Pankit ja finanssiala

Turvallista ja monipuolista pankkiasiointia

Tarjoa turvallinen ja positiivinen digitaalinen asiakaskokemus suosituimpien viesintäkanavien kautta. Tavoita asiakkaasi merkityksellisillä viesteilläsi oikeaan aikaan ja oikeassa kanavassa.

Luo yksilöityjä asiakaskokemuksia

Digitaalisella aikakaudella rahoitusalan yritysten on tarjottava saumatonta viestintää läpi koko asiakaspolun. Aseta asiakkaat ykköseksi, tarjoa henkilökohtainen kokemus ja rakenna luottamusta samalla kun vastaat asiakkaiden tarpeisiin.

TavoittavaTekstiviestit tavoittavat kuluttajat nopeasti, ne huomataan ja luetaan minuuteissa vastaanottamisesta. Lisäksi ne toimivat myös ilman internetyhteyttä.
ToimintavarmaViestiliikenteemme kulkee kahdennettujen palvelimien kautta, mikä takaa korkean toimintavarmuuden.
TurvallinenTekstiviestit lähetetään suoraan ihmisen puhelinnumeroon, jolloin voit olla varma, että juuri oikea henkilö vastaanottaa hänelle tarkoitetun viestin.
HenkilökohtainenTekstiviestit koetaan henkilökohtaiseksi ja mieluisaksi viestintäkanavaksi. Ne mahdollistavat yksilöllisen asiakaspalvelun sekä -viestinnän toteuttamisen jokaiselle vastaanottajalle.

Pankeille räätälöityjä ratkaisuja

Digitalisaation myötä myös pankkien toiminta muuttuu jatkuvasti. Palveluidemme avulla huolehdit tietoturvallisesta toiminnasta ja varmistat positiiviset asiakaskokemukset jokaisessa kohtaamisessa.

Tehokkaampaa liiketoimintaa

Pankkien toimiala on viime aikoina muuttunut merkittävästi. Kilpailu alalla on kiihtynyt huomattavasti, asiakasuskollisuuden ylläpitäminen on yhä vaikeampaa ja digitalisaatio on mullistanut pankkiasioinnin täysin.

Pankit ovat toimijoita, jotka elävät ihmisten sekä maailman taloudellisen vakavaraisuuden tai epävarmuuden mukana. Lisäksi heidän myös ajatellaan olevan asiantuntijoita, jotka tarjoavat proaktiivisesti neuvontaa sekä palvelua kuluttajien sekä yritysten raha-asioihin liittyen. Samalla tiukat säännökset asettavat omat raaminsa pankkien toiminnalle.

Pankit ovat luotettu toimija yhteiskunnassamme ja heidän viestejään kuunnellaan sekä niitä uskotaan. Sen vuoksi, monet huijarit tuntuvat iskevän usein juuri pankkeihin. Vastatakseen näihin haasteisiin, joita tämän päivän digitaalinen maailma asettaa, tulee pankkien toimia asiakaslähtöisesti, sääntöjen mukaisesti sekä tietoturvallisesti – ja näihin me tarjoamme ratkaisuja.

Asiantunteva toimija

Yli 20 vuoden kokemuksella mobiiliviestinnästä sekä pankki- ja finanssialasta pystymme tarjoamaan ratkaisuja, jotka palvelevat juuri sinun yritystäsi ja asiakkaitasi sekä auttavat yritystäsi menestymään toimialallasi.

Monipuolisia ratkaisuja juuri sinun tarpeisiisi

Tarjoamme tekstiviestien lisäksi monipuolisesti erilaisia mobiiliviestinnän ratkaisuja eri tarpeisiin ja käyttötapauksiin. Lisäksi laajan kumppaniverkostomme avulla pystymme yksilöimään palvelujamme vastaamaan juuri sinun yrityksesi tarpeisiin. Pelkästään tekstiviestien osalta meillä on yli 20 käyttötapausta, jotka tukevat pankkialalla toimivien asiakkaidemme liiketoimintatavoitteita.

Palveluidemme avulla pankit pystyvät parantamaan asiakaskokemusta ja toimimaan asiakaslähtöisemmin. Nykypäivänä pankit kilpailevat parhaasta asiakaskokemuksesta, mikä korreloi suoraan asiakasuskollisuuteen. Tavoitteenamme on tarjota mahdollisimman tehokas ja kattava palvelujen digitalisaatio, joka tehostaa yrityksen omia prosesseja ja auttaa myös asiakastyytyväisyyden parantamisessa, jolloin kaikki osapuolet hyötyvät. Mobiiliviestinnän avulla pankit pystyvät toteuttamaan oikea-aikaista, kohdennettua ja henkilökohtaista viestintää jokaisessa asiakaspolun vaiheessa.

