WHATSAPP FOR BUSINESS

WhatsApp yrityskäyttöön

WhatsApp Business Messaging mahdollistaa asiakasviestinnän WhatsAppissa. Yritykset voivat hyödyntää kaikki kanavan ominaisuuksia viestinnässään, kuten rikasta sisältöä, automaatiota ja käydä luontevia keskusteluja asiakkaiden kanssa. WhatsApp Business API:n ja alustan avulla yritykset voivat lähettää ilmoituksia, markkinointiviestejä ja tarjota asiakastukea sekä hallita asiakaspolkuja.

WhatsApp-markkinointiviesti, jossa käyttäjälle tarjotaan personoituja annossuosituksia ja alennus. Kuvassa näkyy kolme ruokavaihtoehtoa toimintopainikkeineen sekä Meta Business Partner- ja WhatsApp-logot.

WHATSAPP KÄYTTÖASTE

WhatsApp lukuina ja statistiikkaa

WhatsApp on maailman käytetyin viestisovellus ja keskeinen kanava yritysviestinnässä. Yrityksille WhatsApp-kampanjat tuottavat usein korkeaa sitoutumista sekä avaus- ja vastausprosentteja.

3 mrd WhatsApp käyttäjää globaalisti

Tavoita miljardeja asiakkaita maailman käytetyimmässä viestintäkanavassa.

+200 miljoonaa yrityskäyttäjää

Miljoonat yritykset hyödyntävät WhatsAppia asiakasviestinnässään.

+100 mrd toimitettua viestiä päivittäin

Kanava, joka on vakiinnuttanut paikkansa kuluttajien arjessa ja viestinnässä.

WHATSAPP BUSINESS API?

Mikä on WhatsApp Business API?

WhatsApp Business API on Metan yrityksille suunnattu rajapinta turvalliseen ja suurivolyymiseen yksi- ja kaksisuuntaiseen viestintään WhatsAppissa. Sen avulla WhatsApp voidaan yhdistää olemassa oleviin järjestelmiin ja prosesseihin, mikä mahdollistaa viestinnän suuressa mittakaavassa.

WhatsApp Business API:n käyttö edellyttää yhteistyötä Metan Business Solution Partnerin (BSP), kuten LINK Mobilityn, kanssa.

Ota WhatsApp käyttöön

Suojattu kanava, johon asiakkaat luottavat
Kaksisuuntaiset viestit, jotka tuntuvat henkilökohtaisilta
Rakennettu skaalautuvaksi
RESTful- ja kehittäjäystävälliset API-rajapinnat moderneilla työkaluilla
Paikallinen LINK-asiantuntemus ja nopea käyttöönottoprosessi

WHATSAPP BUSINESS API BUSINESS SOLUTION PARTNER

Mikä on WhatsApp BSP?

BSP (Business Solution Provider) on Metan virallinen kumppani, jolla on oikeus tarjota yrityksille pääsy WhatsApp Business Platformiin.

Kun LINK Mobility toimii BSP-kumppaninasi, saat:

nopeamman käyttöönoton ja verifiointiprosessin
paikallisen ja asiantuntevan tuen
ohjeistusta viestipohjien luontiin ja vaatimustenmukaisuuteen
migraatiotuen, jos käytössäsi on jo WhatsApp-numero
vakaan infrastruktuurin suurivolyymiseen viestintään

Meta Business Partner -kumppanuutta esittelevä yritysaiheinen kuva, jossa korostetaan WhatsApp Business -ratkaisujen hyötyjä. Kuvassa näkyy henkilö työympäristössä sekä listaus eduista, kuten nopeampi käyttöönotto ja verifikaatio, paikallinen tukitiimi, viestipohjien ja säädösten neuvonta, migraatiotuki ja vakaa infrastruktuuri.

WHATSAPP BUSINESS MESSAGING TOIMINTAPERIAATE

Miten WhatsApp Business Messaging konkreettisesti toimii?

