Hva bedrifter trenger å vite om RCS-sikkerhet

Rich Communication Services (RCS) er mer enn en oppgradering av SMS, det er en operatørstyrt og verifisert meldingskanal utviklet med sikkerhet i sentrum. I motsetning til mange andre digitale meldingsplattformer krever RCS at bedrifter gjennomgår en godkjennings- og verifiseringsprosess før de kan sende meldinger. Dette innebærer blant annet identitetskontroll og operatørgodkjenning, som bidrar til å forhindre svindel og misbruk.

Fordi RCS distribueres via mobiloperatørenes nettverk og støttes av aktører som Google, sikres både avsenderidentitet og meldingskvalitet. For mottakeren betyr dette at meldinger kommer fra verifiserte virksomheter, ofte med synlig bedriftsnavn og logo, noe som skaper økt tillit og trygghet.

LINK Mobility hjelper bedrifter gjennom hele godkjenningsprosessen og sikrer at kommunikasjonen skjer i tråd med operatørkrav og gjeldende regelverk. Resultatet er en trygg, pålitelig og fremtidsrettet meldingskanal for profesjonell kundedialog.

Er RCS kryptert?

Ja. RCS for bedriftskommunikasjon er beskyttet med sterk kryptering både under overføring og lagring. All trafikk sendes over sikre TLS-forbindelser, noe som sikrer at meldingsinnholdet er beskyttet mot avlytting og uautorisert tilgang mens det overføres mellom virksomhet, operatør og sluttbruker.

For person-til-person-meldinger i Google Messages finnes ende-til-ende-kryptering (E2EE). For bedriftsmeldinger (RCS Business Messaging) benyttes transportkryptering i tråd med GSMA-spesifikasjonene, kombinert med strenge krav til autentisering, identitetsverifisering og operatørgodkjenning. Dette betyr at kommunikasjonen ikke bare er teknisk kryptert, men også kontrollert gjennom et regulert økosystem.

Meldinger som midlertidig prosesseres i infrastrukturen til Google eller mobiloperatører, lagres kryptert og håndteres i samsvar med etablerte sikkerhetsstandarder. Samlet gir dette et sikkerhetsnivå som er tilpasset profesjonell og regulatorisk krevende kundekommunikasjon.

Hvorfor bedrifter velger RCS-meldinger

RCS er utviklet for virksomheter som trenger mer enn tradisjonell SMS, uten å gi avkall på kontroll og sikkerhet. Kanalen er forankret i mobiloperatørenes infrastruktur og standardisert av GSMA, noe som betyr at den opererer innenfor et regulert og kvalitetssikret økosystem.

RCS gjør det mulig å levere engasjerende og interaktiv kommunikasjon direkte i telefonens standard meldingsapp, uten nedlastinger eller tredjepartsplattformer. Samtidig opprettholdes en strukturert godkjenningsprosess som beskytter både virksomheter og sluttbrukere.

Funksjonalitet som styrker kundeopplevelsen:

• Verifisert avsenderidentitet med synlig bedriftsnavn

• Merkevareprofil med logo, farger og handlingsknapper

• Rikt innhold som bilder, videoer, karuseller og raske svar

• Leverings- og leserbekreftelser

Innebygd sikkerhet og kontroll:

• Operatørgodkjent avsenderstatus – kun verifiserte og forhåndsgodkjente virksomheter får sende meldinger

• Transportkryptering (TLS) – meldinger er beskyttet under hele leveransen

• Sikker midlertidig lagring i infrastrukturen til operatører og Google

• Avansert spam- og misbruksbeskyttelse, der mistenkelig trafikk aktivt filtreres og blokkeres

I motsetning til åpne meldingsplattformer er RCS et kontrollert økosystem hvor identitet, innhold og distribusjon overvåkes og kvalitetssikres. Denne kombinasjonen av dokumentert avsender, kryptert transport og operatørforankret distribusjon gir en sikkerhetsprofil som gjør kanalen godt egnet for profesjonell kundedialog, også i regulatorisk krevende bransjer.

Med LINK Mobility får virksomheter i tillegg en erfaren partner som håndterer godkjenningsprosesser, operatørdialog og lokal tilpasning på tvers av markeder, slik at RCS kan tas i bruk på en trygg, effektiv og skalerbar måte.

Slik fungerer RCS-sikkerhet i bedriftsmeldinger

RCS Business Messaging er bygget på et kontrollert og operatørforankret økosystem der sikkerhet, identitetsverifisering og innholdsregulering er integrert i hele verdikjeden. I motsetning til tradisjonell SMS, hvor avsenderidentitet i større grad kan manipuleres, krever RCS forhåndsgodkjenning av virksomheter og løpende overvåking av trafikk og innhold.

