Hva er WhatsApp Business Templates?

Hvis bedriften din allerede kommuniserer med kunder på WhatsApp, eller planlegger å gjøre det, er det viktig å forstå hvordan du bruker en WhatsApp Business Template effektivt. Disse godkjente meldingsformatene lar deg starte samtaler i stor skala, samtidig som du overholder Metas retningslinjer for kvalitet og innhold.

Som Europas pålitelige leverandør av WhatsApps Business-løsninger og offisiell Meta-partner, hjelper LINK Mobility bedrifter i alle bransjer med å få mest mulig ut av WhatsApp Business-maler. Vi er her for å dele vår kunnskap og ekspertise med deg.

I denne bloggen går vi gjennom hva en WhatsApp Business Template er, hvordan du kategoriserer den riktig, og hvorfor den er viktig for bedriften din.

Hva er en WhatsApp Business Template?

En WhatsApp Business Template er et forhåndsgodkjent meldingsformat som brukes til å innlede samtaler med kunder som har valgt å motta meldinger fra bedriften din. Maler er påkrevd for å sende utgående meldinger, med mindre de sendes i løpet av det døgnåpne kundeservicevinduet for Utility-meldinger, som vi vil fortelle mer om nedenfor.

Meta kategoriserer disse malene i tre typer:

• Markedsføring
  Brukes til kampanjer, tilbud, påminnelser om handlekurv eller invitasjoner til arrangementer.

• Verktøy
  Brukes til transaksjonsoppdateringer, for eksempel ordrebekreftelser eller betalingsvarsler.

• Autentisering
  Brukes til å verifisere brukeridentitet med engangskoder (f.eks. pålogging, gjenoppretting av konto).

Hver WhatsApp Business Template må godkjennes av Meta før den kan brukes av en bedrift. Dette er for å beskytte dine egne aktiviteter og bærekraften til WhatsApp-kanalen ved proaktivt å filtrere ut spaminnhold og meldinger som vil gjøre WhatsApp til et sted kundene dine ikke ønsker å være.

Det døgnåpne kundeservicevinduet

Når en bruker sender en melding til en bedrift på WhatsApp, åpnes det et 24-timers kundeservicevindu der bedriften kan svare fritt med alle typer meldinger. Dette er perfekt for kunder som spør om bestillinger, kontoer eller tjenester, og gjør det mulig for bedriften å betjene dem proaktivt i løpet av denne tiden.

Kategorier for WhatsApp Business-maler forklart

1. Maler for markedsføring

Maler for markedsføring gir størst fleksibilitet. De kan hjelpe deg:

• Øke salget gjennom tidsbegrensede kampanjer

• Retarget kunder som har forlatt handlekurven

• Annonsere nye produkter eller arrangementer

• Bygg merkevarelojalitet gjennom personaliserte meldinger

2. Verktøymaler

Disse malene er utformet for å støtte kundeinitierte transaksjoner eller kontoaktivitet.

Bruk dem til:

• Send ordreoppdateringer og leveringsbekreftelser

• Varsle kundene om forfallsdatoer for betalinger

• Gi servicevarsler eller varsler om tilbakekalling

• Samle inn tilbakemeldinger gjennom spørreundersøkelser

3. Maler for autentisering

Autentiseringsmaler er svært begrenset og brukes til sikre påloggingsprosesser.

Funksjoner inkluderer:

• Ett-trykks- og null-trykksautentisering (ingen kopiering/liming nødvendig)

• Høy leveringshastighet (<5 sekunder)

• Strenge regler for samsvar (ingen lenker, media eller emojis)

Av sikkerhetshensyn leveres disse malene bare til brukernes primære enheter og kan ikke videresendes eller kopieres.

Hvorfor bruke WhatsApp Business Templates?

Å bruke en WhatsApp Business Template handler ikke bare om meldingsformatering.

Det sikrer at kommunikasjonen din er i tråd med Metas retningslinjer og forbedrer ytelsen på viktige områder:

• Leverings- og lesehastighet
  WhatsApp utkonkurrerer konsekvent e-post og SMS, noe som bidrar til å sikre at budskapet ditt blir sett og fulgt opp.

• Interaktivitet
  Rike medier, handlingsknapper og forhåndsutfylte svar skaper en mer engasjerende brukeropplevelse.

• Sikkerhet
  Dette er spesielt viktig for autentiseringsmaler, som følger strenge retningslinjer for kryptering, meldingslevering og databeskyttelse.

• Kundeopplevelse
  Kundene stoler på WhatsApp. Med en verifisert tilstedeværelse kan du kommunisere tydelig og effektivt i den kanalen de allerede bruker daglig.

Ved å bruke riktig WhatsApp Business Template til riktig formål, skaper du en meldingsopplevelse som føles betimelig, personlig og sikker. Det handler ikke bare om samsvar, men også om å bygge tillit og levere verdi i hver eneste interaksjon. Når malene brukes riktig, hjelper de deg med å holde kontakten med kundene på en måte som gir resultater og styrker merkevaren din.

LINK Mobility er den betrodde WhatsApp Business Partner for Europa

Som mangeårig Meta-partner gir LINK Mobility tilgang til WhatsApp Business Platform med ekspertstøtte, rask onboarding og erfaring i din bransje. Vår rolle er å hjelpe deg med å navigere i malopprettelse, godkjenning og optimalisering, slik at du sikrer at hver melding gir merverdi.

Med LINK Mobility kan du gjøre det:

• Start godkjente WhatsApp Business Templates raskt

• Automatiser varslinger og varsler

• Integrer med CRM- eller e-handelsplattformen din

Vi hjelper deg med å komme raskere i gang, overholde regelverket og levere bedre kundeopplevelser på en av verdens mest betrodde meldingskanaler. Hvis du er klar til å forbedre meldingsstrategien din med WhatsApp, står vi klare til å støtte deg hele veien.