Yritykset lähettävät viestejä WhatsApp Business Platformin kautta WhatsApp Business API:n ja ennaltahyväksyttyjen viestipohjien avulla.

Tyypillinen WhatsApp-polku yrityskäytössä etenee näin:

Aloita WhatsAppin käyttö

Yritys yhdistää WhatsAppin CRM-, markkinointi- tai asiakastukijärjestelmiinsä LINK Mobilityn avulla.
Viestit lähetetään hyväksyttyjen viestipohjien avulla tai asiakkaan aloittaman keskustelun sisällä.
Asiakkaat vastaanottavat viestit suoraan WhatsApp-keskusteluketjuunsa.
Asiakkaat voivat vastata viesteihin, käyttää painikkeita, selata tuotteita tai keskustella chatbotin tai asiakaspalvelijan kanssa.
Yritykset voivat seurata toimituksia, lukutilaa, vastauksia ja sitoutuneisuutta.

WHATSAPP BUSINESS API OHJEISTUS

Tärkeää tietoa WhatsAppin yrityskäytöstä

WhatsApp Business API:n kautta lähetettävien viestien tulee noudattaa Metan määrittelemiä sääntöjä laadun, yksityisyyden ja suostumusten varmistamiseksi.

1. Viestityypit

Viestit jaetaan eri kategorioihin: Marketing (kampanjat ja tarjoukset), Utility (tilauspäivitykset, tilitiedot ja muistutukset) sekä Authentication (OTP ja 2FA).

2. Viestipohjat

Kaikkien yrityksen lähettämien viestien tulee käyttää ennalta hyväksyttyjä viestipohjia. Nämä pohjat voivat sisältää painikkeita, listoja, mediaelementtejä ja tuoteluetteloita, mikä tekee kampanjoista entistä kiinnostavampia ja interaktiivisempia.

3. Toimitus & vastausseuranta

Seuraa lähetettyjen, toimitettujen ja luettujen viestien tilaa, näe vastaukset reaaliajassa ja valvo kampanjoiden suorituskykyä sekä sitoutumista, jotta voit optimoida jokaisen viestin tehokkuuden.

WHATSAPP BUSINESS API HINTA

Viestipohjat ja hinnoittelumalli

Metan hinnoittelu määritellään viestipohjan tyypin mukaan ja kustannus riippuu siitä, mihin viestikategoriaan viesti kuuluu.

Marketing

Viikonlopputarjous vain sulle!

Hyödynnä karuselleja, kuvia, videoita ja CTA-painikkeita kannustaaksesi yleisöäsi sitoutumaan ja konvertoitumaan.

Markkinointi- ja kampanjaviestit

Utility

Hei Timo, tilauksesi #45892 on kuljetuksessa ja arvioitu saapumispäivä on tiistai 14.3. Alla olevasta linkistä voit seurata toimitusta.

Seuraa toimitusta

Muuta toimitusta

Transaktioviestit, päivitykset ja muistutukset

Authentication

Kirjautumiskoodisi on: 1234. Koodi on voimassa 10 minuuttia. Ethän jaa koodia ulkopuolisille.

OTP & 2FA

Asiakaspalvelu

Päivitä vierailusi!

Tutustu Premium-pakettimme etuihin ja nauti rajattomasta pääsystä Premier Loungeen.

Päivitä

Vahvista päivitys suorittamalla 30 euron vahvistumaksu alla olevasta linkistä.

Maksa

24-tunnin keskusteluikkuna kaksisuuntaista viestintää varten (kustannus sisältyy hintaan)

WHATSAPP BUSINESS APP VS WHATSAPP BUSINESS API

Mitä eroa on sovelluksella ja API:lla?

WhatsApp Business -sovellus on suunniteltu pienille tiimeille, kun taas WhatsApp Business API palvelee keskisuuria ja suuria yrityksiä, jotka tarvitsevat enemmän skaalautuvuutta ja automaatiota.

