Marketing Conversazionale con WhatsApp
I consumatori vogliono interagire con i brand prima, durante e dopo un acquisto. Le aziende che valorizzano questa esigenza, hanno integrato WhatsApp in più fasi del funnel.
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WhatsApp è davvero utile per aumentare le vendite?
Una recente indagine di Meta conferma che a seguito di una conversazione su WhatsApp, i brand hanno registrato:
- Crescita +67% di nuovi lead acquisiti
- Valore medio degli ordini (AOV) aumentato del +20%
- Riduzione del 93% di chiamate al Customer Care
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Funnel conversazionale con WhatsApp: esempi e strategie
A differenza di altri canali, WhatsApp è diventanto un touchpoint relazionale che si integra in ogni fase del customer journey, dall'awareness fino alla fidelizzazione
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