Hva bedrifter trenger å vite om RCS-sikkerhet

Rich Communication Services (RCS) er den oppgraderingen av SMS som bedrifter har ventet på. Det gjør det mulig for bedrifter å sende interaktive meldinger med merkevarebygging direkte til kundene ved hjelp av telefonens egen meldingsapp. Men med ny meldingsteknologi kommer et viktig spørsmål - er den sikker nok for bedriftskommunikasjon?

Hos LINK Mobility hjelper vi bedrifter med å bruke RCS på en trygg og korrekt måte. Vi tilbyr både teknologien og prosessene som sikrer at bedriftene oppfyller kravene til sikkerhet og samsvar fra dag én.

Er RCS kryptert?

Ja, det stemmer. RCS-meldinger krypteres under transport, noe som betyr at innholdet er beskyttet mens det beveger seg fra virksomheten til kunden.

Selv om ende-til-ende-kryptering for øyeblikket bare er tilgjengelig for chatter mellom personer på Android, inkluderer forretningsversjonen av RCS fortsatt sterk kryptering under levering og lagring. Meldinger krypteres også når de lagres midlertidig på Googles servere.

Hvorfor bedrifter velger RCS-meldinger

RCS er utviklet for bedrifter som ønsker å gå lenger enn vanlig SMS. Det gjør det mulig for merkevarer å levere innholdsrike, interaktive meldinger direkte til kundene ved hjelp av telefonens standard meldingsapp - uten behov for nedlasting.

RCS støtter:

• Verifisert avsenderidentitet

• Merkevarelayout, inkludert logoer, farger og knapper

• Rikt innhold som bilder, videoer, karuseller og raske svar

• Les kvitteringer og leveringsbekreftelser

Fra et sikkerhetssynspunkt inkluderer det også:

• Verifisert avsenderstatus - bare godkjente virksomheter kan sende meldinger

• Kryptering under transport - meldingene er beskyttet under levering

• Lagringskryptering - midlertidige meldingsdata lagres på en sikker måte

• Beskyttelse mot søppelpost - Google blokkerer mistenkelig innhold ved hjelp av velprøvde systemer

Denne kombinasjonen av funksjonalitet og innebygd sikkerhet gjør RCS til et sterkt alternativ til både SMS og meldingsapper. Med LINK Mobility får bedrifter den ekstra fordelen av lokal støtte, erfaring på tvers av markeder og verktøy for å få mest mulig ut av hver melding som sendes.

Slik fungerer RCS-sikkerhet i bedriftsmeldinger

RCS Business Messaging tilbyr en strukturert og sikker flyt som beskytter både bedrifter og sluttbrukere. Sikkerheten er integrert i hvert trinn, noe som bidrar til å forhindre misbruk og sikre meldingsintegriteten.

Med LINK Mobility ser prosessen slik ut:

1. En bedrift skaper budskapet i plattformen vår

2. Meldingen krypteres og sendes gjennom Googles RCS-infrastruktur

3. Google skanner etter søppelpost og brudd på retningslinjer

4. Kunden mottar en verifisert, merket melding i sin standard meldingsapp

Meldinger overføres ved hjelp av TLS-kryptering, og lenker kontrolleres automatisk gjennom Google Safe Browsing. Disse funksjonene utgjør kjernen i RCS-sikkerheten, noe som gjør det til et tryggere alternativ til SMS for virksomhetskritisk kommunikasjon.

LINK Mobility sørger for at oppsettet ditt følger beste praksis, slik at meldingene dine blir levert på en sikker måte, i samsvar med regelverket og med full oversikt.

Slik blir bedrifter verifisert til å sende RCS

Før en bedrift kan begynne å bruke RCS, må den fullføre en verifiseringsprosess. Dette sikrer at bare legitime merkevarer kan sende meldinger gjennom kanalen - en av de viktigste måtene RCS-sikkerheten beskytter mot søppelpost og svindel.