Ratkaisu	WhatsApp Business App	WhatsApp Business API
Sopii parhaiten	Pienille tiimeille	Keskisuuret-suuret yritykset
Saatavilla	Sovelluskaupoista	Business Solution Partnerilta
Käyttäjiä per numero	Rajattu määrä	Rajaton määrä
Automaatio-ominaisuudet	Minimaaliset	Edistyneet botit & mahdollisuus hyödyntää tekoälyä
Proaktiivinen viestintä	Rajattu kyvykkyys	Viestipohjat & triggerit
Integraatiot	Minimaalinen integroitavuus	Täysi CRM/ERP/e-com stack
Analytiikka	Suppea näkymä	Syvä näkymä toimitus & KPI -analytiikkaan
Verifioitu käyttäjä	Ei saatavilla	Täysi käyttäjätilin verifiointi Metan toimesta

WHATSAPP VS SMS

Mitä eroa on WhatsAppilla ja SMS:llä

SMS on edelleen vahva viestintäkanava yrityksille, mutta monet kiinnostuvat WhatsAppin tarjoamasta henkilökohtaisuudesta sekä verifioinnin ja rikkaiden elementtien tuomasta paremmasta käyttökokemuksesta. SMS toimii myös tehokkaana fallbackinä WhatsApp-kampanjoille, jolloin varmistetaan, että 100 % viesteistä tavoittaa kohdeyleisön.

Ominaisuus	SMS	WhatsApp for Business
Sisältö	Pelkkä teksti	Kuvia, videoita, GIFfejä ja paljon muuta
Brändäys	SMS Sender ID	Verifioitu lähettäjä & yritysprofiili
Interaktiiviset elementit	Linkit	Painikkeet, karusellit, ladattavat sisällöt ja paljon muuta
Lukukuittaukset	Ei	Kyllä
Kokemus	Funktionaalinen	Rikas & keskusteleva

MITÄ WHATSAPP BUSINESS API:LLA VOI TEHDÄ?

Monipuolista asiakasviestintää WhatsAppissa

Markkinoinnista ja liidien generoimisesta myyntiin, asiakastukeen ja oston jälkeiseen palveluun. WhatsApp Business API mahdollistaa koko asiakaspolun hallinnan yhdessä luotetussa ja keskustelupohjaisessa kanavassa.

Markkinointi

Kasvata myyntiä personoiduilla kampanjoilla ja tuotelanseerauksilla.

Muistutukset

Vähennä no showta ajanvaraus- ja maksumuistutusten avulla.

Ilmoitukset

Lähetä reaaliaikaisia tilaus-, toimitus- ja tilipäivityksiä asiakkaillesi.

OTP & 2FA

Turvallinen kirjautuminen ja henkilöllisyyden vahvistaminen välittömillä kirjautumiskoodeilla.

Asiakaspalvelu

Tarjoa saavutettavaa, keskustelevaa asiakaspalvelua vuorokaudenajasta riippumatta.

Maksut & verkkokauppa

Anna asiakkaiden selata tuotteita, kysyä kysymyksiä ja hoitaa maksuja.

Ota yhteyttä

Image of a WhatsApp Business messaging carousel mockup showing a promotional black leather handbags offer with rich media, illustrating marketing campaigns using WhatsApp Business API with interactive, high-conversion messaging.

50% alennusta nahkalaukuista!

Jopa 50 % alennus nahkalaukuistamme vain tämän viikon ajan!

Image of a WhatsApp Business messaging carousel mockup showing a brown leather handbags promotion with rich media and discount offer, illustrating marketing campaigns using WhatsApp Business API to drive customer engagement and conversions

40% alennusta ruskeista nahkalaukuista!

Jopa 40 % alennus kaikista ruskeista laukuistamme vain tämän viikon ajan!

