Pankit ja finanssiala

Turvallista ja monipuolista pankkiasiointia

Tarjoa turvallinen ja positiivinen digitaalinen asiakaskokemus suosituimpien viesintäkanavien kautta. Tavoita asiakkaasi merkityksellisillä viesteilläsi oikeaan aikaan ja oikeassa kanavassa.

Luo yksilöityjä asiakaskokemuksia

Digitaalisella aikakaudella rahoitusalan yritysten on tarjottava saumatonta viestintää läpi koko asiakaspolun. Aseta asiakkaat ykköseksi, tarjoa henkilökohtainen kokemus ja rakenna luottamusta samalla kun vastaat asiakkaiden tarpeisiin.

Intuitiivista vuorovaikutustaKommunikoi asiakkaidesi kanssa heidän suosimilla kanavilla.
Muistutukset ja ilmoituksetIlmoita asiakkaillesi tulevista laskuista ja onnistuneista maksuista.
TietoturvallinenEhkäise huijauksia monikanavaisen viestinnän ja tuen avulla.

Tietoturvalliset ratkaisut pankeille

Digitalisaation myötä myös pankkien toiminta muuttuu jatkuvasti. Palveluidemme avulla huolehdit tietoturvallisesta toiminnasta ja varmistat positiiviset asiakaskokemukset jokaisessa kohtaamisessa.

Positiivisia asiakaskokemuksia mobiilissa

Finanssialan toimijoilla on valtava mahdollisuus muuttaa asiakkaiden odotuksia tuotteita ja asiakaskokemusta kohtaan. Keskeisessä roolissa positiivisen asiakaskokemuksen luojana on puhelin. Älykkäät ja rikkaat mobiiliviestit sekä -sovellukset mahdollistavat unohtumattomien asiakaskohtaamisten luomisen digitaalisesti.

Käyttäjäystävällistä asiakasviestintää

Asiakasviestintä pankkialalla sisältää paljon arkaluonteisia asiakastietoja, kuten saldotietoja, sopimuksia sekä henkilötunnuksia. Sen vuoksin on ensiarvoisen tärkeää, että yrityksesi ja asiakkaasi voivat olla varmoja, että viestintä on turvattua. Tekstiviestillä tapahtuvat vahvat tunnistautumiset, kaksivaiheiset tunnistautumiset ovat yksi yleisimmistä esimerkeistä siitä, miten mobiiliviestintää hyödynnetään pankkialalla.

  • Maksuvarmistukset

  • Infouutiskirje suoraan älypuhelimeen

  • Push-ilmoitukset, jotka huomataan heti

  • Sopimuksen lähettäminen suoraan matkapuhelimella allekirjoitettavaksi

  • Rekisteröityminen koodin avulla

  • Maksutapahtumien hyväksyminen tekstiviesteillä

Asiakaslähtöistä palvelua

Pidä asiakkaasi ajan tasalla henkilökohtaisilla, automaattisilla ilmoituksilla heidän pankki- ja tilitapahtumistaan.

Autentikointi

Kaksivaiheinen tunnistautuminen tekstiviesteillä on erityisen käyttäjäystävällinen ja tehokas toimintatapa. PIN- ja TAN-koodien lähettäminen tekstiviestillä lisää myös maksuprosessien tietoturvaa.

Ilmoitukset

Kun haluat olla varma siitä, että tärkeät viestisi todella huomataan ja luetaan oikean henkilön toimesta niin silloin tekstiviesti on ehdottomasti paras viestintäkanava.

Asiakaspalvelu

Valtaosa asiakkaista haluaa viestiä yritysten kanssa mobiiliviestien välityksellä. Tarjoa asiakkailesi mahdollisuus mieluisaan kanssakäymiseen ja hyödynnä tekstiviestejä sekä WhatsAppia nykyaikaisen asiakaspalvelun kanavina.

Käyttötapoja pankkialan toimijoille

Nykyaikaista asiakasviestintääsi tavoittamalla asiakkaat heidän suosimissa kanavissa.

Autentikointi & OTP

Kertäkäyttösalasanat (OTP) tarjoavat lisäturvaa pankkiasiointiin niin asiakkaan kuin yrityksenkin näkökulmasta.

Ilmoitukset

Reaaliaikaisilla ilmoituksilla ja hälytyksillä lisäät läpinäkyvyyttä toimintaasi ja varmistat, että asiakkaasi pysyvät ajantasalla tärkeistä tapahtumista.

Asiakaspalvelu

Monipuolisten mobiiliviestintäratkaisuidemme avulla voit tarjota monikanavaista asiakaspalvelua, juuri silloin kun asiakkaasi sitä tarvitsee. Älykkäät keskusteluominaisuudet helpottavat myös työntekijöidesi arkea.

Ota yhteyttä

Kerromme mielellämme lisää mobiiliviestinnän ratkaisuista juuri sinulle.