MarketingPlatform kan dra nytte av Trustpilot-integrasjonen for å automatisere, samle inn og forsterke ekte anmeldelser med reell effekt.

Hva er sosialt bevis i næringslivet?

Sosialt bevis er det offentlige beviset på at andre har valgt, stolt på og hatt nytte av produktet eller tjenesten din. Når folk ser at andre kunder er fornøyde, reduserer det den opplevde risikoen ved kjøp og bygger tillit til merkevaren din.

Det finnes mange typer sosiale bevis, fra stjernerangeringer til skriftlige attester, men den mest skalerbare og effektive formen er kundeanmeldelser.

Hvorfor kundeanmeldelser er et kraftfullt sosialt bevis

Når anmeldelser brukes strategisk, gjør de mer enn å øke troverdigheten - de driver resultatene:

• 23 % økning i antall konverteringer på nettstedet når Trustpilot-anmeldelser vises (Trustpilot).

• 63 prosent av forbrukerne i EU er mer tilbøyelige til å kjøpe fra et merke med god Trustpilot-score (London Research, 2024).

• 63 prosent av virksomhetene som automatiserte invitasjoner til anmeldelser, opplevde en økning i TrustScore (interne data fra Trustpilot, 2024).

Derfor er det ikke lenger valgfritt å samle inn og vise frem anmeldelser. Det er en viktig taktikk for vekst.

Viktige forretningsfordeler med sosiale bevis

Sosiale bevis handler ikke bare om synlighet - det handler om troverdighet, innflytelse og langsiktig verdi. Når du konsekvent viser ekte kundeopplevelser gjennom verifiserte anmeldelser, skaper du en ringvirkning av tillit som påvirker alle deler av virksomheten din. Fra det øyeblikket noen oppdager merkevaren din, til de blir en tilbakevendende kunde, bidrar sosiale bevis til å veilede beslutninger og redusere nøling.

Enten du er en liten bedrift eller et stort konsern, er det vanskelig å ignorere disse fordelene:

Den forsterkende effekten av sosiale bevis betyr at hver nye anmeldelse bygger videre på den forrige. Det er en effektiv måte å vise frem hva virksomheten din står for - gjennom stemmene til dem som kjenner den best: kundene dine.

Hvor i kundereisen kan du bruke sosiale bevis?

Sosialt bevis er ikke bare for kassesiden. Når det implementeres strategisk, kan det forbedre hele kundeopplevelsen - fra førsteinntrykket til lojaliteten etter kjøpet. Nedenfor ser du en strukturert oversikt som viser hvordan sosiale bevis kan skape tillit, fjerne friksjon og øke konverteringen i alle ledd.

Hver interaksjon er en mulighet til å styrke troverdigheten og bygge opp momentum. Ved å plassere anmeldelser, attester og tillitsmerker ved viktige beslutningspunkter, bidrar du til at kjøperne føler seg trygge, verdsatt og motivert til å handle. Med LINK Mobilitys MyLINK MarketingPlatform og Trustpilot-integrasjonen kan du automatisere denne prosessen på en både skalerbar og målbar måte - noe som fører til flere konverteringer og langsiktig lojalitet.

Trustpilot + MyLINK MarketingPlatform = Samle inn anmeldelser automatisk

Det tar tid å samle inn anmeldelser manuelt. Med MyLINK MarketingPlatforms Trustpilot-integrasjon kan du automatisere prosessen og gjøre e-postkampanjer til en pålitelig kanal for sosialt bevis.

Slik fungerer det

• Koble Trustpilot-kontoen din enkelt til abonnentlisten din i MyLINK-portalen.

• Sett opp invitasjoner til gjennomganger som utløses etter viktige interaksjoner - for eksempel et kjøp eller en supporthenvendelse.

• Legg til en verifisert Trustpilot-kobling i e-postene dine eller i den dynamiske bunnteksten.

• Følg med på resultatene og øk synligheten ved å samle inn vurderinger i sanntid.

Skreddersy sosiale bevis for B2B og B2C

Kraften i sosiale bevis gjelder for alle bransjer, men hvordan du bruker det, bør gjenspeile målgruppen og målene dine. B2B- og B2C-kjøpere har ulike forventninger, tidsfrister og kjøpsatferd - og derfor må strategien for anmeldelser samsvare med dette. Nedenfor finner du en enkel oversikt over hvordan du bør gå frem.

Uansett forretningsmodell er anmeldelser en viktig faktor for relevans. Forskjellen ligger i hvordan du spør, og hva du legger vekt på.

Skaler sosialt bevis med de riktige verktøyene

Enten du ønsker å vise frem langsiktige B2B-partnerskap eller samle inn mange B2C-tilbakemeldinger, er nøkkelen til suksess å ha den rette plattformen for å administrere, automatisere og vise anmeldelser. Med LINK Mobilitys MyLINK MarketingPlatform og den sømløse Trustpilot-integrasjonen kan du enkelt samle inn anmeldelser og vise dem på de mest innflytelsesrike tidspunktene i kundereisen.

"Ved å integrere Trustpilot med LINK Mobilitys MarketingPlatform kan bedrifter enkelt samle inn og vise frem kundeanmeldelser, øke tilliten og troverdigheten og skape langsiktige kundeforhold."

Didrik Brekke Hansen, Partner Manager - Benelux, DACH, Nordics @Trustpilot

La kundenes stemme jobbe hardere for virksomheten din - hele veien.

Håndtering av negative anmeldelser

Ikke alle anmeldelser vil være femstjerners - og det er helt greit. Når negative anmeldelser håndteres med åpenhet og profesjonalitet, viser det at bedriften din lytter, bryr seg og handler. Dette bygger mer tillit enn å late som om problemer aldri oppstår.

Bruk dem til:

• Vis lydhørhet.

• Forbedre servicen.

• Demonstrer troverdighet.

En dårlig anmeldelse med et godt svar kan ha like stor effekt som en strålende attest.

La sosiale bevis jobbe for deg

Kundene dine er dine beste talspersoner - la stemmene deres bygge merkevaren din. Sosiale bevis handler ikke bare om synlighet, men også om troverdighet, tillit og konvertering. Når folk ser at andre stoler på bedriften din, er det mer sannsynlig at de vil gjøre det samme.

Med Trustpilot integrert i LINK Mobilitys MyLINK MarketingPlatform kan du samle inn og vise frem verifiserte anmeldelser i stor skala. Automatiser invitasjoner til anmeldelser etter kjøp eller interaksjoner, legg inn vurderinger og attester direkte i e-postkampanjene dine, og hold omdømmet ditt synlig der det betyr mest - på landingssider, produktsider og i kundenes innbokser.

Denne sømløse integrasjonen gjør den daglige kommunikasjonen til en mulighet til å bygge tillit og drive frem handling. Enten du selger produkter, tilbyr tjenester eller gir kundestøtte, hjelper sosiale bevis deg med å skille deg ut, holde deg relevant og utvide kundebasen din med integritet.