Forskjellen mellom WhatsApp Business API og RCS Business Messaging

Kjerneforskjeller mellom WhatsApp Business API og RCS

Når bør du velge RCS Business Messaging?

Derfor kombinerer mange bedrifter WhatsApp og RCS

Valget mellom WhatsApp Business API og RCS Business Messaging avhenger av dine mål, kanaler og kundereiser. Begge kanalene tilbyr innholdsrike, interaktive mobilmeldinger, men har ulike bruksområder og markeder.

Kjerneforskjeller mellom WhatsApp Business API og RCS

Selv om både WhatsApp Business API og RCS Business Messaging tilbyr omfattende kundekommunikasjon med mobilen først, har hver plattform ulike funksjoner, tekniske krav og global rekkevidde. Hvilken løsning som passer best, avhenger av målgruppen, forretningsmodellen og meldingsbehovene dine. Nedenfor finner du en sammenligning som hjelper deg med å vurdere hvilken kanal som passer best til din forretningsstrategi.

| Funksjon | WhatsApp Business API | RCS Business Messaging | | WhatsApp Business API | RCS Business Messaging | :------------------------ | :----------------------------------------------------------------------------------------------- | :----------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Brukere | 2+ milliarder globale brukere | 1,2 milliarder globale brukere (hovedsakelig Android, iOS vokser med iOS 18.1) | **Sikkerhet | Sikkerhet | Ende-til-ende-kryptering + metabedriftsverifisering | Ende-til-ende-kryptering + verifisering på operatørnivå | | Sikkerhet | End-to-end-kryptering Tekst, bilder, videoer, karuseller, produktkataloger, CTA-knapper, lister, dokumenter, betalingsstrømmer | Tekst, bilder, videoer, karuseller, CTA-er, lesekvitteringer, interaktive knapper (noen funksjoner er avhengig av operatør) | Opt-In | Utvidet kryptering + verifisering på operatørnivå | Tekst, bilder, videoer, karuseller, CTA-er, lesekvitteringer, interaktive knapper (noen funksjoner er avhengig av operatør) | **Opt-In Eksplisitt samtykke fra kunden kreves (kan innhentes utenfor WhatsApp) | Samtykke kreves (på samme måte som for SMS) | Integrasjon | Eksplisitt samtykke fra kunden kreves (kan innhentes utenfor WhatsApp) | Samtykke kreves (på samme måte som for SMS) | Integrasjoner | Dype CRM-, ERP-, betalings-, chatbot- og AI-integrasjoner | CRM- og ERP-integrasjoner mulig, men avhengig av operatør | **Malerier | Maler | Krever metagodkjente meldingsmaler (forhindrer spam) | Ingen maler, men krever forhåndsverifisering av brukstilfeller | **Massemeldinger Massemeldinger | Skalerbare massekampanjer med kvalitetsscoring | Ingen global grense, fullt skalerbare massekampanjer | **A2P og P2A A2P & P2A | Full støtte for både automatiserte og dialogbaserte strømmer | Støtter automatiserte og dialogbaserte strømmer | A2P & P2A | Full støtte for automatiserte og dialogbaserte strømmer

Når bør du velge WhatsApp Business API?

WhatsApp Business API er perfekt når bedriftens behov går utover enkle varsler. Hvis du ønsker å gjøre meldinger om til et fullstendig kundeengasjement - fra service til salg - tilbyr WhatsApp en svært fleksibel og pålitelig plattform som enkelt kan integreres med forretningssystemene dine.

WhatsApp Business API er ideelt hvis fokuset ditt er:

Samtaleopplevelser
Chatter, kundeservice, spørsmål og svar i sanntid
Transaksjonelle meldinger
Ordrebekreftelser, påminnelser om avtaler
AI-chatbots og automatisering
Sømløs integrering med MyLINK Connect
Avansert personalisering
CRM-baserte kundereiser
Global rekkevidde
fungerer på tvers av både iOS- og Android-brukere

WhatsApps globale fotavtrykk, kundekjennskap og rike interaktivitet gjør det perfekt for merkevarer som ønsker å kombinere varsler med samtaler i sanntid.

Når bør du velge RCS Business Messaging?

RCS Business Messaging er den naturlige videreutviklingen av SMS - perfekt for bedrifter som ønsker å sende innholdsrike, merkevarebaserte meldinger i stor skala, samtidig som de beholder enkelheten til innfødte mobilmeldingsapper.

RCS Business Messaging er ideelt hvis fokuset ditt er:

Erstatter SMS-kampanjer
Fullt merkevarebasert, rikholdig multimedieformidling
Kampanjer og markedsføring
Produktlanseringer, tilbud, salg
Massevarsler
Oppdateringer i sanntid til store kontaktlister
Optimalisering av kostnader
Ofte lavere meldingskostnader avhengig av operatør

RCS gjør det mulig for bedrifter å modernisere SMS-kommunikasjonen med bilder, videoer, karuseller og merkevareinteraksjoner. For bedrifter som allerede bruker SMS, tilbyr RCS en enkel oppgradering for å skape en rikere kundeopplevelse i en mobil meldingsapp.

Derfor kombinerer mange bedrifter WhatsApp og RCS

Hos LINK Mobility anbefaler vi mange bedrifter å kombinere begge kanalene for å dekke hele kundebasen.

WhatsApp Business Messaging
Bruk WhatsApp til svært personlige toveissamtaler, kundeservice, salgsassistanse og transaksjonsoppdateringer - spesielt for målgrupper som allerede bruker WhatsApp daglig på både iOS og Android.
RCS Business Messaging
Bruk RCSfor massemarkedsføring, kampanjer og skalerbare varsler - spesielt effektivt for Android-brukere som mottar RCS innebygd i sin standard meldingsapp.

Ved å kombinere begge deler kan bedrifter engasjere ulike målgruppesegmenter og dekke hele kundereisen, fra anskaffelse til oppbevaring - med riktig budskap, i riktig kanal.

Did you find the article and topic interesting?

If you would like to explore the subject further, discuss ideas, or understand how it could apply to your business, we are here to continue the conversation.

Vil du vite mer?