Tietoturvallinen toiminta keskiössä

Etenkin pankkien osalta ymmärrämme, että kattava tuki sekä tietoturvallinen toiminta ovat avainasemassa. Tarjoamme 24/7 SLA:ta ja tukemme Suomessa sekä konsernitasolla seuraavat aktiivisesti palveluidemme toimintaa sekä mahdollisia häiriöitä. Toimimme myös ennakoivasti ja ylläpidämme palveluidemme toimintavarmuutta viestien aktiivisella reitityksellä eri markkinoilla. Tarjoamme suorat operaattoriyhteydet, mikä takaa nopeat ja varmat toimitukset suomalaisiin ja ulkomaisiin numeroihin. Noudatamme ISO 27001 -standardin mukaisia parhaita tietoturvakäytäntöjä ja GDPR:n mukainen toiminta on tärkeä osa liiketoimintaamme.

Läsnäoleva kumppani

Haluamme auttaa asiakkaitamme onnistumaan mobiiliviestinnän avulla ja sen vuoksi paneudumme asiakaisiimme sekä eri toimialoihin, jotta asiakkaamme voivat tuottaa lisäarvoa yksi viesti kerrallaan.

Toimialanäkemys

Kehitämme säädeltyä toimialaa yhdessä operaattoreiden sekä viranomaisten kanssa. Tarjoamme yleiskatsauksen pankkialaan koko Pohjoismaissa sekä jaamme parhaita käytäntöjä eri maiden välillä.

Sitoutunut toimija

Tarjoamme omistautuneen tiimin, nimetyn asiakaspäällikön sekä suomalaisen tukitiimin, joka on sitoutunut tukemaan asiakkaidemme strategiaa ja kasvua. Autamme asiakkaitamme optimoimaan viestintäkanavastrategian ja toimittamaan viestit perille teknologiasta ja kohdemaasta riippumatta.

Edelläkävijä

Kehitämme palveluitamme jatkuvasti kuluttajien käyttäytymisen sekä vallitsevien trendien pohjalta. Otamme käyttöön uusia teknologioita ja seuraamme alan nykyisiä standardeja, jotta voimme tarjota nykyaikaisia ratkaisuja asiakkaillemme.

Käyttötapoja pankkialan toimijoille

Nykyaikaista asiakasviestintääsi tavoittamalla asiakkaat heidän suosimissa kanavissa.

Autentikointi & OTP

Kertakäyttösalasanat (OTP) ovat yksinkertainen ja samalla erittäin tehokas keino lisätä omien palveluiden tietoturvaa. Niiden avulla on helppo varmistaa, että oikeilla henkilöillä on pääsy palveluihisi tai tietoihin.

Viestiliikenne pystytään automatisoimaan helposti, jolloin lähetys ja vastaanotto triggeröidään taustajärjestelmistäsi oikea-aikaisesti ja nopeasti, mikä takaa luontevan ja turvallisen asiakaskokemuksen palveluasi käyttäville kuluttajille.

Ilmoitukset

Ylläpitä luottamusta ja lisää asiakastyytyväisyyttä parantamalla viestintävirtaa monikanavaisessa ympäristössä. Lähetä ilmoituksia sekä muistutuksia varatuista ajoista tai asiakkaan pankkitapahtumista kanavassa, joka varmasti tavoittaa.

Ajankohtaiset ja reaaliaikaiset ilmoitukset tekstiviesteillä ovat hyödyksi asiakkaillesi, jotta he tuntevat olonsa turvalliseksi asioidessaan kanssasi.

Asiakaspalvelu

Monipuolisten mobiiliviestintäratkaisuidemme avulla voit tarjota monikanavaista asiakaspalvelua, juuri silloin kun asiakkaasi sitä tarvitsee. Älykkäät keskusteluominaisuudet helpottavat myös työntekijöidesi arkea.

Markkinointi

Mobiiliviestinnän avulla pankit ja finanssialan toimijat voivat toteuttaa henkilökohtaista ja tavoittavaa markkinointia oikea-aikaisesti asiakaspolun jokaisessa vaiheessa. Tekstiviesteillä voit toteuttaa erilaisia markkinointikampanjoita, lisämyyntiä tai asiakassuhteen kasvattamiseen liittyviä kohdennettua kampanjointia.

Ota yhteyttä

Kerromme mielellämme lisää mobiiliviestinnän ratkaisuista juuri sinulle.