TOVEJSKOMMUNIKATION OG CHATBOT-AUTOMATISERING
Start ikke bare samtalen. Hold den i gang.
Skab tovejssamtaler med automatisering på tværs af SMS, WhatsApp og RCS, med mulighed for overdragelse til en medarbejder ved behov.
VÆRDIEN AF TOVEJSKOMMUNIKATION
Gør beskeder til relationer
Skab højere engagement, hurtigere svar og skalerbare samtaler med SMS, WhatsApp, RCS og chatbot-automatisering.
FORDELE VED TOVEJSKOMMUNIKATION
Derfor virker tovejskommunikation
Automatiserede svar
Svar med det samme ved hjælp af chatbotdrevne samtaler.
Boost engagement
Muliggør ægte tovejskommunikation med kunderne.
Samtalebaseret handel
Lad kunderne udforske, spørge og købe direkte i chatten.
Mindre behov for support
Automatiser ofte stillede spørgsmål og gentagne henvendelser i stor skala.
Overdragelse til medarbejder
Overdrag komplekse sager til medarbejdere uden besvær.
Fleksibilitet på tværs af kanaler
Byg flows en gang, og implementer dem på tværs af 20+ beskedkanaler.
AUTOMATISERET MOBILKOMMUNIKATION
Hvad kan du automatisere med tovejskommunikation?
SUCCESHISTORIER MED TOVEJSKOMMUNIKATION
Rigtige virksomheder, der skalerer samtaler med chatbots
Fra automatisering af kundeservice til konversationsbaseret handel hjælper LINK-løsninger virksomheder med at håndtere tusindvis af samtaler samtidig, uden at gå på kompromis med den personlige dialog.
47%
af interaktioner gennem Telegram
1000-vis af fans
Forespørgsler understøttet under begivenheden
70%
RCS-eksponeringshastighed
15x
mere synlighed end SMS
< 5 minutter
for at give en donation
Højere konverteringsrater
til digitale donationer
Øget kundetillid
Pålidelig kommunikation
HVAD ER TOVEJSKOMMUNIKATION?
Sådan muliggør tovejskommunikation ægte kundedialog
Tovejskommunikation gør det muligt for virksomheder og kunder at udveksle beskeder i realtid via kanaler som SMS, WhatsApp, RCS og andre beskedapps. I stedet for kun at sende envejsnotifikationer kan virksomheder skabe dialogbaserede oplevelser, hvor kunderne kan svare, stille spørgsmål, bekræfte handlinger eller gennemføre transaktioner direkte i chatten.
Virksomheder bruger tovejskommunikation til bl.a.:
kundeservice og supportdialoger
bekræftelser og påmindelser om aftaler
leveringssporing og serviceopdateringer
konversationsbaseret handel og produktvisning
automatiserede chatbotinteraktioner
Med en tovejskommunikationsplatform som LINK Mobility kan samtaler automatiseres med chatbots eller overdrages til medarbejdere, hvilket hjælper virksomheder med at reagere hurtigere, uden at miste den personlige kontakt.
PRISVINDENDE AUTOMATISERINGSLØSNINGER
Betroet af partnere og brancheledere
Vores automatiseringsløsninger og kunders succeser har opnået branchepriser og anerkendelse på tværs af globale telekommunikations- og mobilmarketingmiljøer.
SAMTALEBASERET KOMMUNIKATION, DER FØLES MENNESKELIG
Skalerbart engagement, der føles menneskeligt
Moderne kunder ønsker ikke kun opdateringer, de vil have interaktion. Uanset om de stiller et spørgsmål, bekræfter en aftale eller gennemfører et køb, gør tovejskommunikation det muligt at skabe ægte dialog i de kanaler, de allerede bruger.
Med automatiserede chatbots og samtalebaserede flows kan du svare med det samme, guide kunderejsen og overdrage til medarbejdere ved behov, helt uden friktion.
AI-CHATBOTS TIL KUNDEDIALOG VIA BESKEDER
Byg en gang og implementer på tværs af alle kanaler
Implementer skalerbare, automatiserede chatbotoplevelser på tværs af SMS, RCS, WhatsApp og andre førende beskedkanaler. Med adgang til 20+ globale platforme gør LINK det muligt at opbygge en konversationsinfrastruktur på enterprise-niveau til alle behov.
REELLE RESULTATER MED KONVERSATIONSBASERET KOMMUNIKATION
Skab meningsfulde kunderejser med automatisering
“Teknologien giver os værktøjerne til at skabe meningsfulde kunderejser. Det er en gamechanger.”
Namra Kværnes
Marketing Manager,
CarWatch
WHATSAPP-CHATBOTS TIL KUNDEDIALOG
Automatiser kundeservice og salg på WhatsApp
En WhatsApp-chatbot er en automatiseret samtaleløsning, der interagerer med brugere direkte i WhatsApp. Virksomheder bruger WhatsApp-chatbots til at besvare spørgsmål, guide kunder gennem processer, indsamle oplysninger og igangsætte handlinger, uden behov for konstant menneskelig involvering.
Ved hjælp af WhatsApp Business API kan virksomheder automatisere samtaler i stor skala og samtidig give mulighed for, at medarbejdere kan overtage dialogen ved behov. Det gør det muligt at svare øjeblikkeligt, håndtere tusindvis af samtaler samtidig og effektivisere kundeservice, salg og operationelle arbejdsgange.
RCS-CHAT TIL INTERAKTIV KUNDEKOMMUNIKATION
Samtalebaseret kommunikation direkte i mobilens indbakke
RCS-chat gør det muligt for virksomheder at levere interaktive tovejskommunikationsoplevelser direkte i mobilens standardbeskedapp. I modsætning til traditionel sms understøtter RCS rige medier, knapper, karruseller, foreslåede svar og brandede afsenderprofiler.
Med RCS-chat kan virksomheder skabe samtalebaserede kunderejser som f.eks.:
produktvisning med beriget kataloger
leveringssporing med hurtige svarmuligheder
kundeserviceflows i chat
bekræftelse af aftaler
automatiserede serviceinteraktioner
RCS kombinerer sms’ens rækkevidde med interaktiviteten fra moderne beskedapps og gør det muligt for brands at skabe engagerende samtaleoplevelser, uden at kunderne behøver at downloade en app.
OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL OM TOVEJSKOMMUNIKATION
Ofte stillede spørgsmål
KONTAKT OS
Automatiser engagement i stor skala
Byg intelligente chatflows på tværs af 16+ kanaler i dag.
RELATERET ARTIKLER
Udforsk flere muligheder med tovejskommunikation
Find relevante artikler her