Sikkerheten er ikke et tillegg, den er innebygd i hvert trinn av meldingsflyten.

Slik ser prosessen ut med LINK Mobility:

1. Godkjent virksomhet oppretter budskapet i LINKs plattform, innenfor definerte retningslinjer og operatørkrav.

2. Meldingen krypteres (TLS) og sendes via den standardiserte RCS-infrastrukturen, støttet av Google og mobiloperatørene.

3. Automatisert kontroll og policy-håndheving gjennomføres for å avdekke spam, phishing eller brudd på innholdsregler.

4. Lenker valideres via Google Safe Browsing, som reduserer risiko for ondsinnede destinasjoner.

5. Sluttbrukeren mottar en verifisert og merkevaretilpasset melding direkte i telefonens standard meldingsapp, med tydelig avsenderidentitet.

I tillegg til kryptert transport og sikker midlertidig lagring, gir dette en strukturert kontrollmekanisme som beskytter både merkevaren og mottakeren. Avsenderidentitet kan ikke forfalskes på samme måte som i SMS, og uautoriserte aktører får ikke tilgang til kanalen uten forhåndsgodkjenning.

LINK Mobility sikrer at hele oppsettet følger beste praksis, operatørkrav og gjeldende regelverk. Resultatet er en trygg, sporbar og compliant meldingskanal som egner seg for virksomhetskritisk kommunikasjon – også i bransjer med høye krav til sikkerhet og dokumentasjon.

Slik blir bedrifter verifisert til å sende RCS

Før en bedrift kan ta i bruk RCS Business Messaging, må den gjennom en strukturert og obligatorisk verifiseringsprosess. Dette er en grunnpilar i RCS-økosystemet og en av hovedårsakene til at kanalen anses som sikrere enn tradisjonell SMS. Kun legitime og forhåndsgodkjente virksomheter får tilgang til å sende meldinger.

Verifiseringen gjennomføres i samarbeid med mobiloperatører og plattformleverandører som Google, og er forankret i bransjestandarder fra GSMA.

Verifiseringsprosessen inkluderer:

• Innsending og kontroll av juridisk selskapsinformasjon

• Bekreftelse av virksomhetens identitet og kontaktpersoner

• Beskrivelse av planlagte bruksområder og meldingsinnhold

• Dokumentasjon av samtykkeinnhenting og personvernpraksis

• Gjennomgang av meldingsflyt og etterlevelse av retningslinjer

Når virksomheten er godkjent, tildeles den verifisert avsenderstatus. Dette vises tydelig i sluttbrukerens meldingsapp gjennom bekreftet bedriftsnavn, logo og merkevareelementer. Avsenderidentiteten kan ikke fritt manipuleres eller forfalskes, slik man kan oppleve i SMS.

Hva betyr dette i praksis?

• Kundene ser umiddelbart hvem meldingen kommer fra

• Risikoen for spoofing og etterligning reduseres betydelig

• Tilliten til meldingen øker

• Åpningsrate og engasjement styrkes fordi avsenderen er tydelig identifisert

Når mottakeren opplever at meldingen kommer fra en bekreftet og synlig identifisert virksomhet, senkes terskelen for å lese, svare eller klikke videre. Verifiseringen er derfor ikke bare et sikkerhetstiltak, det er også et tillits- og konverteringsverktøy.

LINK Mobility håndterer hele godkjenningsløpet på vegne av kunden og koordinerer prosessen mot Google og relevante mobiloperatører. Dette sikrer en effektiv, compliant og korrekt implementering fra første utsendelse.

Er RCS i samsvar med GDPR?

Ja, RCS kan være fullt ut i samsvar med GDPR når løsningen implementeres korrekt og i tråd med gjeldende databeskyttelseskrav. Selve kanalen er bygget på et strukturert og regulert økosystem, men det er hvordan virksomheten bruker den som avgjør graden av compliance.

I RCS-oppsettet fungerer Google som databehandler for selve meldingsinfrastrukturen, mens virksomheten som sender meldinger er behandlingsansvarlig. Når LINK Mobility leverer tjenesten på vegne av kunden, opptrer LINK som databehandler i henhold til databehandleravtale. Dette innebærer at virksomheten fortsatt har det overordnede ansvaret for hvordan personopplysninger samles inn, behandles, lagres og slettes.

Hva betyr dette?

