MESSAGERIE PROFESSIONNELLE RCS
Messagerie RCS pour entreprises
Avec le RCS, envoyez directement à vos clients des messages riches et interactifs dans leur messagerie par défaut. Apportez une nouvelle dimension au SMS grâce aux médias, carrousels, boutons, branding vérifié et conversations bidirectionnelles. Résultat : un engagement bien supérieur à celui des SMS classiques.
QU'EST-CE QUE LE RCS ?
Entrez dans l’ère RCS
Le RCS (Rich Communication Services) enrichit l’expérience SMS en y ajoutant images, vidéos, boutons et accusés de lecture, directement dans la messagerie native des mobiles. Soutenu par Google et les principaux opérateurs, le RCS s’intègre naturellement à l’application de messagerie par défaut, exactement comme un SMS, tout en offrant des interactions dynamiques et du contenu immersif.
Messagerie vérifiée
Les messages personnalisés et authentifiés renforcent la confiance et favorisent l'engagement.
Contenu multimédia enrichi
Envoyez des images, des carrousels, des boutons et des vidéos pour offrir des expériences captivantes.
Infrastructure existante
Les connecteurs permettent d'intégrer facilement les flux de travail SMS actuels.
Conversations bidirectionnelles
Permettez des réponses en temps réel et des interactions constructives avec vos clients.
Un engagement accru
Les messages interactifs comportant des boutons augmentent le nombre de lectures et de réponses.
Un trafic multiplié par 5
Depuis qu'Apple a adopté le RCS en 2024, le trafic RCS a rapidement quintuplé.
QU'EST-CE QUE L'API RCS BUSINESS MESSAGING ?
Qu’est-ce que l’API RCS Business Messaging ?
L’API RCS Business Messaging est la solution professionnelle du RCS qui permet aux organisations d’envoyer, de recevoir et de suivre des messages enrichis à grande échelle.
Avec le RCS pour entreprises, vous bénéficiez de :
Profils professionnels vérifiés avec badge officiel.
Agents expéditeurs de marque pour instaurer la confiance.
Expériences riches intégrant images, vidéos, fichiers et carrousels.
Conversations automatisées et réponses bidirectionnelles avec MyLINK Connect.
API RESTful modernes, pensées pour les développeurs.
Accompagnement local LINK à chaque étape.
LE RCS POUR LES ENTREPRISES
Pourquoi les entreprises choisissent-elles le RCS ?
Le RCS Business Messaging permet d’atteindre 1,1 milliard d’utilisateurs dans le monde, offrant des expériences sécurisées et interactives à forte valeur ajoutée. Ce canal s’adapte à tous les secteurs, accompagne chaque parcours client et couvre une multitude de cas d’usage.
RCS OU SMS ?
RCS ou SMS : quelles différences ?
Le SMS conserve sa place parmi les canaux de communication les plus fiables pour les entreprises. Pourtant, de nombreux décideurs s’orientent vers le RCS, attirés par sa sécurité renforcée, la vérification des marques et des fonctionnalités avancées comme le multimédia et les boutons interactifs.
Si le RCS n’est pas supporté, le SMS prend le relais pour garantir que 100 % de vos destinataires reçoivent votre communication.
SUCCÈS CLIENTS AVEC L'API RCS BUSINESS MESSAGING
Des expériences inspirantes
Découvrez comment des entreprises réelles optimisent leurs ventes, allègent leur charge de travail et accélèrent leurs réponses grâce à l’API RCS Business et aux outils d’automatisation de LINK Mobility.
6 millions
de clients protégés
4 fois
Élu service client de l'année
85%
Taux d'ouverture
80%
Taux de satisfaction
Une confiance renforcée
grâce à un profil de marque vérifié
Un engagement plus riche
lors du suivi des colis
80%
Taux de lecture moyen
4 fois supérieurs
Taux de clics par rapport aux SMS
DES SOLUTIONS RCS PRIMÉES
Reconnu par nos partenaires et les leaders du secteur
Nos solutions de messagerie professionnelle RCS et les résultats obtenus par nos clients ont été salués par des distinctions majeures à l’international.
