Fetch x LINK Mobility

LINK Mobilityn toimintavarma SMS-ratkaisu tehostaa Fetchin monipuolista logistiikan teknologiaratkaisua. Fetch ei pelkästään toimita laajaa valikoimaa tuotteita, vaan tarjoaa kattavasti erilaisia lisäpalveluja suoraan asiakkaan kotiovelle. Kaikki palvelut voidaan tilata tekstiviestilinkin kautta aukeavasta Fetch kaupasta ja linkki lähetetään asiakkaalle aina yhdessä muiden toimitustietojen kanssa. Kotiin toimitettavan ruokatilauksen yhteydessä asiakkaalla on selkeä ja suoraviivainen mahdollisuus lähettää samalla ovenavauksella esimerkiksi matot pesulaan, vaatteet uusiokäyttöön tai pullot palautukseen.

”On ollut erittäin inspiroivaa huomata, kuinka Fetch on vaiheittain kehittänyt Last Mile -viestintää siihen suuntaan, että siitä saadaan paras hyöty irti niin toimitusten, kumppaneiden kuin asiakkaiden näkökulmasta. Uskon vahvasti, että tämän tyyliset palvelut tulevat tulevaisuudessa olemaan kuluttajien keskuudessa yhä suositumpia kiireisen arjen keskellä”, kertoo LINK Mobilityn Enterprise Sales Manager Juho Salo.

Koko asiakasmatka on rikastettu oikea-aikaisella ja kohdennetulla SMS-viestinnällä, jolloin toimitukset ja valitut lisäpalvelut tapahtuvat tehokkaasti ajallaan. Viestintä tapahtuu yhdessä SMS-keskustelussa, joka selkeiden Call-to-Actioiden avulla ohjaa asiakkaan valitsemaan hänelle sopivan toimitusajankohdan, mahdollistaa toimituksen seurannan sekä kannustaa asiakkaalle sopivien lisäpalveluiden tilaamisen matalalla kynnyksellä.

”Yhteistyö LINK Mobilityn kanssa on sujunut hienosti. LINK Mobilityn toteuttama integraatio hyödyntämäämme Detrack-järjestelmään näyttäytyy tänä päivänä ennen kaikkea luotettavuutena ja kustannustehokkuutena. Lisäksi olemme olleet äärimmäisen tyytyväisiä raportoinnin läpinäkyvyyteen ja reaaliaikaisuuteen. Mikäli ennalta määritetyllä ajoreitillä tulee muutoksia, pääsemme nopeasti viestimään ajoreitin asiakkaille kohdennetusti Hopealuoti-palvelun avulla”, toteaa Fetchin CIO Ari Lahdensuu.

Fetch: https://myfetch.fi/