Er bedriften din klar for RCS? Vi gir deg tips og triks fra frokostseminaret vi hadde sammen med Bas Kommunikasjon
)
Skrevet av Markedsansvarlig hos Bas: Helga Stormo
Onsdag 4. desember samlet vi en fantastisk gjeng til frokostseminar. Selv om det var tidlig, våknet vi raskt av noe langt mer oppkvikkende enn bare kaffe. Temaet? RCS – Rich Communication Services – og hvordan det kan revolusjonere måten vi kommuniserer med kunder.
Her er høydepunktene – pakket sammen på en lett fordøyelig måte slik at du kan imponere kollegene dine før lunsj!
:quality(95))
1. Stian Johansen: Hva er egentlig RCS?
Stian Johansen fra LINK Mobility, Growth Manager og RCS-guru, åpnet seminaret med en enkel forklaring: RCS er fremtidens SMS. Men hva betyr det egentlig?
Mer enn tekst: Med RCS kan meldinger inneholde bilder, videoer, knapper og til og med chat-funksjoner – alt rett i innboksen.
Ingen barrierer: Kundene trenger ikke laste ned apper eller registrere seg – det bare fungerer.
Tallenes tale: RCS-kampanjer har opptil 4 ganger høyere engasjement enn SMS. Det handler om å bruke teknologi som faktisk treffer kundene.
:quality(95))
2. Håvard Kvinnesland: Mennesker + bilder = sant
Håvard, løsningsarkitekt og selverklært RCS-nerd i Bas Kommunikasjon, tok oss videre inn i hva som gjør RCS så kraftfullt. Han minnet oss på at mennesker oppfatter bilder mye raskere enn tekst – noe som gjør visuelle elementer til en nøkkel i effektiv kundekommunikasjon.
Eksempelet hans? En melding om flåttmiddel. En tradisjonell SMS med tekst gjør jobben, men en RCS-melding med et bilde av produktet – og ja, til og med en flått – skaper en umiddelbar respons. Hele salen fikk gåsehud, noe som understreket poenget: bilder selger.
:quality(95))
3. Fra tungvint til enkelt - med RCS
Håvard viste også hvordan RCS forenkler prosesser som tidligere var knotete. Ta EU-kontroll som eksempel:
Før: Du må klikke deg ut av SMS-en, finne en nettside, og bla deg frem til ledige tider.
Nå: Med RCS kan du booke timen med to enkle tastetrykk – rett i meldingen.
Og et interessant poeng? Selv om EU-kontroll er lovpålagt, viste Håvard at svært mange i salen ikke booker timen med en gang de mottar en SMS. Hvorfor? Prosessen er for komplisert. Med RCS fjernes friksjonen, og kundene får det enklere enn noensinne.
:quality(95))
4. Ekspertpanelet: Caser som viser effekt
Til slutt hadde vi et spennende ekspertpanel som presenterte hvordan RCS fungerer i praksis. Panelet inkluderte blant annet Jan Tore Kjær, salgs- og markedsdirektør i LINK Mobility, som delte verdifulle innsikter og konkrete erfaringer. Her er noen høydepunkter fra diskusjonen:
Nespresso: Ved å sende personaliserte meldinger med produktanbefalinger, økte de klikkraten med 2,3 ganger og kjøpsintensjonen med 3,7 ganger sammenlignet med SMS.
Subway: De brukte RCS til å sende kuponger som førte til en konverteringsøkning på 140 %.
Andre nordiske caser: Vi fikk også høre om hvordan RCS har levert imponerende tall her hjemme, med opptil 75 % økning i salg.
Disse casene viser at RCS ikke bare er en kul teknologi, men et kraftig verktøy for resultater.
:quality(95))
Så, hva nå?
RCS er mye mer enn bare en teknologisk nyvinning. Det er en mulighet til å skape dialoger som engasjerer, skiller seg ut og faktisk leverer resultater.
Vil du komme i gang med RCS? Vi tilbyr en skreddersydd RCS-pakke som inkluderer workshops, veiledning og alt du trenger for å finne ut hvordan dette kan fungere for din bedrift. Les mer om vår RCS-pakke her.
Takk til alle som kom – vi gleder oss allerede til neste gang! 🚀
Les Bas Kommunikasjon sin opprinnelige artikkel her!