INDICATEURS CLÉS DU RCS BUSINESS MESSAGING
L'impact des campagnes RCS
Les campagnes menées avec le RCS Business Messaging de LINK affichent des résultats impactants. De la distribution à la finance, l’engagement est systématiquement supérieur à celui du SMS classique : plus d’engagement, plus de clics sur les CTA et des taux d’ouverture records sur les campagnes.
TARIFS RCS BUSINESS MESSAGING
Message, format et facturation
Le prix de la messagerie RCS Business varie selon le type de message utilisé.
RCS Basic
SMS personnalisés et traçables via RCS, sans contenu multimédia ni mises en page interactives avancées. Limité à 160 caractères.
RCS Single
Un message RCS unidirectionnel qui permet aux marques d'envoyer du contenu riche et interactif (cartes, médias, boutons) afin de susciter des clics ou des achats.
Conversation RCS
Une session de 24 heures pour le RCS bidirectionnel qui crée une fenêtre de conversation où les clients et les marques peuvent échanger de manière interactive.
COMMENT OBTENIR L'API RCS BUSINESS MESSAGING
Passez au RCS sans prise de tête
Démarrer avec l’API RCS Business Messaging de LINK Mobility se fait en toute simplicité. Nos experts locaux vous accompagnent pour la validation, la configuration et l’intégration, afin de vous permettre un lancement rapide et en toute confiance.
- 1.Configurez votre agentVia LINK Mobility, faites-vous certifier par Google et les opérateurs mobiles.
- 2.Accédez au canal ou à l'APIConsultez notre documentation, nos guides pratiques ou nos plateformes d’envoi.
- 3.Commencez les testsEnvoyez des messages de test et prévoyez des solutions de secours.
- 4.Envoyer et consulterEnvoyez votre première campagne et consultez les statistiques en temps réel.
- 5.Lancement et optimisationAnalysez vos campagnes et vos automatisations avec nos statistiques.
DISPONIBILITÉ DU RCS
La disponibilité du RCS : pays, opérateurs et compatibilité
La messagerie RCS s’appuie sur des opérateurs mobiles et des plateformes conformes au standard GSMA Universal Profile. Sa disponibilité dépend du pays, de l’opérateur et de l’appareil, mais l’adoption ne cesse de progresser avec les nouveaux déploiements des opérateurs et l’intégration croissante du RCS dans les applications de messagerie natives des smartphones.
Aujourd’hui, le RCS couvre déjà des dizaines de marchés et de réseaux dans le monde, et la dynamique s’accélère à mesure que les appareils Android, Google Messages et iOS étoffent l’écosystème.
Les entreprises déploient généralement le RCS via un fournisseur certifié comme LINK Mobility, qui facilite la connexion aux opérateurs, la vérification des agents et l’approbation des campagnes pour chaque région prise en charge.
BASCULER DU RCS VERS LE SMS
Une couverture totale grâce au repli automatique SMS
Si le téléphone d’un client ne supporte pas la messagerie RCS, la technologie de LINK bascule automatiquement vers le SMS afin de garantir la bonne réception des messages.
Cette approche hybride vous permet de proposer des expériences RCS enrichies là où c’est possible, tout en maintenant la portée universelle du SMS.
Avec LINK Mobility, la gestion du basculement est automatisée dans la plateforme de messagerie, assurant à vos campagnes d’atteindre 100 % de votre audience, quelle que soit la compatibilité des appareils.
CONVERSATIONS AUTOMATISÉES ET CHATBOTS AVEC L’API RCS
L’IA donne voix au RCS
Grâce à l’automatisation assistée par IA, le RCS franchit un cap : des échanges plus fluides, naturels et personnalisés avec vos clients, directement via MyLINK Connect. L’association du RCS à l’IA, au NLP et à la génération de texte permet d’individualiser les réponses, d’accompagner les utilisateurs et d’accélérer la résolution de toutes les demandes.
Les conversations RCS enrichies par l’IA :
Comprennent l’intention réelle grâce au NLP
Personnalisent chaque contenu
Automatisent les réponses et les décisions complexes
Déclenchent des actions via boutons ou suggestions
Passent la main à un conseiller humain, en toute transparence
Connectée à vos données et aux modèles comme ChatGPT ou Gemini, la plateforme RCS devient un canal conversationnel stratégique qui équilibre intelligence automatique et réactivité humaine, pour une expérience client optimale.
