Hvorfor RCS-meldinger endrer måten bedrifter kommuniserer på

Kundenes forventninger er høyere enn noensinne. De vil ha kommunikasjon som er rask, personlig og enkel å reagere på. Selv om SMS fortsatt er viktig for tidssensitive varsler, tar RCS-meldinger kundekommunikasjon til et nytt nivå - med en kombinasjon av rike visuelle elementer, interaktivitet og merkevareopplevelser i den opprinnelige meldingsappen.

LINK Mobility hjelper bedrifter med å utnytte det fulle potensialet i RCS-meldinger, enten det er som en frittstående løsning eller i kombinasjon med SMS.

Hva RCS-meldinger betyr for bedriftskommunikasjon

RCS-meldinger er en stor oppgradering av tradisjonell SMS. I stedet for ren tekst kan du sende rich media, knapper, hurtigsvar og til og med kalendere - alt uten at kundene dine trenger å installere en app.

RCS gjør meldingsappen om til et merkevarelignende, app-lignende område der bedrifter kan:

• Vis produkter gjennom karuseller og videoer

• Legg til knapper for direkte handlinger

• Muliggjør respons i sanntid

• Send bekreftede meldinger med merkevarebygging

I motsetning til SMS, som er begrenset til 160 tegn, skaper RCS-meldinger muligheter for visuell historiefortelling og strømlinjeformede kundereiser - alt i samme innboks.

SMS og RCS-meldinger er sterkere sammen

SMS er fortsatt den mest universelle kanalen, spesielt når du trenger å nå ut til alle enheter umiddelbart. Men RCS-meldinger forbedrer kommunikasjonen med funksjoner som skaper større engasjement.

Slik bruker du SMS og RCS sammen:

• Send en RCS-melding med en karusell av tilbud - fallback til SMS med en lenke hvis enheten ikke støtter RCS

• Bruk SMS for en rask påminnelse, etterfulgt av en RCS-melding med produktbilder og kjøpsknapper

• Start onboarding med SMS, og før kundene gjennom en omfattende RCS-flyt som forklarer de neste stegene

Med LINK Mobility skjer denne koordineringen automatisk. Du kan sette opp fallback-regler, kampanjelogikk og enhetlig rapportering på tvers av begge kanaler.

RCS-meldinger bidrar til bedre engasjement og resultater

Kundene blir oppmerksomme når budskapene er visuelle, relevante og interaktive. Det er dette som gjør RCS-meldinger så effektive - de leverer innhold som folk ønsker å engasjere seg i.

Hvordan bedrifter bruker RCS-meldinger gjennom hele kundereisen

RCS-meldinger er mer enn en kanal, de er en verktøykasse for å skape rike, interaktive kundeopplevelser. Fra den første interaksjonen til løpende support og lojalitet, kan RCS forbedre alle stadier av kundereisen med visuelle elementer, knapper og sanntidssvar som fører til handling. Her er bare noen få eksempler på hvordan bedrifter allerede bruker RCS:

• Kampanjer
  Vis frem tilbud ved hjelp av karuseller, bilder og klikkbare CTA-er. Perfekt for produktlanseringer eller kampanjer med flere valgmuligheter.

• Støtte og hjelp
  Veiled kundene med visuelle feilsøkingsmenyer, instruksjonsvideoer eller knapper for å eskalere problemer raskt.

• Bestillinger og avtaler
  La kundene velge tidsluker direkte i meldingen ved hjelp av innebygde kalendere, og motta bekreftelser umiddelbart.

• Oppdateringer av kontoer og tjenester
  Varsle kundene om kontoendringer, saldoinformasjon eller tjenestestatus med interaktive svaralternativer for oppfølging.

For hvert brukstilfelle blir meldingen en del av en dynamisk, toveis opplevelse - ikke bare et statisk varsel.

Verifiserte meldinger og tillit på tvers av kanaler

Tillit er viktig. Enten du skal bekrefte en betaling eller sende en påminnelse om helsetjenester, må meldingen være sikker og gjenkjennelig.

MedRCS-meldingerer merkevareidentiteten din enda sterkere - logo, navn og verifiseringsmerke vises direkte i meldingstråden.

Dette er spesielt viktig i sektorer som finans, logistikk og offentlige tjenester, der sikker levering og pålitelig kommunikasjon er avgjørende.

LINK Mobility viser vei innen RCS-meldinger

LINK Mobility er ledende innen RCS-meldinger i Europa, og ledende mobiloperatører og Google stoler på LINK Mobility som en viktig partner i arbeidet med å forme fremtidens forretningsmeldingsløsninger. LINK har vunnetPlatinum Juniper Award for beste RCS Business Messaging-løsning i Europa flere ganger, som en anerkjennelse av vårt engasjement for kvalitet, ytelse og innovasjon.

Plattformen vår støtter alt du trenger for å lykkes med RCS-meldinger:

• Lokal etterlevelse og global levering

• Enhetlige meldinger på tvers av SMS, RCS, WhatsApp og mer

• Fleksibel fallback til SMS når RCS ikke er tilgjengelig

• Analyser i sanntid for å spore engasjement og resultater

• Sikker, GDPR-kompatibel infrastruktur

Med LINK Mobility får du mer enn tilgang til RCS - du får verktøyene, forbindelsene og ekspertisen som skal til for å få det til å gi resultater.

Transformer kundekommunikasjon med RCS-meldinger

RCS-meldinger er ikke bare en oppgradering av SMS - de er en ny standard for hvordan merkevarer kan kommunisere med kundene. Enten du ønsker å øke markedsføringsytelsen, tilby bedre support eller bygge en sterkere merkevaretilstedeværelse, kan RCS hjelpe deg med å skille deg ut.

LINK Mobility hjelper deg:

• Lansering av interaktive, merkevarebaserte meldinger

• Lever visuelt innhold som konverterer

• Nå ut til alle kunder med reservelogikk

• Automatiser reiser på tvers av alle kanaler

RCS gir deg fleksibiliteten til å møte kundene der de er - på deres premisser, med en rikere kontekst og bedre resultater. Det er slik moderne kommunikasjon bør fungere.