Betydningen av timing i mobile meldinger

Når det gjelder mobilmeldinger, er timingen alfa og omega. Selv den mest relevante, personaliserte meldingen kan falle til jorden - eller enda verre, skade merkevaren din - hvis den når mottakeren på feil tidspunkt. Derfor bør alle virksomheter som driver med mobilkommunikasjon, ikke bare behandle timing som en beste praksis, men som en del av den overordnede strategien for etterlevelse og engasjement.

I denne bloggen forklarer vi hvorfor timing er viktig når det gjelder mobilmeldinger, hvordan ulike markeder og regelverk påvirker hva som anses som akseptabelt, og hva du bør tenke på før du trykker på send.

Hvorfor timing er viktig i mobile meldinger

Mobiltelefoner er personlige. De er alltid innen rekkevidde, alltid tilkoblet - og det betyr at avbrudd oppleves sterkere enn i noen annen kanal.

Hvis du sender en SMS, WhatsApp- eller RCS-melding med reklame midt på natten eller på en helligdag, kan det føre til..:

• Høyere fravalgsprosent

• Negativ oppfatning av merkevaren

• Juridisk risiko i regulerte markeder

• Redusert konverteringsfrekvens

Å respektere mottakerens tid er ikke bare høflig - det har direkte innvirkning på resultatene dine. Virksomheter som tilpasser budskapet til forbrukernes forventninger og lokale skikker, får bedre åpningsrater, økt engasjement og sterkere kundeforhold.

Forstå DND-normer og -lover (Do Not Disturb)

DND - Do Not Disturb - refererer til tidsvinduer der det enten er ulovlig eller kulturelt upassende å sende markedsføringsmeldinger.

Noen DND-regler er klart definert i lovverket, mens andre er bransjestandarder eller kulturelle normer.

Her er et eksempel på anbefalt timing som ofte brukes i europeiske markeder:

Selv om det ikke gjelder noen juridiske begrensninger i målmarkedet ditt, er det lurt å følge disse "sosialiseringstidene" for å unngå motreaksjoner og budskapstretthet.

Vurderinger av timing etter land

Ulike land kan ha lokale bestemmelser knyttet til DND-tider.

I noen markeder kan det å sende reklamebudskap utenfor godkjente tidsvinduer føre til:

• Juridiske bøter

• Svartelisting av avsender-ID-en din

• Innstilt levering via lokale operatører

Beste praksis for timing i mobilmeldinger

Selv om lokale lover ikke eksplisitt begrenser tidspunktet for utsendelse av budskap, er det viktig å respektere målgruppens daglige rutiner for å opprettholde engasjementet og unngå at budskapet blir utslitt. Hvis du sender en melding for tidlig, for sent eller på et ubeleilig tidspunkt, kan det redusere responsraten og skade tilliten.

Følg disse praktiske retningslinjene for timing for å forbedre både levering og engasjement:

• Planlegg meldinger basert på mottakerens lokale tidssone

• Unngå å sende meldinger tidlig om morgenen, sent på kvelden eller på søndager

• Respekter nasjonale helligdager og helger

• Segmenter basert på kundeatferd - se på når de vanligvis åpner eller klikker

• Bruk automatiseringsverktøy for å sikre presis levering

• Overvåk kampanjeresultatene og test ut ulike sendetidspunkter for optimalisering

Det beste tidspunktet for å sende ut meldinger avhenger av bransje, målgruppe og kampanjetype. For eksempel fungerer kampanjer i detaljhandelen ofte godt i formiddagspauser eller rett før arbeidsdagen er over. Påminnelser fra finans- eller forsyningsbransjen mottas derimot best i vanlig arbeidstid, når brukerne er i en beslutningsprosess. Respektfull, strategisk timing er en av de viktigste måtene å vise at merkevaren din forstår og verdsetter publikummet sitt.

Timing er en del av tilliten

Når det gjelder mobilmeldinger, er timing ikke bare en teknisk avgjørelse - det er et signal om tillit. Hvis du gjør det riktig, viser du at du respekterer målgruppen din. Gjør du det feil, kan det koste deg oppmerksomheten deres, eller enda verre, virksomheten deres.

Hvis bedriften din sender ut mobilkampanjer på tvers av ulike markeder, må du ikke anta at en størrelse passer for alle.

Ta deg i stedet tid til det:

• Undersøk lovlige sendevinduer

• Forstå lokale forventninger

• Test og juster basert på ytelse

• Bruk pålitelige meldingsplattformer som støtter intelligent planlegging

Å overholde lover og regler og være kundefokusert begynner med noe så enkelt som når du trykker på send. Ved å tilpasse tidspunktet til lokale normer, kundeatferd og juridiske retningslinjer øker du sjansene for å bli sett - og verdsatt - i stedet for å bli ignorert eller rapportert.