RCS Meldingstyper: Hvordan bruke Basic, Single, og Conversation riktig

LINK Mobility AS2025-04-08

Estimert lesetid: 6 minutter

RCS Business Messaging redefinerer hvordan merkevarer kommuniserer med kunder – kombinerer kjennskapen til SMS med interaktive, medierike funksjoner som føles hjemme i dagens meldingsverden. Men ettersom RCS-adopsjon vokser på tvers av både Android og iOS, må bedrifter forstå hvordan de bruker de riktige meldingstypene til rett tid.

Hos LINK Mobility hjelper vi globale merkevarer med å navigere i RCS-økosystemet med selvtillit – fra onboarding til kampanjedesign til resultatsporing. I dette innlegget bryter vi ned de tre RCS-meldingstypene - Basic, Single og Conversation - og forklarer hvordan du bruker hver effektivt.

Hva er de forskjellige RCS-meldingstypene?

RCS Business Messaging er bygget for fleksibilitet. Enten du vil sende en enkel merkevareoppdatering, en visuelt rik kampanje eller lansere en fullstendig interaktiv reise, tilbyr RCS en meldingstype som passer. La oss utforske det forskjellige formatene:

1. Basic RCS Messages

Når du trenger rekkevidde og enkelhet.

Grunnleggende meldinger er RCS-ekvivalenten til en merket, klarert og validert SMS. De er kun tekstmeldinger, forbedret med firmalogoen din, bekreftet avsender-ID og UTF-8-tegnkoding (som betyr at de støtter emojier, spesialtegn og flere språk).

• Antall tegn: 160

• Features: Logo, enkel text, UTF-8 support

• Use case: Varsler, avtalepåminnelser, bekreftelseskoder eller raske oppdateringer

💡 Best for tidssensitiv kommunikasjon der et enkelt format er nok – men merkevarebygging fremdeles er viktig.

2. Single RCS Messages

Når du ønsker å gjøre en visuell innvirkning.

Enkelt RCS-meldinger kombinerer multimedia og interaktivitet i ett "rikt kort". Dette kan inkludere et bilde, GIF eller video – pluss tekst og handlingsfremmende knapper (f.eks. «Kjøp nå» eller «Få tilbud»).

• Format: Tekst, bilder, karuseller

• Features: Media + tekst + CTA buttons

• Use case: Kampanjer, produktlanseringer, invitasjoner til arrangementer, bestillinger

💡 Best for å generere klikk og engasjement gjennom visuell historiefortelling.

3. Conversational RCS Messages

Når du vil ha en toveis opplevelse.

Det er her RCS skinner mest. RCS-samtalemeldinger støtter toveis interaksjoner over en aktiv økt - vanligvis 24 timer, avhengig av operatøren. Du kan sende et ubegrenset antall rike meldinger i løpet av økten, noe som muliggjør hele kundereiser i meldingsappen.

• Format: Ubegrenset meldinger i en økt

• Features: Medierikt innhold, raske svar, foreslåtte handlinger, forgrenende logikk

• Use case: Kundestøtte, guidet shopping, undersøkelser, mersalgsflyter

💡 Best for å bygge relasjoner og gi sanntidshjelp.

Hvordan velge riktig RCS-meldingstype

Hver RCS-meldingstype tjener et unikt formål. For å få mest mulig ut av kampanjene dine, er det viktig å tilpasse formatet til intensjonen bak kommunikasjonen. Enten du informerer, engasjerer eller starter en samtale, påvirker strukturen i budskapet ditt direkte hvordan publikum reagerer. Ved å velge riktig format basert på forretningsmålet ditt, sikrer du at innholdet ikke bare leveres effektivt – men også resonerer med kunden din.

Slik måler du resultater: Interaksjon og atferd

Med RCS Business Messaging trenger du ikke gjette om kampanjene dine fungerer. Du kan spore engasjement ned til klikk – og utover. Slik gjør du det:

Interaksjon

Spor engasjement i sanntid:

• Lesehastigheter: Vet hvor mange brukere som åpnet meldingen

• Klikkfrekvenser: Mål engasjement med CTA-knapper

• Sporing av svar: Forstå kundens hensikt via raske svar

Dette nivået av innsikt lar deg finjustere meldingene dine i sanntid, forbedre innholdsrelevansen og kontinuerlig optimalisere for bedre resultater – noe som gjør kommunikasjonen din smartere og mer effektfull.

Gjør meldingsstrategien din til live med LINK Mobility

Å velge riktig meldingstype er bare begynnelsen. Med LINK Mobility får du en pålitelig partner som støtter deg gjennom hele RCS Business Messaging-reisen – fra ideer og kampanjeoppretting til utførelse, sporing og optimalisering. Vi hjelper deg med å lage kampanjer med høy ytelse ved å bruke de riktige meldingsformatene, integrere interaksjonssporing for kontinuerlig forbedring, og sikre at du kobler sømløst til kundene dine på tvers av både Android og iOS. Enten du sender en rask oppdatering, lanserer en visuelt rik kampanje eller skaper en fullstendig samtaleopplevelse, sikrer LINK Mobility at du leverer det riktige budskapet i riktig format - hver gang.