RCS BUSINESS MESSAGING
RCS-viestit yritysviestinnässä
RCS Business Messaging mahdollistaa rikkaan ja interaktiivisen asiakasviestinnän suoraan asiakkaiden puhelimien oletusviestisovellukseen. Se laajentaa perinteisen SMS:n ominaisuuksia median, karusellien, painikkeiden, varmennetun brändäyksen ja reaaliaikaisen kaksisuuntaisen RCS-chatin avulla ja tarjoaa korkeampaa sitoutuneisuutta.
MIKÄ RCS ON?
Mitä Rich Communication Services tarkoittaa?
RCS (Rich Communication Services) laajentaa perinteisen SMS-viestinnän mahdollisuuksia lisäämällä rikastettua sisältöä ja interaktiivisuutta, kuten kuvia, videoita, painikkeita ja lukukuittauksia, suoraan puhelimen oletusviestisovellukseen. Googlen ja paikallisten mobiilioperaattorien tukema RCS toimii mobiililaitteiden natiivissa viestisovelluksessa samalla tavalla kuin SMS.
Verifioitu tili
Brändätyt ja varmennetut viestit lisäävät luottamusta ja sitoutumista.
Rikas sisältö
Lähetä kuvia, karuselleja, painikkeita ja videoita luodaksesi kiinnostavia ja interaktiivisia asiakaskokemuksia.
Tuttu infrastruktuuri
Integroituu helposti nykyisiin SMS-työnkulkuihin ja järjestelmiin.
Kaksisuuntainen
Mahdollista reaaliaikaiset vastaukset ja merkitykselliset asiakasvuorovaikutukset.
Korkeampi sitoutuneisuus
Interaktiiviset painikkeita sisältävät viestit lisäävät avaus- ja vastausprosentteja.
5x enemmän liikennettä
RCS-liikenne on kasvanut nopeasti jopa viisinkertaiseksi vuodesta 2024 Applen RCS-tuen myötä.
MIKÄ RCS BUSINESS MESSAGING API ON?
RCS Business Messaging API
RCS Business Messaging API on yrityksille suunnattu RCS-sovellusrajapinta, jolla voi lähettää, vastaanottaa ja seurata viestejä suuressa mittakaavassa.
Yrityksille RCS tarjoaa:
verifioidut yritysprofiilit
brändätyt yritysprofiilit asiakasluottamuksen vahvistamiseen
rikas sisältö viesteissä kuten kuvia, videoita, tiedostoja, karuselleja
automaattiset vastaukset ja luontevaa keskustelua MyLINK Connectin avulla
RESTful- ja kehittäjäystävälliset API-rajapinnat moderneilla työkaluilla
paikallisen LINK-tukitiimin
RCS YRITYKSILLE
Miksi yritykset valitsevat RCS:n?
RCS Business Messaging tavoittaa maailmanlaajuisesti 1,1 miljardia käyttäjää tarjoten turvallisia ja sitouttavia viestintäkokemuksia, jotka mukautuvat joustavasti eri toimialoihin, asiakaspolkuihin ja käyttötapauksiin.
RCS VS SMS
Mitä eroja on RCS- ja SMS-viesteillä?
SMS on edelleen toimintavarma ja tehokas viestintäkanava yrityksille, mutta monet kiinnostuvat RCS:n ominaisuuksien ja elementtien tuomasta paremmasta käyttökokemuksesta. SMS toimii myös tehokkaana fallbackinä kaikille RCS-kampanjoille varmistaen, että 100 % kohdeyleisöstä vastaanottaa viestin.
RCS ASIAKASREFERENSSEJÄ
Oikeita referenssejä ja oikeita tuloksia
Tutustu käytännön esimerkkeihin yrityksistä, jotka ovat kasvattaneet myyntiä, vähentäneet työkuormaa ja nopeuttaneet vasteaikaa hyödyntämällä RCS Business Messaging API:a ja LINKin automaatiotyökaluja.
85%
avausaste
80%
tyytyväisyysaste
80%
avg. read rate
4x
enemmän klikkauksia vs SMS
Korkeammat konversiot
sähköposteihin verrattuna
Laajempi tavoittavuus
suurten saksalaisten operaattoreiden kanssa
Luotettavampaa viestintää
verifioidun lähettäjäprofiilin ansiosta
Parempi sitoutuminen
pakettien toimituksen aikana
PALKITTUJA RCS-RATKAISUJA
Kumppaneiden ja alan johtavien toimijoiden luottama
RCS Business Messaging -ratkaisumme ja asiakkaidemme saavutukset ovat saaneet alan palkintoja ja tunnustusta maailmanlaajuisissa telecom- ja mobiilimarkkinointiyhteisöissä.
