KAKSISUUNTAINEN VIESTINTÄ & CHATBOTIT
Käy luontevia keskusteluja asiakkaidesi kanssa
Keskustele asiakkaidesi kanssa SMS-, WhatsApp- ja RCS-viesteillä luontevasti ja automaattisesti chatbotin tai asiakaspalvelijan voimin.
KAKSISUUNTAISEN VIESTINNÄN TARJOAMA LISÄARVO
Muunna viestit keskusteluiksi
Kasvata asiakasvuorovaikutusta, lyhennä vastausaikaa ja skaalaa keskustelut SMS:n, WhatsAppin, RCS:n ja chatbot-automaation avulla.
KAKSISUUNTAISEN VIESTINNÄN HYÖTYJÄ
Miksi kaksisuuntainen viestintä tuo tuloksia
Automaattiset vastaukset
Vastaa välittömästi ja automaattisesti chatbotin avulla.
Kasvata sitoutuneisuutta
Lähetä ja vastaanota viestejä asiakkailtasi reaaliajassa.
Palveleva ostokokemus
Anna asiakkaidesi selata, kysyä ja ostaa suoraan keskustelussa.
Säästä resursseja
Automatisoi UKK:t ja vastaa yleisimpiin kysymyksiin vaivattomasti.
Eskaloi asiantuntijoille
Siirrä hankalammat tehtävät saumattomasti asiakaspalvelijoille.
Monikanavainen
Rakenna ja jalkauta viestipolut haluamaasi kanaviin.
AUTOMATISOITUA MOBIILIVIESTINTÄÄ
Mitä toimintoja voit tehostaa kaksisuuntaisella viestinnällä?
ASIAKASCASET
Asiakkaidemme onnistumisia kaksisuuntaisella viestinnällä
Asiakaspalvelun automaatiosta keskustelevaan kaupankäyntiin. Me autamme yrityksiä hallitsemaan tuhansia samanaikaisia keskusteluja ja pitämään vuorovaikutuksen henkilökohtaisena.
47%
keskusteluista Telegramissa
Tuhansia faneja
palveltu täysin digitaalisesti ja reaaliajassa
< 5 minuuttia
lahjoituksen tekeminen
Korkeampi konversio
digitaalisista lahjoituksista
Luotettavampaa viestintää
verifioidun lähettäjäprofiilin ansiosta
Parempi sitoutuminen
pakettien toimituksen aikana
70%
tavoittavuus RCS:llä
15x
enemmän näkyvyyttä tekstiviesteihin verrattuna
MITÄ KAKSISUUNTAINEN VIESTINTÄ ON?
Miten kaksisuuntainen viestintä mahdollistaa luontevan keskusteluyhteyden asiakkaiden kanssa
Kaksisuuntainen viestintä mahdollistaa yritysten ja asiakkaiden välisen reaaliaikaisen viestinvaihdon eri kanavissa. Yksisuuntaisten ilmoitusten sijaan yritykset voivat tarjota keskustelevan asiakaskokemusen suoraan puhelimessa.
Yritykset hyödyntävät kaksisuuntaista viestintää esimerkiksi:
asiakaspalvelukeskusteluissa
ajanvarausten vahvistuksissa ja muistutuksissa
toimitusten seurannassa ja palvelupäivityksissä
keskustelevaan ostamiseen ja tuotteiden selaamiseen
chatbot-pohjaisiin automaatioihin
LINK Mobilityn tarjoamilla viestintäratkaisuilla keskusteluja voidaan automatisoida chatboteilla tai siirtää ne sujuvasti asiakaspalvelijoille, mikä nopeuttaa reagointia ja säilyttää henkilökohtaisen palvelun.