Image of a WhatsApp Business messaging carousel mockup featuring a leather handbags promotion with rich media and discount offer, illustrating WhatsApp Business API marketing campaigns designed to increase engagement and conversions

80% alennus vihreistä nahkalaukuista!

Jopa 80 % alennus kaikista vihreistä laukuistamme vain tämän viikon ajan!

MIKSI KANNATTAA VALITA LINK MOBILITY WHATSAPP BUSINESS BSP?

LINKin tarjoamat hyödyt

Liity tuhansien LINKin WhatsApp-ratkaisuja käyttävien yritysten joukkoon ja nauti paikallisesta tuesta, vakaasta infrastruktuurista sekä kaupallisten, operatiivisten ja teknisten tiimien tarpeisiin rakennetuista työkaluista.

Verifioitua & suojattua viestintää

Lähetä viestejä verifioidulla profiililla, johon asiakkaasi luottavat.

Kaksisuuntaista viestintää

Automatisoi keskustelut MyLINK Connectin älykkäillä chatboteilla.

Skaalautuva ratkaisu

Turvallinen jonopohjainen viestien lähetys uudelleenyrityksillä, webhookeilla ja SLA:lla suurten viestimäärien käsittelyyn.

Saumaton integraatio

RESTful- ja kehittäjäystävällinen API moderneilla työkaluilla ja kattavalla dokumentaatiolla.

Paikalliset asiantuntijat

Nopea käyttöönotto LINKin paikallisten WhatsApp-asiantuntijoiden tuella ja ohjauksella.

Luotettu kumppani

Metan tunnustama, palkittu toimija, jolla on pitkäaikaisia asiakaskumppanuuksia.

WhatsApp Business -ominaisuuksia esittelevä kuva, jossa näkyy verifioitu lähettäjä, tuotekatalogit, karusellit, interaktiiviset painikkeet ja sijaintiominaisuudet. Kuvassa havainnollistetaan, miten yritys voi esitellä tuotteita, tarjota toimintapainikkeita ja jakaa liikkeen sijainnin WhatsApp-viesteissä.

PALKITTU WHATSAPP-RATKAISU

Kumppaneiden ja alan johtavien toimijoiden luottama

WhatsApp-ratkaisumme ja asiakkaidemme saavutukset ovat saaneet alan palkintoja ja tunnustusta maailmanlaajuisesti.

Image of LINK Mobility 2026 Platinum Award for Best Customer Interaction Solution at the Future Digital Awards, highlighting award-winning messaging solutions and industry recognition

WHATSAPP BUSINESS API KESKUSTELUT & CHATBOTIT

Rakenna automatisoituja keskusteluja ja älykkäämpiä asiakaspolkuja

Yhdistä WhatsApp Business API MyLINK Connectiin automatisoidaksesi keskustelut, liidien generointiin ja ohjataksesi asiakkaat personoitujen asiakaspolkujen läpi. Hyödynnä tekoälyä, eskaloi keskusteluja asiakaspalvelijoille ja tarjoa miellyttäviä kokemuksia jokaisessa asiakaskohtaamisessa.

MyLINK Connect -ratkaisua esittelevä WhatsApp-automaatio, jossa aurinkopaneelien huoltomuistutukset ja ajanvaraus hoidetaan chatbotin avulla. Kuvassa näkyy vaiheittainen prosessi asennuksen valmistumisesta kuuden kuukauden muistutusviestiin, huoltoajan varaamiseen ja varauksen vahvistamiseen.

WHATSAPP BUSINESS JA TEKOÄLY

Hyödynnä tekoälyä WhatsAppissa

Tuo tekoäly, LLM-mallit ja generatiivinen AI WhatsAppiin. Tekoäly mahdollistaa luontevan vuorovaikutuksen, personoidut vastaukset ja asiakaspalvelijoiden tuen tehokkaasti ja saumattomasti. Hyödynnä NLP:tä sekä ChatGPT:n ja Geminin kaltaisia malleja, jotka on koulutettu omalla datallasi.

