Hva er RCS og hvordan passer det inn i virksomhetskommunikasjonen din?
Kundenes forventninger til mobilkommunikasjon utvikler seg i takt med utviklingen. Rich Communication Services (RCS) representerer neste generasjons meldinger, og kombinerer rekkevidden til SMS med interaktiviteten til moderne chat-apper. For bedrifter betyr dette at de kan gå fra ren tekst til rikere og mer engasjerende kundekommunikasjon - direkte i den innebygde meldingsappen på Android-enheter.
Hva er RCS?
RCS (Rich Communication Services) er en kommunikasjonsprotokoll som er utviklet for å oppgradere tradisjonell SMS. RCS bygger på internettbasert teknologi og gjør det mulig for brukerne å utveksle ikke bare tekst, men også bilder, videoer, knapper, posisjonsdata og mer - alt fra den samme standard meldingsappen som håndterer SMS.
Viktige RCS-funksjoner:
Send meldinger med ubegrenset lengde
Del multimediefiler som bilder, GIF-er, PDF-filer og video
Bruk interaktive knapper og forhåndsinnstilte svar
Få lesekvitteringer og skriveindikatorer
Opprett gruppemeldinger og en-til-en-samtaler
RCS støttes av de største mobiloperatørene, Google og mange enhetsprodusenter, noe som gjør det til en skalerbar og standardbasert løsning for bedriftsmeldinger.
Unlimited Texts
Ingen tegnbegrensninger på meldinger.
Multimedia Sharing
Send bilder, videoer og mye mer.
Interactive Links
Inkluder klikkbare lenker og svar.
Geolocation
Del posisjonsdata i sanntid.
Group Chats
Delta i gruppesamtaler.
Read Receipts
Varsle når meldinger er lest.
Hvordan RCS passer inn i forretningskommunikasjon
RCS gir bedrifter mulighet til å levere mer engasjerende, tidsriktige og personaliserte meldinger - uten at kundene trenger å laste ned en app.
Det fungerer spesielt godt for:
Oppdateringer om bestilling og levering
Bookingbekreftelser
Påminnelser om service
Produktlanseringer eller kampanjer
Interaktive spørreundersøkelser eller tilbakemeldingsskjemaer
Den forvandler bedriftsmeldinger til interaktive opplevelser - på samme måte som WhatsApp eller Facebook Messenger - men i brukerens standard SMS-app.
Hvorfor RCS fungerer for bedriftsmeldinger
Nå ut til kundene der de allerede er: Ingen nedlastinger, ingen nye apper.
Øke engasjementet: Interaktive elementer oppmuntrer til raskere respons.
Forenkle kommunikasjonen: Forhåndsdefinerte svar gjør det enklere for brukerne å handle.
Forbedre sporingen: Du får innsikt som lesekvitteringer og data om engasjement.
Sikre samsvar: Akkurat som SMS krever RCS at man melder seg på - noe som hjelper deg med å bygge tillit fra starten av.
86%
Forventet tilgjengelighet av RCS på smarttelefoner innen 2020.
2,7 milliarder kroner
Anslått antall RCS-meldinger sendt innen 2022.
Bruk RCS med SMS Fallback for 100 % dekning
RCS fungerer for øyeblikket på Android-smarttelefoner med internettilgang. For å sikre full leveringsrekkevidde støtter LINK Mobility SMS fallback - som automatisk sender en tradisjonell SMS hvis RCS ikke kan leveres. Dette garanterer at meldingen når frem til kunden, uansett enhet eller nettverksforhold.
Lansering av RCS med LINK Mobility
LINK Mobility gjør det enkelt å integrere RCS i din eksisterende kommunikasjonsstrategi.
Slik gjør du det:
Definer målene dine
Enten det handler om å øke klikkfrekvensen eller redusere antallet uteblivelser, må du definere hva som er suksess for virksomheten din.Design interaktivt innhold
Bruk videoer, knapper, karuseller eller sporingslenker for å forsterke budskapet.Innhent samtykke
Følg samme prosess som for SMS-markedsføring for å overholde regelverket.Distribuere og spore
Send kampanjen din gjennom LINK Mobilitys meldingsplattform og overvåk levering, engasjement og konverteringer i sanntid.
Hvorfor velge LINK Mobility for RCS?
Med LINK Mobility får virksomheten din mer enn bare et meldingsverktøy:
Direkte RCS- og SMS-integrasjon via API eller nettplattform
Verifiserte avsenderprofiler for merkevarens troverdighet
Innsikt i kundedata for å tilpasse alle meldinger
Støtte fra erfarne meldingsformidlingseksperter med base i Europa
Enten du driver virksomhet innen logistikk, bank, detaljhandel, helsevesen eller offentlige tjenester, muliggjør RCS smidigere og mer relevant kundekommunikasjon - med reservedekning via SMS når det er nødvendig.
Did you find the article and topic interesting?
If you would like to explore the subject further, discuss ideas, or understand how it could apply to your business, we are here to continue the conversation.