RCS STATISTIIKKAA
RCS-kampanjoiden suorituskyky
LINKin RCS-ratkaisulla toteutetut kampanjat osoittavat rikastetun viestinnän mitattavan vaikutuksen. Vähittäiskaupan, finanssialan ja järjestökampanjoiden parissa brändit saavuttavat jatkuvasti vahvempaa sitoutumista pelkkään SMS-viestintään verrattuna. LINKin asiakkaat ovat saavuttaneet esimerkiksi seuraavanlaisia tuloksia:
RCS BUSINESS MESSAGING HINTA
Viestityypit ja laskutusmalli
RCS:n hinnoittelu vaihtelee viestityypin mukaan.
RCS Basic
Pelkkää tekstiä sisältävät viestit, joissa on vahvistettu lähettäjä, brändin värit sekä virallinen lähettäjäprofiili. Merkkimäärä 160 merkkiä.
RCS Single
Yksisuuntainen, kampanjamuotoinen RCS-viesti, jonka avulla yritykset voivat lähettää rikasta ja interaktiivista sisältöä, kuten kortteja, mediaa ja painikkeita.
RCS Conversation
24 tunnin kaksisuuntainen RCS-keskusteluikkuna, jonka aikana asiakkaat ja brändit voivat viestiä interaktiivisesti mahdollistaen asiakastuen, myynnin ja ohjatut asiakaspolut.
RCS BUSINESS MESSAGING API KÄYTTÖÖNOTTO
Helppo ja vaivaton käyttöönotto
LINK Mobilityn RCS Business Messaging API:n käyttöönotto on nopeaa ja helppoa. Paikallinen tiimimme opastaa sinua verifioinnissa, käyttöönotossa ja integraatioissa, jotta pääset aloittamaan nopeasti ja luottavaisin mielin.
- 1.Agentin luominenVerifioimme RCS-agenttisi Googlelle ja paikallisille operaattoreille.
- 2.Pääsy kanavaan tai API:inYhdistä API-dokumentaatiomme, käyttöoppaidemme tai viestintäalustojemme kautta.
- 3.TestaaLähetä viestejä varmistaaksesi, että käyttöönotto onnistui. Voit myös määrittää tarvittavat varakanavat viestien toimituksen varmistamiseksi.
- 4.Lähetä & arvioiLähetä ensimmäinen kampanjasi ja seuraa analytiikkaa reaaliajassa.
- 5.OptimoiTarkastele kampanjoitasi ja automaatioitasi yksityiskohtaisen analytiikan avulla.
RCS MESSAGING KATTAVUUS
RCS:n kattavuus: maat, operaattorit ja laitetuki
RCS-viestintä toimii operaattorien ja viestialustojen kautta GSMA Universal Profile -standardia hyödyntäen. Saatavuus vaihtelee maittain, operaattoreittain ja laitteittain, mutta maailmanlaajuinen käyttöönotto kasvaa jatkuvasti operaattorien laajentaessa RCS-tukea ja älypuhelinvalmistajien integroidessa teknologian oletusviestisovelluksiinsa.
Tällä hetkellä RCS on käytettävissä kymmenillä markkinoilla ja operaattoriverkoissa ympäri maailmaa. Ekosysteemi kasvaa edelleen Android-laitteiden, Google Messagesin ja iOS-tuen laajentuessa.
Yritykset ottavat RCS:n yleensä käyttöön sertifioidun viestintäpalveluntarjoajan, kuten LINK Mobilityn, kautta. LINK hallinnoi operaattoriyhteyksiä, lähettäjäprofiilien verifiointeja ja kampanjoiden hyväksyntää globaalilla skaalalla.
RCS MESSAGING JA FALLBACK SMS
Automaattinen SMS fallback takaa tavoittavuuden
Kaikki laitteet tai operaattorit eivät vielä tue RCS-viestintää. Jos asiakkaan laite ei tue RCS:ää, LINKin teknologia siirtää viestin automaattisesti SMS-kanavaan varmistaen viestin luotettavan toimituksen.
Tämä hybridiratkaisu antaa yrityksille mahdollisuuden hyödyntää rikastettuja RCS-kokemuksia siellä, missä ne ovat saatavilla, samalla säilyttäen SMS:n universaalin tavoittavuuden.
LINK Mobilityn avulla fallback-toiminto hallitaan automaattisesti viestialustan sisällä, jotta kampanjat tavoittavat 100 % yleisöstä päätelaitteen yhteensopivuudesta riippumatta.
RCS BUSINESS MESSAGING API & CHATBOTIT
AI-tuettuja keskusteluja RCS-kanavassa
RCS-viestintää voidaan tehostaa tekoälypohjaisella automaatiolla LINKin MyLINK Connect -ratkaisun avulla. Se mahdollistaa älykkäät ja luontevat asiakasvuorovaikutukset, ilman manuaalista työvoimaa. Yhdistämällä RCS:n tekoälyyn, NLP:hen ja generatiiviseen AI:hin yritykset voivat personoida vastauksia, ohjata käyttäjiä asiakaspolkujen läpi ja tarjota vastauksia nopeammin.