WhatsAppiin integroitu AI-asiakaspalveluratkaisu, jossa Gemini- ja OpenAI-teknologioita hyödynnetään hotellivieraan tukena. Kuvassa esitellään automaattinen tervetuloviesti, AI-pohjainen UKK-asiakaspalvelu, NLP-tunnistus sekä keskustelu asiakkaan kanssa lapsille suunnatuista palveluista hotellissa.

WHATSAPP KATTAVUUS

WhatsApp Business API:n saatavuus: maat, operaattorit ja laitteet

WhatsApp on saatavilla yli 180 maassa maailmanlaajuisesti ja toimii sekä Android- että iOS-laitteilla. Yritykset voivat lähettää WhatsApp-viestejä kansainvälisesti WhatsApp Business Platformin kautta, kunhan ne tekevät yhteistyötä hyväksytyn Business Solution Providerin (BSP) kanssa ja noudattavat Metan viestintäkäytäntöjä.

Toisin kuin SMS- tai RCS-viestit, WhatsApp-viestit toimitetaan internetin kautta WhatsApp-sovelluksessa, joten niiden toimitus ei ole riippuvainen mobiilioperaattoreista.

LINK Mobilityn avulla voit viestiä asiakkaillesi globaalilla skaallalla ja varmistua viestinnän vaatimuksenmukaisuudesta, toimintavarmuudesta sekä säädöstenmukaisuudesta.

WhatsAppin globaalia kattavuutta havainnollistava markkinointikuva, jossa näkyy maapallon verkkoyhteyksiä kuvaava näkymä, mobiilia käyttävä henkilö sekä personoitu tuotesuositus nahkalaukusta. Kuvassa korostetaan WhatsAppin käyttöä kansainvälisessä asiakasviestinnässä ja personoidussa markkinoinnissa.

WHATSAPP OPT-IN SÄÄNNÖT

Suostumus ja parhaat käytännöt

WhatsAppissa viestipohjiin perustuvien viestien lähettäminen edellyttää käyttäjän suostumusta viestintään. Suostumuksiin pohjautuva viestintä varmistaa GDPR:n sekä lainsäädäntöjen mukaisen viestinnän.

Opt-in voidaan kerätä esimerkiksi seuraavilla tavoilla:

kassalomakkeissa
verkkosivujen tai sovellusten rekisteröitymisten yhteydessä
QR-koodeilla
asiakastukiprosessien yhteydessä
sähköposti- tai SMS-viesteissä

Kysy kysymys

WHATSAPP FOR BUSINESS KÄYTTÖÖNOTTO

Nopea ja vaivaton käyttöönottoprosessi

WhatsApp Businessin käyttöönotto LINKin kanssa on helppoa. Tiimimme opastaa sinua tilin verifioinnissa, käyttöönotossa, viestipohjissa ja integraatioissa, jotta pääset aloittamaan nopeasti ja luottavaisin mielin.

1.
Verifioi yritysprofiilisi
Metan lisäksi myös me verifioimme tilisi.
2.
Numeron asetukset
Voit käyttää uutta tai olemassa olevaa puhelinnumeroa.
3.
Rakenna viestipohjat
Luo viestipohjat Metan alustalle proaktiivista viestintää varten.
4.
Integroi API tai alusta
Integroi API-rajapintamme tai ota alustamme käyttöön.
5.
Käynnistä ja optimoi
Tarkastele kampanjoitasi ja automaatioitasi yksityiskohtaisen analytiikan avulla ja optimoi niiden suorituskykyä jatkuvasti.

WHATSAPP FOR BUSINESS REFERENSSEJÄ

Konkreettisia tuloksia

Tutustu käytännön esimerkkeihin yrityksistä, jotka ovat kasvattaneet myyntiä, vähentäneet manuaalista työmäärää ja nopeuttaneet vuorovaikutuksia hyödyntämällä WhatsApp Business API:a ja LINKin automaatiotyökaluja.