MESSAGERIE CONVERSATIONNELLE ET AUTOMATISATION PAR CHATBOT
Faites vivre la discussion en échangeant
Créez de véritables échanges SMS, WhatsApp et RCS, avec la possibilité de passer la main à un conseiller humain si besoin.
LES ATOUTS DE LA MESSAGERIE CONVERSATIONNELLE
Transformez chaque message en relation qui compte
Augmentez l’engagement, accélérez les réponses et gérez des conversations à grande échelle grâce au SMS, à WhatsApp, au RCS et à l’automatisation par chatbot.
AVANTAGES DE LA MESSAGERIE CONVERSATIONNELLE
Ce qui rend la messagerie conversationnelle incontournable
Réponses automatisées
Répondez immédiatement grâce à des conversations pilotées par un chatbot.
Renforcez l'engagement
Permettez une véritable communication bidirectionnelle avec vos clients.
Commerce conversationnel
Vos clients peuvent parcourir votre catalogue, poser des questions et acheter via le chat.
Réduction de la charge d'assistance
Automatisez les FAQ et les demandes répétitives à grande échelle.
Transfert vers un conseiller humain
Transférez en toute fluidité les dossiers complexes vers des conseillers en direct.
Flexibilité des canaux
Créez des flux une seule fois et déployez-les sur plus de 20 canaux de messagerie.
MESSAGERIE MOBILE AUTOMATISÉE
Quels usages gagnent vraiment à être automatisés ?
RETOURS D’EXPÉRIENCE SUR LA MESSAGERIE CONVERSATIONNELLE
Des entreprises réelles gèrent des milliers de conversations grâce aux chatbots
De l’automatisation du service client au commerce conversationnel, les solutions LINK permettent aux entreprises de piloter simultanément des milliers d’échanges sans jamais sacrifier la proximité avec chaque client.
70%
Taux d'exposition au RCS
15 fois
plus de visibilité que les SMS
Des taux de conversion plus élevés
par rapport aux emails
Une couverture élargie
avec les principaux opérateurs
47%
des interactions via Telegram
Des milliers de demandes
des fans traitées pendant l'événement
Une confiance renforcée
grâce à un profil de marque vérifié
Un engagement plus riche
lors du suivi des colis
QU’EST-CE QUE LA MESSAGERIE CONVERSATIONNELLE?
Créez un vrai dialogue client
La messagerie conversationnelle permet aux entreprises et à leurs clients d’échanger instantanément sur leurs canaux préférés : SMS, WhatsApp, RCS ou apps de messagerie. Les entreprises n'envoyent plus de simples notifications : elles créent de vraies expériences conversationnelles, où les clients peuvent réagir, interagir et même finaliser des transactions.
Quelques cas d’usage :
Support client,
Rappels et confirmations de rendez-vous,
Suivi de livraison et information de service,
Parcours d’achat assisté en chat,
Échanges automatisés avec un chatbot.
Avec une solution telle que LINK Mobility, vous combinez l’automatisation par chatbot et la possibilité de basculer vers un agent humain, pour une gestion plus fluide et humaine de chaque interaction.
DES SOLUTIONS D’AUTOMATISATION PRIMÉES
Reconnu par nos partenaires et les leaders du secteur
Nos solutions d’automatisation et les succès rencontrés avec nos clients ont été récompensés par des distinctions majeures dans les télécoms et le marketing mobile à l’échelle internationale.
MESSAGERIE CONVERSATIONNELLE À DIMENSION HUMAINE
Offrez un engagement sans perdre l’aspect humain
Les clients d’aujourd’hui attendent bien plus que de simples notifications : ils veulent pouvoir dialoguer. Qu’il s’agisse de poser une question, de valider un rendez-vous ou de finaliser un achat, la messagerie conversationnelle permet de véritables échanges sur les canaux qu’ils utilisent déjà.
Grâce aux chatbots et scénarios conversationnels automatisés, répondez instantanément, accompagnez chaque parcours et, si besoin, transférez la main à un conseiller, sans rupture ni friction.
CHATBOTS IA POUR LA MESSAGERIE CLIENT
Créez une fois, déployez partout
Automatisez vos conversations grâce à des chatbots déployés sur SMS, RCS, WhatsApp et tous les principaux canaux. Grâce à l’accès à plus de 20 plateformes internationales, LINK apporte une infrastructure conversationnelle fiable, pensée pour les exigences des grandes entreprises.
DES RÉSULTATS CONCRETS GRÂCE À LA MESSAGERIE CONVERSATIONNELLE
Automatisez vos parcours clients et transformez chaque échange en relation durable
“Cette technologie nous donne les moyens de créer des parcours clients pertinents. C'est une véritable révolution.”
Namra Kværnes
Responsable marketing,
CarWatch
SOLUTION DE COMMUNICATION CONVERSATIONNELLE
Explorez nos solutions
Découvrez comment la solution de chatbot bidirectionnel primée de LINK peut s’intégrer à vos communications et renforcer vos résultats.
MyLINK Connect
Outil de création de chatbot sans code et automatisation des conversations.
En savoir plusCHATBOTS WHATSAPP POUR VOS CONVERSATIONS CLIENTS
Automatisez le service client et vos ventes sur WhatsApp
Le chatbot WhatsApp gère des échanges instantanés avec vos clients, directement dans leur application favorite. Il répond aux questions, guide, recueille des informations et déclenche des actions, sans mobilisation continue de vos équipes.
Avec l’API WhatsApp Business, vous automatisez les volumes importants tout en assurant une transition fluide vers un agent humain si besoin. Vous offrez ainsi une assistance rapide, une gestion efficace et un service à la fois souple et évolutif.
CHAT RCS POUR UNE MESSAGERIE CLIENT INTERACTIVE
Des conversations enrichies accessibles directement sur mobile
Le chat RCS permet aux entreprises de proposer des échanges interactifs et conversationnels directement dans l’application de messagerie préinstallée sur le mobile. Contrairement au SMS classique, le RCS intègre des contenus riches, des boutons, des carrousels, des réponses suggérées et des profils de marque personnalisés.
Grâce au chat RCS, vous pouvez orchestrer :
Navigation produit avec des cartes visuelles
Suivi de livraison à validation rapide
Chats de support client
Confirmations de rendez-vous
Interactions de service automatisées.
Résultat : des expériences conversationnelles riches et immersives, sans application à installer pour le client.
FAQ SUR LA MESSAGERIE CONVERSATIONNELLE
Des questions sur la messagerie conversationnelle ?
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