Plateforme conversationnelle
Les conversations sont facilitées avec notre plateforme Xenioo. Communiquez sur le canal préféré de votre client et augmentez sa satisfaction à chaque fois. A vous la puissance de la conversation, sans aucune limite dans la création.
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Parce que chaque communication compte
Plateforme conversationnelle omnicanale
Avec notre plateforme conversationnelle, interagissez avec vos clients, quelle que soit l'heure du jour ou de la nuit. Du service client aux ventes et au-delà, libérez la puissance de l'intelligence artificielle (IA) conversationnelle pour rester compétitif.
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Xenioo est une plateforme capable d'automatiser les conversations entre les entreprises et les personnes à travers un large éventail de différents canaux textuels et vocaux :
WhatsApp for Business, Telegram, Facebook Messenger, Live Chat, RCS, SMS, Slack, Microsoft Teams, Discord, Voice, Alexa, Google Assistant...
Dans tous les secteurs, les leaders de l'industrie utilisent des plateformes conversationnelles pour rationaliser et étendre leurs opérations :
Santé
Finance
Vente au détail
Ressources humaines
Informatique & Télécommunications
Dans le sillage du virage numérique, il est plus important que jamais de proposer un parcours client conversationnel, de haute qualité et personnalisé sur le bon canal au bon moment. C'est là que Xenioo, powered by LINK, entre en jeu.
Personnalisation
Faites des offres et des recommandations de produits personnalisées en tirant parti de la puissance de la technologie de l'IA. Notre plateforme conversationnelle améliore le parcours client grâce à des messages optimisés basés sur les besoins spécifiques du client et les données de son profil.
Contenus enrichis
Communiquez avec vos clients par le biais de conversations personnalisées et riches en contenu. Améliorez la qualité de vos canaux de génération de leads et guidez les clients potentiels tout au long du parcours client. Établissez un lien fort avec votre marque.
Satisfaction des clients
Les clients bénéficient d'une assistance 24h/24 et 7j/7, permettant de répondre rapidement à toutes vos demandes : marketing, service clients, transactionnelle. Maintenez un niveau de service élevé, améliorez l'efficacité des employés et enchantez vos clients.
Fonctionnalités avancées
Utilisez Builder pour concevoir des conversations cross-canal, concevoir un parcours client personnalisé, effectuez des tests A/B sur les campagnes et créez votre propre chatbot.
Avec Broadcast, vous pouvez mieux engager vos clients. Envoyez-leur des notifications en temps réel, programmez des campagnes de conception pour optimiser les communications et générez un parcours client uniforme sur plusieurs points de contact.
Base de données Xenioo : Construisez votre propre base de données, synchronisez les données qui sont facilement exportées via API, et rendez vos bots autonomes grâce à cette fonctionnalité.
IA et NLP : Créez une connexion humaine avec vos clients par le biais de conversations naturelles avec des chatbots en tirant parti de la puissance de l'IA et du NLP. Entraînez votre IA ou configurez un entraînement automatique pour que les conversations avec les clients restent fluides.
Le module conversationnel est une console de chat omnicanale qui permet à un agent de communiquer avec les utilisateurs finaux via du texte, des pièces jointes, des balises, etc.
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Découvrez la notre vidéo sur le chatbot by LINK Mobility
Qu'est ce qu'un Chatbot ? A quoi servent-ils ? Quels sont leurs avantages ? Il est temps de le découvrir dans cette série vidéo. Sandrine Duthoit, Responsable Customer Sucess chez LINK Mobility.
Comment utiliser notre solution Xenioo ?
La plateforme conversationnelle Xenioo vous permet d'automatiser des processus individuels et des conversations entières, réduisant ainsi considérablement les interventions manuelles et le traitement par des agents en direct. Voici quelques exemples de la manière dont vous pouvez simplifier vos processus :
Chatbot & automatisation
Le chatbot, facilement configurable, répond automatiquement aux messages entrants. Il peut réagir rapidement et engager une conversation significative.
N'hésitez plus et offrez un parcours client personnalisé.
Opt-in & QR codes
Grâce à des formulaires opt-in prêts à l'emploi et conformes au RGPD, vous pouvez facilement collecter les données des clients. Vous pouvez proposer à vos clients des QR codes individuels pour faciliter particulièrement la prise de contact avec vous.
Service clients
Les clients attendent des marques qu'elles soient disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Engagez le dialogue avec eux sur leur canal préféré : SMS, Instagram, WhatsApp, Messenger, Web Chat, Viber, et bien d'autres encore.
Automatisez le support client et améliorez les taux de satisfaction et de rétention.
Contactez-nous
Vous souhaitez obtenir plus d'informations sur nos produits ou solutions, discuter de votre projet ou encore solliciter une assistance technique ? Toutes nos équipes sont mobilisées et se feront un plaisir de répondre à vos questions.
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