• Gyldig og dokumenterbart samtykke (opt-in) før kommunikasjon

• Tydelig formålsbeskrivelse for behandlingen

• Dataminimering – kun nødvendige opplysninger behandles

• Kontroll på lagringstid og sletting

• Databehandleravtaler som regulerer roller og ansvar

RCS som kanal støtter disse prinsippene gjennom verifisert avsenderstruktur, kontrollert distribusjon og sikre overføringsmekanismer (TLS-kryptering). Dette gir et teknisk fundament som er godt tilpasset kravene i GDPR.

Hvordan opt-in og opt-out fungerer for RCS

RCS bygger på tydelig og dokumenterbart samtykke. Før en kunde kan motta RCS-meldinger, må virksomheten innhente et klart, spesifikt og informert opt-in. Dette kan skje via nettskjemaer, app-registrering, kjøpsprosesser eller andre samtykkebaserte interaksjoner der kunden aktivt godtar å motta kommunikasjon.

Samtykket må være:

• Frivillig og utvetydig

• Knyttet til et definert formål

• Dokumenterbart i ettertid

• Enkelt å trekke tilbake

Minst like viktig er en effektiv og umiddelbar opt-out-mekanisme. Kunder kan når som helst melde seg av ved å svare med «STOPP» eller tilsvarende kommando. Avmeldingen behandles automatisk i plattformen til LINK Mobility, som sikrer at videre utsendelser blokkeres uten forsinkelse.

Dette er ikke bare god praksis – det er avgjørende for etterlevelse av GDPR. I RCS-økosystemet fungerer Google som databehandler for infrastrukturen, mens virksomheten er behandlingsansvarlig for personopplysningene og samtykket. LINK opptrer som databehandler på vegne av kunden og legger til rette for:

• Dokumentasjon av samtykke (audit-spor)

• Dataminimering og kontroll på lagringstid

• Tydelige roller gjennom databehandleravtaler

• «Privacy by design» i oppsett og meldingsflyt

Resultatet er en strukturert og sporbar samtykkemodell som beskytter både sluttbrukerens rettigheter og virksomheten mot regulatorisk risiko. Når opt-in og opt-out håndteres korrekt, blir RCS ikke bare en effektiv kommunikasjonskanal – men også en compliance-robust løsning for profesjonell kundedialog.

Hva blir det neste for RCS-sikkerheten?

RCS er allerede betydelig sikrere enn tradisjonell SMS, men utviklingen fortsetter. Google har bekreftet at ende-til-ende-kryptering (E2EE) mellom Android- og iOS-enheter er planlagt i kommende versjoner av RCS-standarden. Dette vil heve sikkerhetsnivået for bedriftsmeldinger på tvers av plattformer og ytterligere beskytte innhold mot avlytting, manipulering eller misbruk.

Samtidig vil RCS beholde sin unike fordel: full integrasjon i telefonens standard meldingsapp, med verifisert avsender og merkevareprofil som gir både trygghet og gjenkjennelse hos mottakeren.

LINK Mobility vil kontinuerlig overvåke denne utviklingen og tilpasse plattformen, slik at kundene får tilgang til den nyeste sikkerhetsteknologien samtidig som meldingsleveransen forblir pålitelig, compliant og brukervennlig. Dette sikrer at RCS forblir et robust og fremtidsrettet alternativ for sikker, virksomhetskritisk kommunikasjon.

Hvorfor bedrifter samarbeider med LINK Mobility

RCS er et moderne og sikkert alternativ til SMS, men for å dra full nytte av kanalen kreves ekspertise, godkjenningsprosesser og kontinuerlig overvåking. Det er her LINK Mobility kommer inn.

Vi støtter bedrifter gjennom hele livssyklusen for RCS-kommunikasjon, fra teknisk oppsett, onboarding og avsenderverifisering til GDPR-samsvar, samtykkehåndtering og sikker meldingsoverføring. I tillegg bistår vi med design og testing av meldingsmaler, kampanjeovervåking og optimalisering, slik at kommunikasjonen ikke bare er trygg, men også engasjerende og effektiv.

LINK Mobility har lokale team i 18 land og mange års erfaring med bedriftsmeldinger. Selskapet har blitt anerkjent av Juniper Research med Platinum Award for beste RCS Business Messaging-løsning i Europa og er fremhevet som global leder innen RCS. Denne kombinasjonen av prisvinnende teknologi, lokal ekspertise og operatørforankret sikkerhet gjør LINK Mobility til den foretrukne partneren for bedrifter som vil implementere RCS trygt, compliant og pålitelig, enten de lanserer sin første kampanje eller skalerer eksisterende kommunikasjon.