MENSAGENS BIDIRECIONAIS E AUTOMATIZAÇÃO COM CHATBOTS
Não comece apenas a conversa. Mantenha o diálogo vivo.
Crie conversas bidireccionais automatizadas através de SMS, WhatsApp e RCS, com possibilidade de intervenção humana sempre que necessário.
O VALOR DA MENSAGEM BIDIRECIONAL
Transforme mensagens em conexões.
Aumente a participação, obtenha respostas mais rápidas e escale conversas com SMS, WhatsApp, RCS e automação de chatbots.
BENEFÍCIOS DA MENSAGEM BIDIRECIONAL
Porque a comunicação bidirecional funciona
Respostas automáticas
Responda imediatamente com conversas facilitadas por chatbots.
Aumente a interação
Facilita uma comunicação autêntica e recíproca com os clientes.
Comércio conversacional
Permite que os clientes explorem, façam perguntas e comprem no chat.
Redução do apoio ao cliente
Automatiza perguntas frequentes e consultas repetitivas em grande escala.
Intervenção humana
Transfira casos complexos para agentes ao vivo de forma fluida.
Flexibilidade de canais
Crie fluxos uma única vez e implemente-os em mais de 20 canais de mensagens.
MENSAGENS MÓVEIS AUTOMATIZADAS
O que pode automatizar com mensagens bidireccionais?
HISTÓRIAS DE SUCESSO DE MENSAGENS BIDIRECIONAIS
Organizações a escalar diálogos reais graças a chatbots.
Desde a automatização do apoio ao cliente até ao comércio conversacional, as soluções da LINK ajudam as empresas a gerir milhares de conversas em simultâneo, mantendo sempre um toque pessoal.
Increased trust
through verified brand profile
Richer Engagement
during parcel tracking
70%
RCS exposure rate
15x
more visibility than SMS
47%
of interactions through Telegram
1000s of fans
queries supported during event
< 5 minutes
to make a donation
Higher conversion rates
for digital donations
O QUE É MENSAGEM BIDIRECIONAL?
Como a mensagem bidirecional permite conversas reais com os clientes
A mensagem bidirecional permite que empresas e clientes troquem mensagens em tempo real através de canais como SMS, WhatsApp, RCS e apps de mensagens. Em vez de enviar apenas notificações unidirecionais, as empresas criam experiências conversacionais onde os clientes podem responder, esclarecer dúvidas, confirmar ações ou concluir transações diretamente no chat.
As empresas recorrem à mensagem bidirecional para potenciar:
– conversas de apoio ao cliente – confirmações e lembretes de marcações – seguimento de entregas e atualizações de serviço – comércio conversacional e exploração de produtos – interações automatizadas com chatbots
Com uma plataforma de mensagem bidirecional como a LINK Mobility, as conversas podem ser automatizadas com chatbots ou encaminhadas para agentes em tempo real, permitindo respostas mais rápidas sem perder a dimensão pessoal.
SOLUÇÕES DE AUTOMATIZAÇÃO PREMIADAS
Reconhecido por parceiros e líderes de referência
As nossas soluções de automação e os sucessos obtidos pelos nossos clientes foram distinguidos com prémios e reconhecimento nas comunidades globais de telecomunicações e marketing móvel.
MENSAGENS CONVERSACIONAIS QUE PARECEM HUMANAS
Escale sem perder autenticidade humana
Os clientes modernos não querem apenas atualizações; querem interação. Seja para colocar uma questão, confirmar uma marcação ou concluir uma compra, a comunicação bidirecional permite conversas reais nos canais que já utilizam.
Com chatbots automatizados e fluxos conversacionais, pode responder de imediato, orientar user-journeys e encaminhar para agentes humanos sempre que necessário, tudo sem fricção.
CHATBOTS DE IA PARA CONVERSAS COM CLIENTES
Crie uma vez. Lance em qualquer canal.
Implemente experiências de chatbot automatizadas e escaláveis através de SMS, RCS, WhatsApp e outros canais líderes de mensagens. Com acesso a mais de 20 plataformas globais, a LINK oferece uma infraestrutura conversacional de nível empresarial para todas as necessidades.
RESULTADOS REAIS DA MENSAGEM CONVERSACIONAL
User-journeys impactantes, resultado de uma automatização eficiente
“The technology gives us the tools to build meaningful customer journeys. It’s a game-changer.”
Namra Kværnes
Gerente de Marketing,
CarWatch
SOLUÇÃO DE COMUNICAÇÃO BIDIRECIONAL
Descubra já as nossas soluções para mensagens bidirecionais.
Descubra de que forma a solução premiada de chatbots bidirecionais da LINK pode beneficiar a sua empresa.
CHATBOTS DE WHATSAPP PARA CONVERSAS COM CLIENTES
Automatize o atendimento ao cliente e as vendas no WhatsApp
Um chatbot de WhatsApp é uma solução de conversação automatizada que comunica diretamente com os utilizadores dentro do WhatsApp. As empresas usam chatbots de WhatsApp para responder a dúvidas, guiar clientes em tarefas, recolher dados e ativar ações sem necessidade de supervisão humana permanente.
Com a API do WhatsApp Business, é possível automatizar conversas de grande volume e garantir que agentes humanos intervêm quando for preciso. Assim, as empresas ganham capacidade de resposta imediata, gerem milhares de interações em simultâneo e otimizam processos de suporte, vendas e operações.
CHAT RCS PARA MENSAGENS INTERATIVAS COM CLIENTES
Conversas interativas e envolventes na sua app de mensagens habitual
O chat RCS permite às empresas proporcionar experiências de mensagens bidirecionais e interativas diretamente na aplicação de mensagens móvel predefinida. Ao contrário do SMS tradicional, o RCS suporta conteúdos enriquecidos, botões, carrosséis, respostas sugeridas e perfis de remetente personalizados.
Com o chat RCS, as empresas podem criar journeys conversacionais, como:
exploração de produtos com cartões multimédia seguimento de entregas com botões de resposta imediata fluxos de chat para apoio ao cliente confirmações de marcações conversas de serviço automatizadas
A mensagem RCS alia o alcance do SMS à interatividade das apps de mensagens mais modernas, permitindo que as marcas criem experiências conversacionais ricas — sem exigir a instalação de novas aplicações ao cliente.
PERGUNTAS FREQUENTES SOBRE MENSAGEM BIDIRECIONAL
Perguntas frequentes
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