PALKITUT VIESTINTÄRATKAISUT
Kumppaneiden ja toimialan johtajien luottamat ratkaisut
Automaatioratkaisumme ja asiakkaidemme saavutukset ovat saaneet tunnustusta ja palkintoja toimialamme kansainvälisissä yhteisöissä
INHIMILLISTÄ VIESTINTÄÄ
Skaalautuvaa ja inhimillistä vuorovaikutusta
Asiakkaat eivät halua pelkkiä yksisuuntaisia päivityksiä ja tiedotteita, he kaipaavat vuorovaikutusta. Kaksisuuntainen viestintä mahdollistaa aidot keskustelut asiakkaiden suosimissa kanavissa.
Automatisoitujen chatbottien ja keskustelupohjaisten työnkulkujen avulla voit vastata asiakkaiden viesteihin heti, ohjata asiakkaita oikeaan paikkaan ja siirtää keskustelun tarvittaessa asiakaspalvelijalle – kaikki sujuvasti ja ilman kitkaa.
AI CHATBOTIT ASIAKASVIESTINNÄSSÄ
Viesti tehokkaasti ja yhteneväisesti kaikissa kanavissa
Ota käyttöön skaalautuvia ja automatisoituja chatbotteja SMS-, RCS-, WhatsApp- ja muissa keskeisissä viestintäkanavissa. Tarjoamme keskusteluinfrastruktuurin kaikkiin organisaation tarpeisiin.
KONKREETTISIA TULOKSIA KESKUSTELEVASTA VIESTINNÄSTÄ
Rakenna merkityksellisiä asiakaspolkuja automaation avulla
"Teknologia antaa meille työkalut rakentaa merkityksellisiä asiakaspolkuja. Se on mullistanut viestintäämme."
Namra Kværnes
Marketing Manager,
CarWatch
KAKSISUUNTAISEN VIESTINNÄN RATKAISUT
Tutustu ratkaisuihimme, jotka mahdollistavat kaksisuuntaisen asiakasviestinnän
LINKin viestintäratkaisut tarjoavat uusia mahdollisuuksia asiakasviestintään
WHATSAPP CHATBOTIT ASIAKASVIESTINNÄSSÄ
Automaattista asiakaspalvelua ja myyntiä WhatsAppissa
WhatsApp-chatbot on automatisoitu keskusteluratkaisu, joka kommunikoi käyttäjien kanssa suoraan WhatsAppissa. Yritykset hyödyntävät chatbotteja vastatakseen kysymyksiin, ohjatakseen asiakkaita eri toiminnoissa, kerätäkseen tietoa ja käynnistääkseen prosesseja ilman jatkuvaa manuaalista työtä.
WhatsApp Business API:n avulla yritykset voivat automatisoida suuria määriä keskusteluja ja siirtää ne tarvittaessa sujuvasti asiakaspalvelijoille. Näin voidaan vastata asiakkaille välittömästi, hallita tuhansia samanaikaisia keskusteluja ja tehostaa asiakaspalvelua, myyntiä sekä operatiivisia prosesseja.
RCS CHATIT ASIAKASVIESTINNÄSSÄ
Monipuolista keskustelevaa viestintää suoraan puhelimen natiivissa viestisovelluksessa
RCS-keskustelut mahdollistavat interaktiiviset kaksisuuntaiset viestintäkokemukset suoraan puhelimen natiivissa viestisovelluksessa. Perinteiseen SMS:ään verrattuna RCS tukee rikasta sisältöä, kuten kuvia, painikkeita, karuselleja, ehdotettuja vastauksia ja brändättyjä lähettäjäprofiileja.
RCS-chatit mahdollistavat esimerkiksi:
tuotteiden selaamisen tuotekaruselleista
toimitusten seurannan pikavastauspainikkeilla
asiakaspalvelukeskusteluja
ajanvarausten vahvistuksia
automatisoituja palvelukeskusteluja
RCS yhdistää SMS:n laajan tavoittavuuden ja modernien viestisovellusten interaktiivisuuden, ilman erillisen sovelluksen lataamista.
KAKSISUUNTAINEN VIESTINTÄ UKK
Usein kysyttyjä kysymyksiä
OTA YHTEYTTÄ
Keskustele asiakkaidesi kanssa luontevasti
Rakenna älykkäitä keskustelupolkuja yli 16 eri kanavaan
