Effektiva och pålitliga kommunikationslösningar för logistik och transport

Förbättra kundupplevelsen med rätt kommunikationsstrategi. Med effektiv och pålitlig kundkommunikation i rätt kanal kan du förbättra hela kundresan och effektivsera dina leverans- och transportprocesser.

Effektiva och pålitliga kommunikationslösningar för logistik och transport - Hero Image

Aviseringar i rätt tid

Avisera kunder när leverans förbereds, skickas och har levererats. Skicka statusuppdateringar och samla feedback när leverans är slutförd.

Intern kommunikation

Alla led i processen behöver fungera för att underlätta för alla inblandade. Utveckla en strategi för att kommunicera internt med förare, leverans- och lagerpersonal.

Omnichannelenagemang

Öka kundnöjdhet och förbättra kundupplevelsen genom att erbjuda omnichannel och kommunicera i den kanal dina kunder föredrar.

Kundkommunikation som förbättrar logistiken från början till slut

Att skicka leveransaviseringar via SMS eller andra digitala kanaler som WhatsApp eller RCS är det snabbaste och mest pålitliga och effektiva sätt att nå slutkund. Med mobilkommunikation når du mottagarna snabbt och fångar deras uppmärksamhet på en gång. Med rätt kommunikationstrategi kan du effektivisera dina leveransprocesser, reducera upphämtningstider och minska kostnader.

Stora logistikföretag sköter både frakt och tullklarering. I detta sammanhang är det av stor vikt att kunna erbjuda kunder leveransaviseringar och möjlighet att ändra datum eller tid för leverans. Detta gör i sin tur leveranserna mer effektiva samtidigt som antalet leveransförsök minskar, vilket i slutändan bidrar till minskade kostnader.

Så kan LINK hjälpa dig

LINK har en mängd olika kanaler och tjänster som kan bidra till ett effektivare kommunikationsflöde inom logistikbranschen. Ta del av några av dem här nedan!

SMS

Skapa förtroende med SMS genom att kommunicera i den kanal dina mottagare föredrar. SMS har en öppningsgrad på 98% och 90% öppnas inom 3 minuter.

Kanalen är perfekt när du behöver skicka automatiska orderbekräftelser, leveransuppdateringar och förbättra hanteringen av försörjningskedjan med intern kommunikation.

SMS-illustration - LINK Mobility

WhatsApp

Att skicka leveransaviseringar och dela platsposition via WhatsApp kan bidra till ökad kundnöjdhet.

Skicka automatiserade och personliga meddelanden till kunder som vill kommunicera via WhatsApp. I WhatsApp kan du även skapa automatiserade chatbot-flöden som underlättar kundsupport och förenklar din kundvård.

WhatsApp-illustration - LINK Mobility

RCS

RCS är verktyget för dig som vill utöka kundengagemang. Med multimediafunktioner som möjliggör delning av dokument, bilder, QR-koder och platspositioner kan du underlätta hela kundresan.

Skapa en sömlös kundresa för orderbekräftelser och leveransuppdateringar och ge kunderna möjlighet att engagera sig och enkelt få den hjälp de behöver.

RCS-illustration - LINK Mobility

Use cases för logistik och transport

Använd kunddata, automatisering, och omnichannelkommunikation för att öka engagemang och underlätta för din kundservice. Förenkla upplevelsen genom att guida dina kunder genom varje steg av kundresan.

Effektivisera och stärk kundsupport

Erbjud livespårning så att kunder enkelt kan följa leveransprocesser i realtid. Tillhandahåll alternativ för tvåvägskommunikation så att dina kunder kan kontakta dig, och du snabbt och effektivt kan hjälpa dem. Be om feedback med snabbsvarsundersökningar.

Kundsupportmedarbetare som sitter vid laptops

Automatiserad kundkommunikation

Vi hjälper dig integrera våra tjänster med dina affärssystem utefter dina syften och behov. Genom att förbättra kundupplevelsen med mobila kommunikationskanaler och automatiserade chatbots kan du utveckla en välfungerande kundkommunikation som möter dina kunders förväntningar.

LINK Mobility chatbot conversational platform image

Go green: Minska koldioxidavtrycket

Genom att adaptera smart och ny digital teknik kan du inte bara underlätta för dina kunder, utan även för planeten. Genom att utnyttja aviseringar och tvåvägskommunikation kan du säkerställa en effektivare leveransprocess, med färre leveransförsök, och samtidigt minska koldioxidutsläppen.

LINK Mobility sustainability and ESG image

Kontakta oss

Vill du få mer information om hur våra kommunikationslösningar och produkter kan hjälpa ditt företag, eller är du intresserad av att få ett skräddarsytt erbjudande? Kontakta oss idag - vi ser fram emot att höra från dig!

Kontakta oss - LINK Mobility