Hva er RCS og hvordan passer det inn i virksomhetskommunikasjonen din?

Kundenes forventninger til mobilkommunikasjon utvikler seg i takt med utviklingen. Rich Communication Services (RCS) representerer neste generasjons meldinger, og kombinerer rekkevidden til SMS med interaktiviteten til moderne chat-apper. For bedrifter betyr dette at de kan gå fra ren tekst til rikere og mer engasjerende kundekommunikasjon - direkte i den innebygde meldingsappen på Android-enheter.

Hva er RCS?

RCS (Rich Communication Services) er en kommunikasjonsprotokoll som er utviklet for å oppgradere tradisjonell SMS. RCS bygger på internettbasert teknologi og gjør det mulig for brukerne å utveksle ikke bare tekst, men også bilder, videoer, knapper, posisjonsdata og mer - alt fra den samme standard meldingsappen som håndterer SMS.

Viktige RCS-funksjoner:

• Send meldinger med ubegrenset lengde

• Del multimediefiler som bilder, GIF-er, PDF-filer og video

• Bruk interaktive knapper og forhåndsinnstilte svar

• Få lesekvitteringer og skriveindikatorer

• Opprett gruppemeldinger og en-til-en-samtaler

RCS støttes av de største mobiloperatørene, Google og mange enhetsprodusenter, noe som gjør det til en skalerbar og standardbasert løsning for bedriftsmeldinger.

Hvordan RCS passer inn i forretningskommunikasjon

RCS gir bedrifter mulighet til å levere mer engasjerende, tidsriktige og personaliserte meldinger - uten at kundene trenger å laste ned en app.

Det fungerer spesielt godt for:

• Oppdateringer om bestilling og levering

• Bookingbekreftelser

• Påminnelser om service

• Produktlanseringer eller kampanjer

• Interaktive spørreundersøkelser eller tilbakemeldingsskjemaer

Den forvandler bedriftsmeldinger til interaktive opplevelser - på samme måte som WhatsApp eller Facebook Messenger - men i brukerens standard SMS-app.

Hvorfor RCS fungerer for bedriftsmeldinger

• Nå ut til kundene der de allerede er: Ingen nedlastinger, ingen nye apper.

• Øke engasjementet: Interaktive elementer oppmuntrer til raskere respons.

• Forenkle kommunikasjonen: Forhåndsdefinerte svar gjør det enklere for brukerne å handle.

• Forbedre sporingen: Du får innsikt som lesekvitteringer og data om engasjement.

• Sikre samsvar: Akkurat som SMS krever RCS at man melder seg på - noe som hjelper deg med å bygge tillit fra starten av.

Bruk RCS med SMS Fallback for 100 % dekning

RCS fungerer for øyeblikket på Android-smarttelefoner med internettilgang. For å sikre full leveringsrekkevidde støtter LINK Mobility SMS fallback - som automatisk sender en tradisjonell SMS hvis RCS ikke kan leveres. Dette garanterer at meldingen når frem til kunden, uansett enhet eller nettverksforhold.

Lansering av RCS med LINK Mobility

LINK Mobility gjør det enkelt å integrere RCS i din eksisterende kommunikasjonsstrategi.

Slik gjør du det:

1. Definer målene dine
   Enten det handler om å øke klikkfrekvensen eller redusere antallet uteblivelser, må du definere hva som er suksess for virksomheten din.

2. Design interaktivt innhold
   Bruk videoer, knapper, karuseller eller sporingslenker for å forsterke budskapet.

3. Innhent samtykke
   Følg samme prosess som for SMS-markedsføring for å overholde regelverket.

4. Distribuere og spore
   Send kampanjen din gjennom LINK Mobilitys meldingsplattform og overvåk levering, engasjement og konverteringer i sanntid.

Hvorfor velge LINK Mobility for RCS?

Med LINK Mobility får virksomheten din mer enn bare et meldingsverktøy:

• Direkte RCS- og SMS-integrasjon via API eller nettplattform

• Verifiserte avsenderprofiler for merkevarens troverdighet

• Innsikt i kundedata for å tilpasse alle meldinger

• Støtte fra erfarne meldingsformidlingseksperter med base i Europa

Enten du driver virksomhet innen logistikk, bank, detaljhandel, helsevesen eller offentlige tjenester, muliggjør RCS smidigere og mer relevant kundekommunikasjon - med reservedekning via SMS når det er nødvendig.