Effektiv og Direkte Kundekommunikation: Heisenbug Indgår Samarbejde med LINK Mobility
)
Heisenbug havde brug for en løsning til at sende SMS-beskeder direkte – uden at skulle gå gennem en tredjepart. Målet var at reducere omkostningerne, få større kontrol over beskedudsendelsen og forbedre kundeoplevelsen.
LINK Mobility leverede en løsning, der var hurtig at implementere, teknisk enkel og velegnet til kommunikation i stor skala. I dag bruger Heisenbug LINK Mobilitys teknologi til at understøtte kundekommunikation på tværs af forskellige platforme. Beskederne sendes direkte fra deres HR-system, NiftyHR, samt fra deres egen kommunikationsplatform til hoteller – og når både medarbejdere og gæster. Denne opsætning forbedrer arbejdsgange, styrker opfølgning og sikrer, at vigtig information – som f.eks. check-in detaljer – bliver leveret til tiden.
Lidt om Heisenbug
Heisenbug er en prisvindende design- og teknologivirksomhed, der udvikler digitale løsninger med det formål at forenkle, forbedre og modernisere brugeroplevelser. Teamet består af dygtige udviklere, UX/UI-designere og digitale strateger, som fokuserer på at skabe skalerbare, sikre og brugervenlige platforme.
Deres kundeliste vokser hurtigt og inkluderer blandt andet navne som Den Norske Turistforening, Citybox, Troll-E, Chilimobil, BREEZE Hotels og Fjord Resort.
)
Heisenbug har stor ekspertise inden for hotel- og servicebranchen. De har udviklet Heisenbug FastTrack – et komplet system, der sikrer en sømløs ind- og udtjekning på hoteller. Derudover har de skabt NiftyHR, et innovativt HR-værktøj, som giver virksomheder mulighed for at sende SMS-beskeder direkte via organisationsdiagrammet – til hele virksomheden, specifikke afdelinger eller enkeltpersoner. De har også udviklet et intelligent kundeserviceværktøj, der hjælper hotelgæster med at få hurtig og effektiv support, når de har brug for det.
Direkte Integration Giver Større Kontrol og Besparelser
Før Heisenbug indgik samarbejde med LINK Mobility, brugte de tredjepartsudbydere, hvilket medførte højere omkostninger og længere responstider, når der opstod problemer. Ved at oprette direkte forbindelse til LINK Mobility har de reduceret omkostningerne ved at fjerne tredjeparts påslag, opnået hurtigere og mere direkte support, forbedret den tekniske assistance og fået større kontrol gennem fuld adgang til de nyeste løsninger – såsom RCS.
"For os var det vigtigt at være tæt på kernen af de systemer, vi bruger – ikke afhængige af en mellemmand. Vi ønskede den hurtigste og mest effektive løsning, og med LINK Mobility har vi præcist fået det," siger Tibor Mæhlum, Head of Business hos Heisenbug.
Fra Lokal Aktør til International Vækst
Heisenbug har etableret sig som en europæisk aktør og havde brug for en løsning, der kunne skalere i takt med deres ekspansion. LINK Mobility leverede en teknologi, der er skalerbar, sikker og fuldt GDPR-kompatibel. Derudover drager de fordel af lokal support og nem adgang til tekniske tilpasninger.
"Vi overvejede også amerikanske udbydere, men ønskede en europæisk partner, der var tæt på, lydhør og fleksibel. Med LINK Mobility fik vi en løsning, der passede perfekt ind i vores økosystem og sikrede både databeskyttelse og høj leveringsnøjagtighed på verdensplan," tilføjer Tibor Mæhlum.
For virksomheder, der opererer på tværs af grænser, er sikker og pålidelig kommunikation afgørende. Med MyLINK SMS-API'en sikrer LINK Mobility, at vigtige beskeder bliver leveret – sikkert, hurtigt og præcist, uanset land, netværk eller udbyder.
:quality(95))
Nøgleanvendelser for en SMS Gateway
En SMS-gateway er et effektivt værktøj for virksomheder, der ønsker at kommunikere hurtigt og direkte med deres målgruppe. Den muliggør automatiseret og skalerbar beskedudsendelse på tværs af en række forskellige formål, herunder:
- Marketing
- Kundeservice
- Betalinger
- Påmindelser
- Autentifikation
For Heisenbug var nem integration og klar dokumentation afgørende. Med LINK Mobilitys løsninger var de i gang på rekordtid.
"Fra det øjeblik, vi underskrev, tog det kun et par dage at komme i gang. Dokumentationen var klar, integrationen var enkel, og systemet håndterer store mængder uden at belaste vores egen infrastruktur," siger Andreas Frich Mæhlum, full-stack udvikler og medstifter af Heisenbug.
Det er et klart eksempel på, hvordan LINK Mobilitys fokus på enkelhed og hastighed omsættes til konkrete resultater.
Bernt Bråstein, Partner Account Manager hos LINK Mobility, tilføjer, "Det er fantastisk at høre, hvor hurtigt og nemt integrationen forløb! Vi fokuserer meget på at levere veldokumenterede, brugervenlige løsninger, så vores kunder kan komme i gang uden unødvendige tekniske barrierer. At vores system understøtter effektiv massekommunikation uden at belaste interne systemer, er præcis den værdi, vi ønsker at levere – en skalerbar, pålidelig og enkel løsning til smart kundekommunikation."
Fremtiden Rummer Nye Muligheder med Smart Kommunikation
Samarbejdet har givet Heisenbug en effektiv, omkostningseffektiv og skalerbar SMS-løsning – med RCS på vej. Virksomheden er nu i gang med at udvikle sine tjenester yderligere, med LINK Mobility som en central partner i processen.
Tibor Mæhlum siger, "LINK Mobility har været hands-on fra dag ét og leveret langt mere end bare en besked tjeneste. De har leveret en løsning, der understøtter både vækst og effektive operationer – præcis hvad vi havde brug for."
Med en fremtidsorienteret kommunikationsløsning på plads er Heisenbug godt rustet til fortsat vækst og innovation. Gennem tæt samarbejde og løbende udvikling vil LINK Mobility fortsat støtte virksomheden med teknologi, der sikrer effektiv, målrettet og skalerbar kundekommunikation – både nu og i fremtiden.
Klar til at Fremtidssikre din Kommunikation?
Med skalerbare besked-løsninger som SMS og RCS kan du strømline operationer, reducere omkostninger og holde dig foran i et hurtigt udviklende digitalt landskab.
📩 Vil du udforske, hvordan LINK Mobility kan støtte din vækst med smart og pålidelig kommunikation? Kontakt os i dag – vi vil gerne tale med dig!
:quality(95))
:quality(95))
:quality(95))