Tekoälyllä tehostetut RCS-keskustelut voivat:
ymmärtää käyttäjän tarkoituksen NLP:n avulla
personoida sisältöä datan ja kontekstin perusteella
automatisoida vastauksia ja päätöspolkuja
käynnistää toimintoja painikkeista ja ehdotetuista vastauksista
mahdollistaa älykkään siirron asiakaspalvelijalle tarvittaessa
Kun RCS integroidaan ChatGPT:n tai Geminin kaltaisiin AI-malleihin ja koulutetaan yrityksen omalla datalla, siitä tulee tehokas keskustelukanava, joka yhdistää automaation ja inhimillisen tuen optimaalisen asiakaskokemuksen luomiseksi.
RCS:N HISTORIA
Mistä RCS on saanut alkunsa?
RCS-viestit toimitetaan operaattorien verkkojen kautta suoraan puhelimen oletusviestisovelluksiin aivan samalla tavalla kuin SMS-viestitkin. Aiemmin pääasiassa Androidiin keskittynyt RCS sai merkittävän sysäyksen vuonna 2024, kun Apple liittyi mukaan ekosysteemiin, laajentaen RCS:n saatavuutta miljoonille käyttäjille maailmanlaajuisesti. Tuki vaihtelee edelleen maittain ja operaattoreittain, mutta kehitys etenee nopeasti, minkä vuoksi monet yritykset ovat jo ottaneet RCS:n käyttöön.
RCS:n käyttöönotto kasvaa maailmanlaajuisesti, erityisesti Euroopassa. Jo yli 90 operaattoria ympäri maailmaa tukevat RCS-teknologiaa. Niissä maissa, joissa RCS:ää ei vielä tueta tai kaikki operaattorit eivät sitä tue, käytämme aina automaattisesti SMS-fallbackiä varmistaaksemme luotettavan toimituksen ja täyden tavoittavuuden.
LINK tekee yhteistyötä paikallisten operaattorien kanssa kattavuuden eteen, jotta pystymme tarjoamaan asiakkaillemme laadukasta palvelua sekä sujuvan käyttöönoton kanavaan.
MIKSI VALITA LINK MOBILITYN RCS BUSINESS MESSAGING API
LINKin tarjoamia etuja
Liity tuhansien yritysten joukkoon, jotka hyödyntävät LINK Mobilityn RCS Business Messaging API:a luotettavaan ja skaalautuvaan viestintään. Tarjoamme asiantuntevan tuen, vakaan infrastruktuurin sekä kaupallisten, operatiivisten ja teknisten tiimien tarpeisiin rakennettuja työkaluja.
Luotettavaa viestintää
Lähetä brändättyjä viestejä verifioidusta profiilista, johon asiakkaat voivat luottaa.
Kaksisuuntaista
Automatisoi keskustelut MyLINK Connect -ratkaisulla.
Skaalautuva
Ratkaisumme skaalautuvat tarpeidesi ja käyttötapaustesi mukaan.
Saumaton integraatio
RESTful- ja kehittäjäystävällinen API moderneilla työkaluilla ja kattavalla dokumentaatiolla.
Paikallista tukea
Helppo käyttöönotto LINKin paikallisten RCS-asiantuntijoiden tuella ja ohjauksella.
Luotettava kumppani
Googlen sertifioima toimija, palkittu ratkaisu ja pitkäaikainen operaattoreiden kumppani.
RCS VS VIESTISOVELLUKSET
RCS vs OTT-kanavat
OTT-sovellukset, kuten WhatsApp ja Facebook Messenger, tarjoavat myös rikastettuja viestintäkokemuksia.
Yhden kanavan valitseminen ei tarkoita, että muut kanavat pitäisi sulkea pois. Yritykset saavuttavat usein parhaat tulokset hyödyntämällä useita kanavia ja kosketuspisteitä osana viestintästrategiaansa.
Paras viestintäkanava asiakkaillesi määräytyy yleensä seuraavien tekijöiden perusteella:
maantieteellinen sijainti
kuluttajien mieltymykset ja demografiat (esim. ikä)
viestin sisältö ja CTA-tarpeet
nykyinen viestintäkanavien kokonaisuus
RCS OPT-IN & VAATIMUSTENMUKAISUUS
Suostumustenhallinta ja parhaat käytännöt
RCS noudattaa tiukkoja operaattori- ja alustakohtaisia sääntöjä käyttäjien suojaamiseksi ja viestien laadun varmistamiseksi. Yritysten tulee hankkia käyttäjiltä selkeä opt-in-suostumus ennen RCS-kampanjoiden lähettämistä, mikä tukee läpinäkyvyyttä, luottamusta ja vaatimustenmukaisuutta.
Opt-in voidaan kerätä esimerkiksi seuraavien kautta:
kassalomakkeet
verkkosivujen tai sovellusten rekisteröitymiset
QR-koodit
asiakastukiprosessit
sähköposti- tai SMS-kutsut
RCS BUSINESS MESSAGING API UKK
Usein kysyttyjä kysymyksiä
OTA YHTEYTTÄ
Jäikö kysyttävää?
Ota yhteyttä tiimiimme ja tutustu siihen, miten RCS Business Messaging API voi tukea viestintääsi entistä tehokkaammin.