HISTORIQUE DU RCS
La nouvelle ère de la messagerie
Le RCS est proposé par les opérateurs mobiles et s’affiche directement dans la messagerie standard de chaque utilisateur, à l’emplacement habituel des SMS. Longtemps réservé à Android, le RCS est disponible sur Apple depuis 2024, élargissant considérablement son audience. La prise en charge diffère encore selon les marchés, mais la dynamique est désormais lancée : un nombre croissant d’entreprises y voient une opportunité à saisir.
L’adoption du RCS s’accélère – l’Europe est en pointe, avec 90 opérateurs reliés à ce jour. Là où le RCS reste absent, LINK Mobility gère automatiquement la bascule vers le SMS afin de garantir l’acheminement des messages.
Grâce à sa collaboration avec les opérateurs, LINK facilite l’activation du RCS, les validations et la gestion des campagnes, pour combiner le meilleur des deux mondes : puissance du RCS et fiabilité du SMS.
POURQUOI CHOISIR LINK MOBILITY POUR L’API RCS BUSINESS MESSAGING
Pourquoi choisir LINK Mobility ?
Rejoignez des milliers d’entreprises qui font confiance à l’API RCS Business de LINK Mobility pour des communications fiables et évolutives. Profitez d’un accompagnement expert, d’une infrastructure robuste et d’outils conçus pour les équipes commerciales, opérationnelles et techniques.
Messagerie vérifiée et fiable
Envoyez des messages personnalisés à partir d’un profil vérifié auquel les clients font confiance.
Conversations bidirectionnelles
Automatisez vos conversations grâce à la solution de chatbot MyLINK Connect de LINK.
À vos côtés pour évoluer
Adaptable à vos besoins et à vos applications.
Une intégration fiable
Une API RESTful, conviviale pour les développeurs, dotée d’outils et d’une documentation modernes.
Une expertise locale
Mettez-vous rapidement en route grâce aux conseils des spécialistes RCS locaux de LINK.
Un partenaire de confiance
Reconnu par Google, récompensé par des prix du secteur et bénéficiant de partenariats avec des opérateurs.
TÉLÉCHARGEZ NOTRE GUIDE RCS
Tout ce que vous devez savoir sur le RCS
Découvrez comment les grandes marques utilisent le RCS pour créer des expériences client plus captivantes grâce à des messages vérifiés, des contenus enrichis et des conversations interactives.
RCS OU APPLICATIONS DE MESSAGERIE ?
RCS ou applications OTT
Des applications OTT comme WhatsApp ou Facebook Messenger proposent également des expériences enrichies.
Mais choisir un canal n’exclut pas l’autre : les entreprises qui combinent plusieurs canaux et points de contact constatent souvent de meilleurs résultats dans leurs communications.
Pour déterminer quels canaux riches conviennent à votre audience, il faut généralement prendre en compte :
Marché cible géographique
Préférences des consommateurs et données démographiques
Contenu du message et besoins en matière de CTA
Mix de communication existant
CONSENTEMENT ET CONFORMITÉ
Consentement et bonnes pratiques
Le RCS suit des règles strictes des opérateurs et des plateformes afin de renforcer la protection des utilisateurs et la qualité des interactions. Les entreprises doivent recueillir un consentement explicite avant toute campagne RCS.
Le recueil du consentement peut passer par :
Un formulaire de paiement
Une inscription sur le site ou l’application
Un QR code
Un parcours support client
Une invitation par Email ou SMS
FAQ SUR L’API RCS BUSINESS MESSAGING
Questions fréquentes sur le RCS
CONTACTEZ-NOUS
Une dernière question ?
Contactez notre équipe pour découvrir comment l’API RCS Business peut renforcer vos communications.
DÉCOUVREZ LA MESSAGERIE RCS BUSINESS
Stratégies, tutoriels et cas clients
Plongez dans des analyses approfondies sur la stratégie RCS, des idées de campagnes innovantes et des exemples concrets où la messagerie enrichie transforme la relation client.