Verifiseringsprosessen inkluderer:

• Innlevering av juridisk firma og kontaktinformasjon

• Beskrive de tiltenkte bruksområdene for RCS

• Opplysninger om innhenting av samtykke og personvernregler

Når bedriften er godkjent, får den status som verifisert avsender, noe som vises tydelig i hver melding i form av merkenavn, logo og fargevalg. Dette skaper umiddelbar gjenkjennelse og tillit hos sluttbrukeren.

En verifisert avsender bekrefter identiteten din overfor kundene, slik at de umiddelbart kan se hvem meldingen kommer fra. Dette reduserer risikoen for etterligning eller forfalskning og skaper tillit. Det har også en tendens til å øke åpningsraten og engasjementet, ettersom det er større sannsynlighet for at meldinger fra kjente merkevarer blir lest og fulgt opp. Når kundene føler seg trygge på at en melding er legitim, er de mer villige til å svare eller klikke seg videre.

LINK Mobility tar seg av hele prosessen, og samarbeider med Google og mobiloperatørene for å sikre en smidig og forskriftsmessig installasjon.

Er RCS i samsvar med GDPR?

Ja, RCS er i samsvar med GDPR når det implementeres i henhold til databeskyttelsesstandarder. I RCS-økosystemet fungerer Google som databehandler, mens virksomheten (eller LINK Mobility på vegne av virksomheten) fungerer som behandlingsansvarlig. Denne strukturen betyr at virksomheten fortsatt er ansvarlig for hvordan kundedata samles inn, lagres og brukes.

Hos LINK Mobility hjelper vi deg med å sikre samsvar ved å sette opp riktige opt-in-flyter, anvende prinsipper for dataminimering og tilby verktøy for å dokumentere samtykke i tråd med kravene i GDPR. Vi gir også råd om regionale forskjeller i personvernregler for å hjelpe deg med å oppfylle juridiske forpliktelser på tvers av markeder.

Hvordan opt-in og opt-out fungerer for RCS

Kundene må gi et klart og informert samtykke før de mottar RCS-meldinger. Dette kan skje gjennom nettskjemaer, appregistreringer, bestillingskasser eller andre samtykkedrevne interaksjoner der kunden bevisst samtykker til å motta kommunikasjon.

Like viktig er avmeldingen. Kundene kan når som helst melde seg av abonnementet ved å svare med "STOPP" eller en lignende kommando. LINK Mobilitys plattform behandler automatisk disse forespørslene og sørger for at virksomheten slutter å sende meldinger til den aktuelle brukeren. Dette beskytter både brukerens rettigheter og virksomheten mot problemer med manglende overholdelse.

Hva blir det neste for RCS-sikkerheten?

RCS er allerede sikrere enn SMS, men fremtiden vil gi enda sterkere beskyttelse. Google har bekreftet at ende-til-ende-kryptering mellom Android- og iOS-enheter er planlagt i kommende versjoner av RCS-standarden. Denne utviklingen vil heve det generelle sikkerhetsnivået for bedriftsmeldinger på tvers av plattformer og bidra til å beskytte innholdet i meldingene mot avlytting eller misbruk.

Dette skiftet vil også bringe RCS nærmere krypteringsstandardene som brukes av populære meldingsapper, samtidig som fordelen med den opprinnelige integrasjonen i standardmeldingsappen beholdes. LINK Mobility vil fortsette å overvåke og tilpasse seg disse oppdateringene for å sikre at kundene våre drar nytte av de nyeste sikkerhetsforbedringene i RCS.

Hvorfor bedrifter samarbeider med LINK Mobility

RCS er et sikkert og moderne alternativ til SMS, men det krever ekspertise å sette det opp og administrere det på riktig måte. Det er her LINK Mobility kommer inn i bildet.

Vi støtter bedrifter gjennom hele prosessen - fra teknisk oppsett og onboarding til avsenderverifisering og GDPR-samsvar. Vi bistår med utforming av meldinger, testing av maler og kampanjeovervåking for å sikre at kommunikasjonen din ikke bare er sikker, men også effektiv.

Med lokale team i 18 land og mange års erfaring med bedriftsmeldinger, er LINK Mobility godt posisjonert for å hjelpe deg med å få mest mulig ut av RCS. Enten du lanserer din første kampanje eller skalerer en eksisterende, sørger vi for at det blir gjort riktig.